Algunos usuarios han reportado este error o al parecer bug de PrestaShop al intentar cambiar datos en el contacto de la tienda y que no surten efecto al guardarlo.
Al parecer el error se produce al existir un duplicado en la tabla donde se almacenan los registros de configuración del nombre y del email, de tal manera que si guarda el cambio pero siempre leerá el primero que encuentra.
Para poder solucionarlo tendremos que seguir los siguientes pasos:
1.- Tendremos que identificar nuestra base de datos. Podremos ver el nombre de nuestra base de datos ingresando al fichero que se encuentra en la ruta: /config/settings.inc.php la variable define('_DB_NAME_', 'XXX_xxx'); donde XXX_xxx será el nombre de nuestra base de datos.
2.- Una vez localizada la base nos dirigirnos a nuestro cPanel => Base de Datos => phpMyAdmin.
3.- Buscar la tabla #_configuration donde # será el prefijo de nuestra tabla y presionar en Examinar.
4.- Ingresar a la pestaña SQL que se encuentra en la parte superior e insertar la siguiente consulta:
SELECT * FROM #_configuration WHERE name = 'PS_SHOP_NAME'
Se deberá cambiar el signo # por el del prefijo de la tabla y luego presionar en Continuar.
5.- Si se muestra más de un registro se tendrá que borrar el que tiene el id_configuration más alto. Para borrarlo presionar en el enlace Borrar.
6.- Se tendrá que repetir la operación desde el paso 4 pero ejecutando la consulta:
SELECT * FROM #_configuration WHERE name = 'PS_SHOP_EMAIL'
Hilos de foro donde se reportó el error:
http://www.webempresa.com/foro/41-Preguntas-sobre-PrestaShop/132290-cambiar-direccion-mail-de-envio-en-las-ordenes.html
http://www.webempresa.com/foro/41-Preguntas-sobre-PrestaShop/130427-problema-al-cambiar-nombre-tienda-prestashop.html