Finalmente hemos creado nuevos instaladores, con las aplicaciones web más usadas habitualmente, que en apenas unos pocos pasos permiten tener una instalación "básica" (por defecto) de WordPress, o de WooCommerce ya preconfigurado dentro de WordPress en sus versiones más estables disponibles.

 ¿Porqué utilizar instaladores Universales de CMS?

Para instalar WordPress, puedes optar por irte al sitio web del desarrollador, en este caso en wordpress.org y descargar la última versión disponible en un archivo formato zip para luego subirlo al Hosting y proceder con la instalación manual de WordPress y lo que esta conlleva.

O puedes decantarte por usar un instalador disponible en tu Panel de Hosting (la mayoría de proveedores suelen incluirlos) que te permite tener una web WordPress funcionando en menos de 2 minutos sin tener que crear la base de datos y gestionar otros pasos.

Esta versatilidad a la hora de instalar una o varias webs, en carpetas diferentes, hacen que elegir la instalación guiada y automatizada de WordPress (u otros) sea una elección más que viable para economizar tiempo y reducir los errores en el proceso manual.

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Utilizando los instaladores de tu Panel de Hosting puedes gestionar para los siguientes tipos de instalaciones habituales:

• Instalar WordPress en el Dominio Principal.
• Instalar WordPress en un Dominio Adicional.
• Instalar WordPress usando la url temporal en la carpeta principal.
• Instalar WordPress con la url temporal en una carpeta.
• Instalar WordPress en un subdominio.

Nota La instalación puede ser de WordPress (instalación básica) o de WordPress con WooCommerce ya incluido y configurado por defecto.

Estos son los tipos más comunes de instalaciones que puedes acometer con los instaladores automáticos disponibles.

 Cómo instalar WordPress en el Hosting

Si necesitas instalar WordPress en tu Hosting, la manera más rápida y sencilla de hacerlo es usando el instalador que localizas en tu cPanel, Aplicaciones Webempresa, Instalar WordPress.

Los campos que te pide el instalador a rellenar son:

• Nombre del sitio: El nombre que define tu web (ej: Viajes Umbrella).
• Selecciona un dominio: Debes seleccionar el dominio que usarás en esta instalación.
• Ruta: Si la web se va a instalar en otra carpeta que depende de un dominio, o utilizas la url temporal, escribe el nombre de la carpeta.
• Email administrador: El correo electrónico del administrador de la web.
• Usuario administrador: Nombre de usuario (el que usarás en el login).
• Contraseña: Asegúrate de usar una robusta (alfanumérica).

Si vas a instalar WordPress en una carpeta donde hay restos (archivos o carpetas sueltos huérfanos) activa la opción Sobrescribir ficheros existentes para poder realizar la misma, de lo contrario el instalador si detecta archivos en la carpeta destino de la instalación te mostrará un aviso y no aplicará la acción.

Introducidos los datos pertinentes puedes completar el proceso de instalación haciendo clic en el botón verde Instalar WordPress tal como ves en la siguiente imagen.

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Una vez instalado WordPress podrás ver la web o gestionarla desde los enlaces correspondientes generados:

- Fontral (frontend): https://dominio.com/
- Administración (dashboard): https://dominio.com/wp-admin

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Puedes ver todo el proceso en este vídeo de instalación de WordPress en una carpeta de un Dominio Adicional asociado al Hosting.

¿Quieres ver otras formas de instalar WordPress?

Lectura recomendada:
Cómo instalar WordPress

 Cómo instalar WordPress con WooCommerce

Aunque se trata casi de los mismo, el instalador de WordPress + WooCommerce incorpora ya el carrito de compras más usado en la actualidad en Internet y que viene ya activado tras instalarlo en el Hosting.

Los campos necesarios para instalar WordPress + WooCommerce los puedes ver en esta captura, pudiendo instalar una Tienda con un dominio principal, un subdominio, un dominio adicional que previamente hayas añadido y apuntado a tu Hosting o usando la url temporal si aún no dispones de un dominio definitivo para la tienda.

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La tienda instalada WooCommerce sería accesible y visible desde las siguientes urls:

- Fontral (frontend): https://dominio.com/
- Administración (dashboard): https://dominio.com/wp-admin

El resultado de la Tienda WooCommerce tras la instalación seria similar a este.

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 Cómo eliminar una instalación del Hosting

Es posible que tras probar una instalación automática de WordPress o de este mismo con WooCommerce ya integrado, ahora quieras eliminar la instalación (o instalaciones, si hiciste varias pruebas) del Hosting para poder luego proceder a instalar WordPress con el dominio adecuado.

O sencillamente hay una web, de varias que tengas instaladas, que por alguna razón no te interesa seguir manteniendo activa y necesitas eliminarla sin dejar restos de la misma por el camino.

En estos casos lo ideal es que si una web la has instalado con el asistente de Aplicaciones Webempresa, la desinstales o elimines usando la misma herramienta y no de forma manual ya que podrías olvidarte de eliminar la base de datos o dejar archivos de la instalación por el camino, o peor aún, llevarte por delante otra carpeta de otra web, sin darte cuenta.

Proceso resumido de desinstalación:

1. Accede a tu cPanel, Aplicaciones Webempresa, opción Inicio.
2. En Aplicaciones Instaladas (si tienes varias) localiza la que vas a eliminar.
3. Haz clic en el botón azul derecho Opciones.
4. Ahora haz clic en el botón rojo Desinstalar.
5. Confirma donde dice "¿Estás seguro? Si, desinstalar la aplicación y borrar sus ficheros."
6. Completada la desinstalación verás el aviso Se ha desinstalado correctamente la Aplicación.

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Tras la confirmación de eliminación de la instalación de WordPress, o WordPress + WooCommerce deseada verás debajo del botón "Desinstalar" el aviso en verde de que se ha eliminado correctamente.

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¿Qué eliminas con esta funcionalidad?

• La web WordPress instalada en la carpeta asociada al dominio/subdominio seleccionado.
• La base de datos asociada a dicha instalación.
• El usuario de la base de datos asociado a dicha base de datos.

Esta desinstalación no afecta a otras webs instaladas en el mismo Hosting, en otras carpetas, ni a sus bases de datos.

 Conclusiones

La instalación de un sitio web en tu Hosting utilizando instaladores automáticos te ayuda en el proceso, evitando la gestión de bases de datos de nuevas webs y además lo hace en menos de 1 minuto ¿porque no utilizarlos en lugar de hacerlo manualmente?

En Webempresa desarrollamos herramientas con las que puedes poner en marcha y gestionar tus proyectos web sin complicaciones y en el menor número de clics posibles.

 Cómo averiguar el espacio ocupado en el Hosting

Independientemente de si tienes contratado un Hosting de 1GB de espacio en disco o un Plan de Hosting XL 10GB (refiriéndome a planes ofrecidos por Webempresa) el espacio en disco siempre es limitado y por tanto mantener la cuenta de alojamiento saneada para no almacenar archivos innecesarios es una tarea de usuario que no debes descuidar.

Es cierto que cPanel, como muchos otros paneles de administración de sitios web, envía notificaciones a los usuarios cuando su cuota de disco está al 80%, de forma que se puedan tomar medidas correctoras para evitar quedarse sin espacio, pero esto no implica que no haya que tener un control del espacio disponible.

Hay algunas formas de averiguar que espacio se ocupa en el Hosting de forma general, sin detalles, por ejemplo:

Desde el Área de Cliente, en el menú superior Hosting, la opción Servicios Contratados, haciendo clic en el icono de rueda dentada   del Hosting deseado (si tienes varios contratados), y haciendo clic en la pestañas Uso de Recursos verás unas gráficas con datos de espacio ocupado y ancho de banda consumido.

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Desde el Panel de Hosting cPanel, accediendo a Archivos, Uso de disco podrás obtener información global y detallada del consumo de espacio en disco, ya sea por parte de archivos de tus webs, backups, correos electrónicos como otros archivos que se almacenen en tu cuenta de Hosting.

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Consultando el widget lateral derecho de cPanel llamado Estadísticas puedes obtener una visión rápida del espacio disponible y consumido en una línea bastante gráfica.

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Básicamente con estas 3 opciones puedes obtener información rápida acerca del espacio que ocupan los diferentes archivos, correos y otros en tu Hosting.

Además, si eres cliente de Webempresa, desde tu Área de Cliente tienes acceso al asistente Stephan que te devuelve mucha información de tu cuenta de Hosting, entre ella, el espacio ocupado.

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Incluso te reporta en un breve informe aquellos archivos que ocupan más de 10MB en tu Hosting o cuentas de correo que están almacenando mucho correo, por si quieres vaciar alguna de ellas, sobre todo si guardas muchos archivos adjuntos en los correos.

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Como ves, hay muchas formas de saber el espacio ocupado y el disponible en un Hosting, sobre todo siendo cliente de Webempresa, lo que no quiere decir que otros proveedores no implementen medidas de comprobación similares o parecidas para mantener informados a sus usuarios/clientes.

Pero ahora toca saber como obtener con detalle que es lo que más espacio está ocupando en el Hosting para poder aplicar medidas correctoras, ya sea eliminándolo o aplicando tareas programadas si se trata de archivos que se generan con cierta frecuencia.

 Uso de Disco ¿cómo funciona?

De las diversas opciones mostradas en el anterior apartado, el Uso de disco de cPanel es la herramienta más recomendada para obtener información fiable y detallada del espacio ocupado y de quien o qué lo ocupa.

La información que se muestra en este apartado de cPanel podría decirse que es "la más fiable" en términos de espacio ocupado y por ser la que más rápidamente se actualiza, ofreciendo siempre datos muy recientes.

El bloque visual de "Uso de disco" muestra una tabla con información de:

• Ubicación: Localización de la carpeta/directorio contenedora de archivos.
• Tamaño: Expresado en MB, de lo que ocupa cada carpeta relatada.
• Uso del disco: Gráfica horizontal que simula el porcentaje ocupado.

Por ejemplo, en esta imagen puedes ver que en archivos de sitios webs se están ocupando 241,60 MB (posiblemente unas 2 o 3 webs) y sin embargo en carpetas como .appdata (el punto delante del nombre significa que es una carpeta oculta) se están ocupando 263.75 MB, posiblemente de archivos/carpetas .bak (copias de originales no backups de cPanel) u otros colectados por el Hosting.

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Lo más interesante de la herramienta "Uso de Disco" está justo al final, como el postre después de una buena comida, y en este caso es precisamente la funcionalidad que más información te aporta para saber exactamente que carpetas de tu Hosting son las más pesadas, y que instalación de WordPress (o del script PHP que uses) es la que está acabando con tu espacio.

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A medida que interiorices un poco con esta funcionalidad del visor de disco verás que detectar carpetas con muchos archivos que ocupan una parte importante del espacio de tu cuenta de hosting es tarea sencilla de realizar.

 Vídeo de Uso de Disco de cPanel

En el siguiente vídeo doy un repaso detallado de la herramienta "Uso de Disco" del Hosting basado en cPanel para que veas como funciona y como detectar carpetas con archivos de mucho tamaño.

 Conclusiones

El espacio de un Plan de Hosting no es ilimitado ya que todo archivo, web, correo electrónico se almacena en un dispositivo físico finito, es decir, que tiene un principio y un fin que lo limita.

Tener un control del espacio que ocupan tus webs, correos y otros archivos en tu cuenta de Hosting es fundamental para mantener a dieta el alojamiento y usarlo para lo importante, tus webs y tus correos. Si necesitas guardar otros archivos recuerda que existen servicios de nube como Google Drive, Dropbox, etc., pensados para tal fin.

Si cuidas y controlas regularmente el espacio de tu cuenta de Hosting estas contribuyendo a mantener saneado tu alojamiento y que tus webs y correos estén siempre operativos.

Qué es el CTR

CTR son unas siglas en inglés que significan Clic Through Rate, y esto es español viene significando: Tasa de Clics.

¿Te has quedado igual que estabas, no?

En otras palabras, cada vez que un usuario comienza una búsqueda usando palabras relacionadas con el tema que le interesa, mi web puede aparecer en el listado que los buscadores muestran al usuario.

Lectura recomendada:
Planificador de palabras clave de Google, ¡encuentra tus keywords!

Dicho usuario tiene, por tanto, la oportunidad de pinchar en tu sitio o en el de otro, es decir, al usuario se le muestra una serie de webs relacionadas con su búsqueda, y él tiene la opción de clicar en la opción que más le llame la atención. Y una de esas opciones puede ser tu propia web.

Pues bien, el CTR o Tasa de Clics es el porcentaje de veces que los usuarios, al mostrarle la lista de resultados donde también está tu web, opta por entrar en tu sitio web en vez de en los otros.

¿En qué consiste exactamente el CTR?

Como te puedes imaginar, cuantas más veces los usuarios entren en tu web en vez de en las de la competencia cuando se les muestra el listado, más sube tu CTR.

Y ese aumento del CTR significa que tu web escalará posiciones en los resultados de búsqueda, porque los propios buscadores considerarán, gracias al CTR, que tu contenido es interesante o útil a sus usuarios, ya que cada vez que inician una búsqueda y tu web aparece en la lista, ellos optan por entrar en tu sitio y no en el de la competencia.

Por tanto, para aclarar conceptos: el CTR mide el porcentaje de clics que los usuarios han realizado en nuestra web cada vez que aparezcamos en los resultados de búsqueda.

Un CTR elevado significa que cada vez que un usuario realiza una búsqueda relacionada con nuestra temática y aparece nuestra web en los resultados, nos elijen a nosotros en vez de al resto.

¿Cómo influye el CTR en el SEO o posicionamiento orgánico de una web?

Como hemos visto, el CTR hace que los buscadores tengan a tu web como un sitio con contenido de calidad que gusta a los usuarios cuando buscan algo relacionado con la temática de tu web.

Cuanto más aumente el CTR de tu web, más “gustará” tu ésta a los buscadores y más posiciones escalará en los resultados de búsqueda, hasta finalmente llegar a la ansiada primera posición en las SERP.

Así de importante es el CTR en el SEO de tu web.

Claro que no es el único factor SEO que influye en la posición de los resultados de búsqueda. Y puede tener un lado negativo, en caso de que no se haga correctamente.

Si posicionas una palabra que no esté plenamente relacionada con lo que el usuario está buscando, puedes aparecer en los resultados de búsqueda.

O también puedes ser la opción que el usuario elija para informarse sobre el tema, pero si ese mismo usuario entra en tu web, ve que tu contenido no era lo que estaba buscando, y sale de tu sitio tan rápido como entró, tu porcentaje de rebote aumentará y ese factor SEO podrá llegar a perjudicarte.

De hecho, si éste es muy elevado es muy negativo para tus aspiraciones orgánicas, porque le estamos indicando a los buscadores que cuando los usuarios utilizan unos determinados términos de búsqueda y aparece tu web, si entran en ella, salen rápidamente porque nada tiene que ver con lo que están buscando esos usuarios.

Por tanto, cuando un usuario utilice esos determinados términos de búsqueda, tu web aparecerá cada vez en peores posiciones en la lista de resultados.

Por tanto, para tener un buen CTR y que nos sirva para escalar posiciones en los resultados de búsqueda, hay que tener en cuenta una serie de factores, para que los buscadores muestren nuestro sitio sólo cuando lo que está buscando el usuario y nuestro contenido sean lo mismo.

No puedes tener una web dedicada a la cría de plantas e intentar posicionarla usando términos no relacionados con tu temática, o usando términos genéricos que sepas que son términos muy buscados por los usuarios.

Factores a tener en cuenta para medir el CTR

Como he dicho más arriba, el CTR es el resultado de dividir el número de veces que aparecemos en los resultados de búsqueda y el número de veces que nos elijen a nosotros frente al resto de resultados.

Dos son las variables de esta ecuación y dos son los factores a tener en cuenta para medir el CTR.

Por ejemplo: imagínate que, en base a las distintas palabras clave que los usuarios escriban en Google, aparezco con un este mismo artículo que estás leyendo 1.000 veces en la SERP.

Y de todas ellas, recibo únicamente 10 veces clic en mi artículo. El CTR de ese contenido sería por tanto de 0,01 que, si lo pasamos a tantos por ciento, tendríamos un 1%.

La aparición en los resultados de búsqueda es fundamental para empezar a poder medir algo en nuestra web. Si los buscadores no saben que existes, difícilmente van a poder mostrarte a los usuarios.

Por tanto, éste es el primer y más importante factor a la hora de empezar a tener un buen CTR. Tener indexada la web y su contenido en los motores de búsqueda es el primer paso, pero no es suficiente.

Esa indexación se debe hacer correctamente, de modo que las metadescripciones y las palabras clave que definas para tu sitio o cualquier página o artículo incluidos en ella, deben describir con fidelidad lo que la gente puede encontrar en ella.

Con esas metadescripciones, y el uso de unas u otras palabras clave, los buscadores clasificarán tu sitio y lo mostrarán en los resultados de búsqueda.

Bien, ya apareces en los resultados de búsqueda, ahora hay que hacer que los usuarios te elijan a ti frente al resto de competidores.

Para ello, la metadescripción que hagas de tu contenido debe llamar la atención del usuario. Éste debe pensar que entrando en tu web encontrará lo que está buscando, de hecho es lo que necesita.

Aquí hay que ser fiel al contenido que quieres mostrar y mostrarlo de la manera más impactante y original que se te pueda ocurrir. El caso es destacar por encima de tu competencia.

Con estos dos factores bien estudiados y bien redactados tendrás que el buscador mostrará tu web a los usuarios y a estos les llamará la atención más lo tuyo que lo del resto: más apariciones en los resultados de búsqueda; más clics en tus páginas frente a la de los competidores e igual a un CTR elevado, que te ayudará a escalar posiciones en futuras búsquedas.

¿Cómo conocer y analizar el CTR?

Para conocer y analizar el CTR de nuestra web tenemos que irnos a Google Search Console y allí podremos analizar el CTR de nuestra web o en CTR de las distintas páginas o artículos publicados en nuestro blog.

Google Search Console ha cambiado recientemente y ahora es todavía más sencillo llegar a conocer nuestro CTR. Lo primero que tenemos que hacer es ingresar en Google Search Console, si tenemos varias webs, tendremos que elegir la que queremos analizar pinchando en ella.

Una vez que estemos en ella nos aparecerá un pequeño listado con pestañas a la izquierda de la pantalla.

Estaremos en la pantalla de “Estado” al iniciar nuestra búsqueda. Pues bien, debajo de “Estado” tenemos la palabra “Rendimiento”, pinchamos en ella y ya tenemos ahí los datos de nuestro CTR. Tan simple y sencillo como esto.

Aun así, te lo muestro en el siguiente vídeo:

En la parte de arriba aparecerá por defecto tipo de búsqueda: web; fecha: últimos tres meses. Esos datos los podéis cambiar para ajustar a lo que necesitéis. La búsqueda puede ser la web, pero también puede ser una imagen o un vídeo.

En esa misma parte aparece un signo + para poder hacer las búsquedas del CTR de las distintas páginas de tu sitio web (además de buscar por país, dispositivo, palabras clave…)

De cualquier manera, uses los términos de búsqueda que uses, tu CTR medio aparecerá justo debajo del signo “+”. Aunque lo ideal es que sea 100%, ni mucho menos se acercará, en la mayoría de los casos, a esa cifra.

¿Qué valores del CTR son considerados como “buenos” o “malos”?

Lo único que espero es que no sea “0”, pero no deberías alarmarte si no llega al 10 ó 20%, ya que la competencia en la mayoría de los nichos es tal que es imposible no tener competencia para la mayor parte de búsquedas en Internet hoy en día.

Ciertamente, a la hora de analizar tu CTR los expertos no quieren dar nunca una cifra concreta. Todos ellos coinciden que el CTR en unos sectores es más elevado que en otros; que unas palabras siempre tienen un CTR más elevado que otras…

Así que no te voy a decir que aspires a tener un CTR del 60 para considerar que tu web o tus páginas o tus contenidos tienen un buen CTR.

Lo que está claro es que si tu cifra es 0 tienes que revisar todos los datos de los que he ido hablando a lo largo del artículo para comenzar a subir.

Algunos expertos, en relación a anuncios, hablan de un buen CTR si llegas al 2 o al 4. Otros, para búsquedas en Google hablan de un 20 como un buen resultado.

Lo que está claro que cuanto más alta sea la cifra mejor será para ti y tu sitio web. Siempre que esa cifra, ese punto positivo, no se vea penalizado con un alto porcentaje de rebote (esta cifra también es importante y debe ser lo más baja posible).

Esto significará que los buscadores muestran tus resultados cuando los usuarios estén buscando lo que tú estás ofreciendo. Esta es la razón principal por qué es bueno hacer todo lo posible para aumentar tu CTR: más apariciones en las búsquedas y más cliccs en tus apariciones.

Eso debe significar más tráfico para tu web y mejores resultados para lo que ofrezcas tú en ella.

Pautas para aumentar el CTR y mejorar el posicionamiento web

A estas alturas del artículo, ya has visto unas cuantas cosas que debes tener en cuenta para aumentar tu CTR, como son las metadescripciones y los metadatos con los que definas tu web, las páginas que la componen y los artículos y contenido que tengas publicados en ellas.

Pero se pueden hacer otras cuantas cosas más para aumentar el CTR. Comencemos:

1. Usar plugins para aumentar el CTR

Si tu web usa WordPress tienes mucho ganado a la hora de conseguir aumentar el CTR.

Un plugin como Yoast SEO permite de manera sencilla definir las metadescripciones y las palabras clave de cada página o artículo de tu web. Y como he dicho, esto es fundamental para subir el CTR.

Luego tenemos plugin como el Easy Table of Contents que te crea un índice de contenido, que ayuda al usuario a ir más directo hacia la información que está buscando, pero también ayuda a los buscadores a saber de qué va el artículo y qué contenido real tiene.

Por tanto, con este plugin, y con otros similares, conseguimos que los buscadores sepan con más detalle cuál es nuestro contenido y lo muestre a los usuarios que realmente lo estén buscando.

También, a decir de los expertos, la velocidad de carga para dispositivos móviles es un factor importante que puede aumentar el CTR de nuestra web. Para esto tenemos un plugin como AMP, que consigue que nuestro sitio web cargue a mayor velocidad y se muestre a los usuarios más fácilmente.

Para dejar ya el tema de los plugins para WordPress, terminaremos con WP-PostRatings, o similares, que son esas famosas estrellitas que tienen algunas de las entradas que nos aparecen en los resultados de búsqueda.

Cuando vemos un resultado resaltado con 5 estrellas amarillas, rápidamente pensamos que es un contenido que los usuarios han votado como útil, práctico, interesante… y nos vamos directos hacia esa opción frente a otras.

Te lo muestro más gráficamente en este vídeo cortito:

2. Optimizar el meta título

Uses el CMS que uses para crear tu sitio web, debes tener por algún apartado una pestaña donde tendrás que definir de qué va tu web, de qué va tu página, de qué va tu post en el blog, etc.

Para aumentar el CTR debes tener cuidado con lo que pones como meta título, porque eso es lo que verán los buscadores y será lo que haga que tu web se muestre en las búsquedas de los usuarios.

En cada meta título hay que intentar posicionar una palabra clave que debe estar en el título de la página, de la web, del post y demás lugares relevantes para Google.

Debe haber una concordancia entre lo que leen los usuarios y lo que leen los buscadores.

Optimizar el meta título para aumentar el CTR significa también que hay que prescindir de las palabras que no posicionan: el, por, sobre, contra, más… ¿De qué te servirá posicionar este tipo de palabras?

Piensa muy bien qué palabra define el contenido que quieres posicionar y redacta una pequeña frase en la que tengas palabras con un significado notorio para definir el contenido del sitio.

Cuando lo que se quiere aumentar es el CTR de los post que escribimos en nuestros blogs, hay algunos trucos para llamar la atención de los usuarios que suelen funcionar.

Para llamar la atención de una persona que está buscando información para solucionar un problema que tiene lo mejor es darle esa solución. Por ejemplo: “Aumenta tu CTR un 500% siguiendo estos TRUCOS infalibles”.

En este meta título, válido para este artículo que estás leyendo, tengo en mayúsculas la palabra clave que quiero posicionar CTR, la palabra por la que quiero que los buscadores me muestren cuando los usuarios estén buscando artículos para mejorar el CTR de sus webs.

A la palabra CTR le acompaña aumenta como llamada a la acción del usuario. El que esté buscando información sobre el tema leer aumenta tu CTR le tiene que llamar la atención sí o sí ¿no crees?

También he puesto una cifra, los números en los títulos suelen llamar la atención del usuario y te predispone al click. La cifra, en este caso un exagerado 500% debería ser real, las mentiras tienen las patas muy cortas y si prometes lo que no puedes cumplir a la larga lo pagarás caro.

Por último, he puesto también en mayúsculas TRUCOS, que gustan mucho en el mundo digital y un adjetivo que lo acompaña como infalibles para generar un poco más de confianza.

Como ves una meta descripción de 9 palabras en las que 5 están pensadas para posicionar el artículo en buscadores y llamar la atención del usuario que busca información sobre el tema.

3. Optimizar las metadescripciones

Las metadescripciones las leerán los usuarios debajo del resultado de búsqueda por lo tanto su importancia es crucial.

Por supuesto la palabra clave que queremos posicionar debe aparecer en ella sin ningún tipo de excusa. También se pueden usar palabras sinónimas para no repetir la misma pero sí para recalcar de qué va el sitio.

En las metadescripciones hay que definir y explicar lo que el usuario va a encontrar si pincha en tu sitio. Pero tampoco hay que dar todos los datos. Funciona muy bien para aumentar el CTR dejar con la intriga al usuario para que le pique la curiosidad y entre en nuestra web para ver nuestro contenido.

Las preguntas al usuario también suelen servir para hacerlo partícipe y que se sienta cómodo pinchando en tu sitio.

Para llamar la atención del usuario se pueden usar símbolos o emoticonos, sobre todo si tienen color, porque así destacará del resto de los resultados de búsqueda.

Siguiendo con el ejemplo de meta título para este mismo artículo, una meta descripción para este mismo artículo podría ser la siguiente:

¿Quieres aumentar el CTR de tu web? 4 trucos para hacer que tu web aumente las visitas y posicione en los buscadores y un par de consejos que funcionan.

4. Optimización de la url

No es lo mismo: “https://tuweb.es/2018/01/459304/inicio/blog/como-aumentar-el-ctr-de-tu-web-para-subir-en-los-resultados-de-busqueda/” que: “https://tuweb.es/ctr-aprende-a-aumentarlo/”.

La url que aparece en los resultados se puede modificar aunque se crea automáticamente. Como ves en el ejemplo de arriba la segunda opción se ve más limpia y es incluso más fácil de recordar por el usuario.

Debes utilizar unas pocas palabras que describan el sitio o el post o la página que estés creando.

Por supuesto, debe incluir la palabra clave que estás intentado posicionar en los buscadores y por la que quieres que se muestre a los usuarios en los resultados de búsqueda.

Debe ser una url descriptiva y lo más corta posible. En ese ejemplo qué hay más descriptivo que decir: CTR, aprende a aumentarlo.

Conclusión

Como hemos visto a lo largo de todo el artículo el CTR es una parte importante de nuestra presencia online.

Es uno de los responsables de nuestra aparición en los resultados de búsquedas y eso en el mundo online de hoy en día es decir mucho.

El CTR es uno de los responsables del posicionamiento web de nuestro sitio.

Como hemos visto incrementar el CTR tiene mucho de arte, de ensayo y error, que de ciencia exacta. Por eso mismo está en manos de cualquiera hacer las cosas bien en las metadescripciones, en los meta títulos de nuestras webs, páginas, artículos y post, en definitiva, de todo nuestro contenido web.

Ahora solo queda que tú te plantees el reto de aumentar tu CTR como otra herramienta más de marketing, ya que aumentará las veces que aparezcas en los resultados de búsqueda y te dará mucha más visibilidad frente a tus competidores.

En tus manos está.

 ¿Por qué insertar un iframe en WordPress?

Te estarás preguntando, "¿en qué casos tengo que insertar un iframe en mi página web de WordPress?". Algunas razones de peso que puedo enumerarte son las siguientes:

• Quieres que tus usuarios sigan viendo la url de tu dominio y cargar una funcionalidad desde otro dominio.
• Algunos servicios externos sólo permiten integraciones a través de iframes, por ejemplo: Youtube, Google Maps, etc.
• Puedes mostrar por Iframe lo que se cargará en tu navegador por ejemplo un archivo .pdf.

En la siguiente imagen vemos cómo se ha insertado el sitio de Webempresa dentro de otro sitio.

Solo tienes que tener en cuenta que no todos los sitios pueden ser insertados desde otro dominio ( cabeceras XFrame). Por ejemplo, actualmente el buscador Google no permite inserción de su página por iframe.

 ¿El uso de Iframes afecta el SEO?

Google no considera contenido duplicado si se inserta un iframe, por tanto, reconoce que se trata de contenido incrustrado de otro sitio.

Es decir, Google separa y entiendo que tu sitio y el sitio web dentro del iframe son sitios diferentes y por lo tanto lo trata de manera independiente.

En conclusión, el uso de iframes en tu sitio no afecta el SEO, es indiferente, sin embargo como recomendación siempre tienes que colocar como iframe algo relacionado con tu página web, similar a como lo harías con un enlace externo.

 Insertar iframes a través de un plugin

Existen algunos plugins que te pueden facilitar insertar un sitio web dentro de otro, por ejemplo, el plugin Advanced iFrame, este es un plugin gratuito pero con funcionliadad adicional de pago.

Sin embargo, para la mayoría de los casos la funcionalidad gratuita es más que suficiente.

Luego de instalar este plugin veremos que tiene una serie de configuraciones, no obstante, en la mayoría de los casos no será necesario hacer cambios a dichas configuraciones.

Dejamos entonces las configuraciones por defecto, lo que nos interesa es el shortcode que se usa para crear la etiqueta HTML del iframe, para esto vamos a ir a alguna entrada o página y veremos que el plugin ha creado un botón desde donde podemos insertar el shortcode.

En el shortcode verás un atributo src que tiene una url por defecto, bastará con cambiar esta url.

[advanced_iframe src="//www.dominioexterno.com" width="100%" height=“600"]

Y listo, con eso ya tendrás un iframe insertado en una página o entrada de WordPress. Para verlo en el front-end de tu sitio tienes que crear algún enlace de menú a esa página o entrada.

 Insertar iframes manualmente

Si te sientes confiado usando código HTML, entonces puedes insertar el iframe de manera manual y evitar el uso de un plugin adicional.

Para hacer esto tienes que usar el editor de WordPress en vista de código, y allí insertar directamente un código similar a:

<iframe src="//www.dominioexterno.com" width="100%" height=“600"></iframe>

Igualmente, no te olvides de cambiar el atributo src por la url externa a la que quieres hacer referencia. Y listo, con eso tendrás un sitio web externo dentro de tu sitio.

 Vídeo

En el siguiente vídeo te mostramos como añadir iframes en contenidos de WordPress mediante plugins y utilizando un código específico para no requerir el uso de plugins.

 Conclusiones

Como has podido ver para insertar un iframe en WordPress básicamente puedes usar un plugin o hacerlo manualmente.

En la mayoría de los casos, te recomiendo hacerlo de forma manual, ya que así puedes evitar el uso de un plugin adicional.

Y esto ha sido todo. Espero que hayáis disfrutado de este post en el que os contamos cómo insertar un iframe en WordPress. Espero que os haya resultado muy didáctico, ahora la puesta en práctica es cosa vuestra. ;)

¡Nos vemos en el siguiente post!

 Prueba de Concepto en WordPress

Para realizar una suplantación de identidad, vamos a trabajar con una cuenta de usuario registrado en WordPress, con los privilegios bajos, como por ejemplo la de suscriptor, que solo cuenta con permisos para publicar comentarios.

Necesitamos preparar un escenario de trabajo, que puede ser alguna implementación que tengamos que auditar o simplemente un pequeño proyecto en WordPress de prueba instalado en un servidor local ya que estas prácticas no es recomendado realizarlas en tu Hosting.

El primer requisito que necesitamos, es utilizar la última actualización de WordPress en la rama 4.8.x, que a día de la fecha se trata de la versión 4.8.7 publicada el 5 de Julio del 2018. Luego, más adelante, vamos a ver que ocurrió a partir del lanzamiento de WordPress 4.9

Las estadísticas de W3Techs indican que 3 de cada 10 webs que se encuentran creadas con WordPress, utilizan una versión menor a la rama 4.9.x por lo cuál el impacto que tiene esta funcionalidad mal implementada es muy alta.

Por otro lado, para que cualquier usuario tenga la posibilidad de realizar un comentario dentro de la web, la misma requiere que tenga la capacidad de que los usuarios se puedan registrar.

Normalmente, esta es una opción que se encuentra en el menú de administración Ajustes > Generales y un check con la leyenda “Cualquiera puede registrarse”.

A continuación podemos indicar cuál es el perfil que podemos adoptar para este nuevo usuario que se va a registrar. Este tipo de configuraciones es más común de lo que se cree, y muchas webs la utilizan para recopilar una Lista de Usuarios que comentan en su web, Listas de Correo, etc.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Es más, muchos proyectos en la web, como estrategia para obtener más usuarios registrados, agregan una configuración que indica que no es posible realizar un comentario hasta que el usuario no se encuentre registrado.

Retomando nuestro ejemplo, suponemos que tenemos registrado un usuario cuyo username es “suscriptor” y su email “suscriptor@miweb.com”. Para este punto no hay ningún dato especial, de hecho se realiza con el usuario de menor privilegios posibles.

Con el usuario “suscriptor” iniciamos sesión dentro de WordPress. Luego nos dirigimos a cualquiera de los Post activos y publicamos un comentario, donde propongo publicar el siguiente texto “Comentario con la identidad original”.

Aprovechando que tenemos una sesión dentro de WordPress, nos dirigimos a “Editar mi Perfil”. Aquí puedes ver que es el único lugar dentro del Dashboard de administración que un usuario con este perfil puede realizar.

Para iniciar el engaño, donde se encuentra el campo de nombre podemos agregar “Usuario”, en el campo Apellido cambiarlo por “Falso”, en el listado que dice “Mostrar este nombre públicamente” puedes escoger la combinación de Nombre + Apellido para notar aún más el cambio y aprovechar para que el ataque sea más creíble, y finalmente en el campo “Correo electrónico” cuya restricción es de carácter obligatorio, agregar cualquier cadena de caracteres que contemple las restricciones de un correo electrónico típico.

Por ejemplo, un 'string' alfanumérico que contenga “@” y que seguramente corresponderá a un dominio. Puedes utilizar “info@tudominio.com”.

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En este apartado, cuando mencionamos la palabra, “Cualquier correo electrónico” hacemos mucho énfasis en este punto, por que da igual lo que se agregue allí, no será validado por ningún mecanismo ni tendrá una restricción extra, simplemente se cambia de correo y listo.

s posible que en muchos casos al realizar este cambio de correo electrónico se pierda la sesión con la que nos encontramos autenticados, pero no pasa nada, nos volvemos a autenticar con las mismas credenciales del usuario “suscriptor” y continuamos con la prueba.

Ahora bien, si fueron más observadores, habrás notado que ahora al ingresar su nombre no es más suscriptor sino “Usuario Falso” y qué crees que va a ocurrir cuando quieran escribir un comentario? …

Efectivamente, va a ser posible publicar un comentario con una Identidad Digital Falsa o suplantada a nombre de otra persona, en este ejemplo “Usuario Falso” y con su nuevo correo electrónico “info@otraweb.com”.

A partir de ahora, bajo la mirada de cualquier persona que visite la web y que lea los comentarios puedes comprobar que se trata de dos identidades diferentes las que publicaron, es más si se muestran los correos electrónicos confirmarán esa hipótesis.

Para finalizar esta prueba de concepto y limpiar los campos que modificamos anteriormente, basta con quitar la información en los campos de Nombre y Apellido o cambiarla por la que estaba al principio, lo mismo con el Nombre que muestra WordPress y finalmente escribimos el primer correo electrónico.

¿Volvemos a realizar las pruebas? Siempre es muy interesante poder jugar con este tipo de “funcionalidades” y configuraciones, en entornos controlados de pruebas siempre es imprescindible probar la mayor cantidad de combinaciones posibles de configuraciones, que a priori no parecerían importantes, pero que sin embargo tienen un alcance mayor cuando las llevamos al extremo.

Podemos ir al mismo post donde previamente publicamos nuestros comentarios y escribir por ejemplo “Nuevo comentario con la Identidad original” y pulsamos sobre el botón de Comentar.

 ¿Por qué WordPress muestra esa información?

Me imagino que te estarás preguntando al igual que me preguntaba yo, ¿Cuál es la razón por la que WordPress muestra esta información, tanto la auténtica como la suplantada? Como todo debería tener una explicación, la razón es la siguiente:

Por cada comentario que un usuario realice, ya sea que se encuentre autenticado en WordPress como uno invitado, y cuando hablo de invitado es que no tiene ningún registro en la tabla de usuario, genera un registro de información sobre la tabla “wp_comments” de la base de datos que tiene registro de toda la actividad de WordPress.

Allí almacena un identificador único para cada comentario en “comment_ID”, además el identificador de cada Post en el campo “comment_post_id” y a partir de aquí almacena información como el nombre del autor de comentario “comment_author”, correo electrónico en “comment_author_email”, y más información, como la dirección IP, fecha, estado del comentario, etc. Finalmente como último campo el identificador del usuario en “user_id”.

Como pudiste observar, WordPress registra todo, pero al momento de visualizar la información muestra los datos asociados al registro, allí es donde ocurre el error, ya que como vimos en la anterior prueba, tuvimos la posibilidad de manipular a gusto la información que asocia a una Identidad Digital y que luego finaliza mostrándose en vez de realizar una query con los datos que se encuentran asociados al user_id.

Finalmente, cuando un usuario administrador puede ver la lista de todos los comentarios publicados, los cambios que hicimos con la cuenta digital es casi imperceptibles.

 ¿Qué ocurrió a partir de WordPress 4.9?

Quienes estamos muy pendientes del día a día en las novedades de WordPress, recordamos a mediados de Noviembre del 2017 se publicaba la versión estable de WordPress 4.9 llamada “Tipton”.

Para esta versión, se añadieron un montón de mejoras y nuevas funcionalidades en el “core” buscando siempre mejorar la experiencia de usuario al administrar la plataforma.

Y es aquí, a partir de esta versión donde se propone e implementa una aproximación a la solución de Suplantación de Identidad en la publicación de los comentarios.

Si bien aún es posible manipular los campos propios de cada perfil de usuario, ahora WordPress solicita la verificación del correo al cual se quiere modificar.

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Por lo cuál para modificar el correo electrónico es necesario ingresar un correo válido, ya que es allí donde se enviará un hash de activación tipo MD5, que en algún momento buscaremos los mecanismos para verificar su composición o realizar ataques de fuerza bruta basado en hash sobre la url de validación, pero eso será en otra ocasión, donde busquemos caminos alternativos para saltar esta verificación y llevarla al extremo.

De esta manera, aún es posible realizar o suplantar identidad, solo que a partir de esta versión y especialmente de la rama 4.9.x estos controles ya fueron implementados por medio del issue #42967 (https://core.trac.wordpress.org/ticket/42967) donde se exponía este tipo de problemáticas catalogado como un componente de seguridad y que casualmente es en esta rama donde se le da solución.

Por otro lado, su implementación era casi inminente ya que también se comenzaba a hablar sobre la adecuación para el cumplimiento de la Ley RGPD.

 ¿Cómo se puede mejorar la seguridad?

Con este pequeño y simple ejemplo, podemos ver cómo es posible aprovecharnos de una funcionalidad para otros fines, como el Black SEO y otras cosas que mejor no mencionar o dar tantas ideas.

Pero a su vez, es muy importante conocer esta problemática, ya que en muchas oportunidades dejamos las configuraciones de WordPress por defecto y la verdad es que no siempre deberíamos dejar que los usuarios se registren. En muchos proyectos incluso no se requiere de la utilización de comentarios, etc.

Lo importante en este punto es que antes de llevar las ideas directamente a un proyecto en WordPress, nos tomemos el tiempo necesario para saber con detalle cuales son las características que realmente va a utilizar el proyecto.

Por otro lado, sabiendo que existe una solución parcial a esta problemática basada en la rama de actualización 4.9.x ¿Vas a continuar trabajando con tu versión vulnerable a estas pruebas de concepto?

En Webempresa tenemos publicados muchos tutoriales de cómo es posible realizar una actualización de versiones, ya sea automática o manual y siempre alentamos a mantenerlo actualizado, por la importancia y los riesgos que ameritan.

El Doble Factor de Autenticación, ¿es necesario? Siempre que se pueda aplicar una medida de seguridad extra al usuario lo vamos a estar dotando de confianza y saber que protegemos su identidad digital.

Al final es necesario saber que todas estas implementaciones tenemos que ir incorporandolas a nuestra vida digital. Al principio nos parecía extraño o tedioso tener que verificar si una URL tiene el “candadito” o es https. Con el pasar del tiempo adoptamos esa medida de seguridad y hoy es una verificación que todos realizamos. Con el caso del Doble Factor de Autenticación va a pasar igual.

Por esa razón, los clientes de Webempresa ya tienen la posibilidad de utilizar CiberProtector, que además de todas las características que incorpora como VPN, Generador de contraseñas, Administrador de Claves, ahora tiene la capacidad de ser un Doble Factor de Autorización.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

 Vídeo de la Prueba de Concepto

En el siguiente vídeo te muestro de forma general una prueba de concepto basada en la suplantación de identidad en comentarios en WordPress..

 ¿Por qué es importante utilizar 2FA?

¿Alguna vez escuchaste hablar de la autenticación de dos factores o como también se conoce 2FA? En principio se trata de una medida de seguridad adicional al momento de iniciar sesión.

En este punto, no basta con saber o ingresar correctamente un usuario asociado a su contraseña, sino que además el usuario debe demostrar al sistema que tiene algo que lo identifica, por ejemplo un token o un código de verificación en su teléfono móvil.

Lo interesante de esta medida de protección es que no está basada solo en usuario y contraseña, sino que incorpora diferentes alternativas que van a hacer que el día de mañana se incremente la confianza en el proyecto web simplemente por utilizar nuevas alternativas de protección.

 Conclusiones

Las buenas prácticas nos dicen que el orden de las acciones son “Planificar y luego Ejecutar” no al revés.

WordPress incorpora muchas bondades y acelera el modelo de diseño, desarrollo e implementación. Por esa razón tenemos que tomarnos el tiempo de probar funcionalidades y comportamientos de las que el día de mañana vamos a utilizar.

Esta prueba de concepto de suplantar identidades digitales en la publicación de comentarios no es un tema menor, que en este momento se encuentra en una fase de solución pero así como estos temas podemos encontrar otras funcionalidades interesantes.

Si queremos generar una marca a nuestros usuarios/clientes y las nuestras propias por medio de la implementación de WordPress como sitio web de cara a Internet, es indispensable comenzar a utilizar diferentes mecanismos de seguridad para cuidar y fortificar las cuentas digitales de nuestros usuarios.

Lectura recomendada:
Captación de clientes: 6+9 Claves para tu Plan de Acción

 ¿Qué es el Marketing Experiencial?

La digitalización de las empresas ha traído consigo a unos clientes más exigentes que ya no se conforman con estrategias convencionales. Y esta situación nos obliga a cambiar nuestra forma de comunicarnos con ellos.

El Marketing Experiencial es una estrategia para acercarse a los clientes, teniendo como base la generación de emociones y la vivencia de una experiencia que provoque la identificación del usuario con la marca.

Para que no te líes con esta definición, vamos a ver cada una de las claves que la componen.

 Claves del Marketing Experiencial

La mayor diferencia del Marketing Experiencial con otros planteamientos del sector es la de hacer vivir una experiencia agradable.

Por supuesto, el Marketing Emocional está como base de ello porque sin emociones, no hay estrategias. Veamos, pues, las claves que te avanzaba en la definición.

Es una estrategia y una filosofía de marca.

Como tal, es importante que lo integremos en el Plan de Marketing general de la empresa. El Marketing Experiencial no tiene porqué ser la única forma de acercarnos al cliente.

Podemos crear anuncios o acciones callejeras, por un lado, y crear anuncios en Google Ads, por otro.

Lo que sí es importante es que, generar emociones entre nuestros clientes o potenciales clientes, es algo que la empresa debe tener interiorizado como filosofía.

El cliente está en el centro.

De la definición que te he dado de Marketing Experiencial es fácil deducir que el cliente está en el centro de la estrategia.

Y debe ser así porque, si no, ¿cómo vamos a ser capaces de despertar sus emociones?

Ofrecemos experiencias, no productos.

Si buscamos la identificación del cliente con nuestra marca tenemos que llegar al fondo de su corazón.

Seguramente has leído, en alguna ocasión, que la mayoría de las decisiones de compra que tomamos son impulsivas. Por eso hablamos de emociones y del corazón.

Cuando te enamoras de un producto que tienes delante es más fácil que lo compres. Y si, es de una marca que adoras, mucho más.

Buscamos la identificación del cliente con nuestra marca.

Con el Marketing Experiencial buscamos Brand Lovers. Toda marca los necesita porque nos van a ayudar a que nuestra reputación esté bien alta. Van a dar la cara por nosotros ante comentarios negativos de otros usuarios y nos recomendarán a sus conocidos.

Una de las vías que tenemos para conseguirlos es a través de las experiencias positivas con nuestra marca. Veremos algunos ejemplos de ello al final del post.

 Ventajas del Marketing Experiencial para nuestro negocio

Ya comentaba al principio del post que, las empresas que quieren seguir existiendo como tales, deben renovarse.

Antes decíamos “tenemos que adaptarnos al sector”.
(Subyace la idea de la organización en el centro).

Ahora decimos “tenemos que adaptarnos al usuario”.
(El cliente está en el centro).

Así que, si quieres ser una empresa actual y que tu negocio se adapte y crezca con la sociedad actual, te recomiendo que empieces a hablar emocionalmente a tus potenciales y actuales clientes.

Éstas son las ventajas que vas a conseguir con una estrategia de Marketing Experiencial.

1. Diferénciate de la competencia.

La mayoría de estrategias de Marketing Experiencial que conocemos las han implementado grandes empresas, como Coca-Cola o Red Bull.

Pero lo cierto es que tú, como PYME, también puedes desarrollar acciones, si eres creativo. Luego te cuento un ejemplo de un pequeño restaurante de mi barrio.

La mayoría de tus competidores (y aquí sí que te tienes que fijar en lo que se hace en tu sector), no trazan estas estrategias experienciales.

Piensa en tu core business, en tu know-how. ¿Qué harías para que tus clientes tuvieran una experiencia real con tu producto o servicio?

Ejemplo-Idea:

Si eres un Operador Logístico, ¿por qué no llevas a tu cliente a tus almacenes y le haces un recorrido por los procesos y ubicaciones en los que estaría su mercancía? Después, llévale a almorzar con la persona de contacto que tendría asignada.

Dime, ¿realmente te parece cara esta acción? ¿En serio no la podrías asumir como gastos comerciales?

2. Atrae y fideliza clientes.

El Marketing Experiencial es una técnica de atracción de clientes poco invasiva. Lo único que necesitas es conocer bien a tu público objetivo.

A partir de ahí, es más sencillo llegar hasta él, ya que conoces sus motivaciones, sus intereses, sus miedos, sus hábitos… Y esto se logra, como ya supondrás, a través de la movilización de sus emociones.

Una vez son clientes, comienza una carrera más o menos difícil (tú me dirás qué): la fidelización.

Lectura recomendada:
Cómo mejorar el servicio postventa en tiendas online.

Como comercial que he sido durante 20 años, sé que hay clientes fáciles de captar y difíciles de conservar. Y al revés: los que cuestan cerrar suelen ser más fieles.

Pero, en cualquier caso, tu empresa (o tú mismo) tenéis que conseguir que ese cliente reciente continúe teniendo interés en vosotros. No le dejes caer en la rutina ni en el abandono. Tienes que seguir invitándole a participar en experiencias.

¿Qué tal una cata del producto que estás a punto de comercializar?

3. Mantienen satisfechos y sorprendidos a los clientes.

Cuando hablamos de negocios, decir que el cliente está satisfecho es normal. Pero no lo es tanto decir que es un éxito si están “sorprendidos”. ¿Verdad?

Éste es uno de los puntos diferenciales del Marketing Experiencial que le desmarcan, claramente, de otras técnicas más convencionales.

Pero, claro, recuerda que con esta técnica hablamos de emociones, así que, es lógico que esto ocurra.

Y cuando mantienes una estrategia así, los clientes se mantienen identificados contigo. Porque, seguramente, le pareces original. De nuevo te diferencias de tus competidores.

¿Qué tal si derivas parte de tu presupuesto de Marketing a este tipo de acciones?

4. Haz crecer a tu negocio.

Esta es la consecuencia lógica de lo que estamos comentando.

Si atraes a tu cliente de forma natural, le fidelizas manteniendo sus emociones activas y logras su identificación con tu marca, evidentemente, tu negocio crece.

 Tipos de Marketing Experiencial

En este apartado quiero centrarme en los canales o vías a través de las cuáles puedes desarrollar tu estrategia de Marketing Experiencial.

A través del producto o servicio

Hay una frase en marketing que me encanta:

Los productos satisfacen necesidades. Las experiencias satisfacen deseos.

¿Cuál prefieres tú?

Pero esta idea no nos debe hacer caer en la tentación de poner a nuestro producto o servicio en el centro. No te olvides que ese lugar privilegiado es única y exclusivamente de tu cliente.

Lo que sí puedes hacer es utilizar tu producto para que ese consumidor sienta emociones y pase por ese Momento Wow.

Haz que tu cliente sienta exclusividad en la experiencia que está viviendo.

Un ejemplo fácil es lo que hacen las Bodegas Sumarroca, con las visitas a sus viñedos.

A través del punto de venta

El packaging, las tiendas físicas, las tiendas online o la atención al cliente son puntos que refuerzan la experiencia gratificante que un cliente puede sentir con una marca.

Cuida todos ellos porque a las personas nos gusta tratar con personas. Es decir, humaniza tu marca cuando el cliente quiera hablar contigo. Personaliza la conversación.

 ¿Cómo hacer una estrategia de Marketing Experiencial?

Crear una estrategia de Marketing Experiencial conlleva desarrollar los mismos pasos que damos para una de Marketing Digital.

Pero me parece muy importante resaltar dos puntos en los que debes hacer énfasis y que diferencian a ésta de cualquier otra más general.

1: Conoce a tu Buyer Persona

Es fundamental saber cómo es tu cliente. No me refiero a tu target, que tiene un sentido muy amplio. Sino a que sepas, exactamente:

• las rutinas de tu cliente ideal,
• sus hábitos,
• sus aspiraciones,
• sus miedos,
• su entorno familiar y social,
• sus horas de conexión a internet,
• las redes sociales que más utiliza.

Indaga más allá de lo típico de edad, sexo y poder adquisitivo.

Cuando conoces esos detalles, es más fácil que puedas movilizar sus emociones. Así que, invierte mucho tiempo es este apartado y trabájalo bien.

Conocer bien a tu Buyer Persona es la clave del éxito de una estrategia de Marketing Experiencial.

2: Haz que tu cliente viva una experiencia

En cualquier Plan de Social Media Marketing llega un momento en el que hablamos de implementación. Es común a todos.

Pero si estás pensando en el Marketing Experiencial esta puesta en marcha ha de ser diferente a las habituales.

Durante el post he aludido a algunos aspectos claves de tu empresa, como tu knw-how. Ahora ha llegado el momento de demostrarlo.

¿Cómo vas a conseguir que tu cliente experimente emocionalmente tu producto o servicio?

Los ejemplos que te he dado antes sobre la cata el Operador Logístico me parecen claros.

Pero si estás pensando en hacer un 2x1 o regalar la segunda compra, no te lo recomiendo. Simplemente porque tu cliente no lo va a vivir como emoción, sino como aprovechamiento de una oferta. No vas a despertar su fidelidad ni su atención por tu marca.

Haz algo diferente que la persona que decide la compra no haya vivido antes, que no se lo haya ofrecido antes ninguna otra empresa.

 Ejemplos de marcas que desarrollan una estrategia de Marketing Experiencial

Cuando se aborda un tema poco desarrollado en la práctica, como es el Marketing Experiencial, poner ejemplos es fundamental para entender su valor.

Es lo que voy a hacer en este capítulo.

Alguno de ellos probablemente los conoces, pero otros estoy segura que no. Vamos a ello.

Restaurante boliviano en Barcelona

Maura es boliviana residente en España hace muchos años. Su marido es Javi, cocinero profesional e hijo de una amiga mía de hace muchos años.

Cuando inauguraron su restaurante boliviano en Barcelona estuve encantada de conocerlo, claro.

Antes de comer Javi me enseñó algunos de los innumerables tipos de patatas que cultivan en Bolivia. Me sorprendió porque eran pequeñas y estaban deshidratadas. Me explicaba que esta forma de tratamiento era habitual en el país porque, debido a su pobreza, podían conservarlas comestibles durante 40 años.

Me enseñó a diferenciar los olores de una y otra y me dio una muestra de 3-4 de ellas para que me llevara a casa.

Llegó el momento de comer y, evidentemente, yo quería saber cómo sabía en el paladar eso que me había contado Javi. ¡Estaba impaciente!

¿Me vendieron Javi y Maura un plato de comida o una experiencia de gastronomía boliviana?

Coca-Cola, siempre Coca-Cola como ejemplo

¿Has visto este vídeo antes?

Imagínate que eres uno de esos estudiantes que está sacando su refresco de la máquina dispensadora. ¡Me encanta! Me río siempre con él.

Esta experiencia rebosa simpatía, buen humor y generosidad.

Dime cómo no vas a dejar que Coca-Cola sea una de tus marcas favoritas si te pasa algo así. No sé tú qué opinas, pero a mí me parece, sencillamente, ¡fantástico!

Red Bull Stratos

Soy fan del marketing de Red Bull (no de la bebida, que me resulta muy empalagosa). En especial de esta experiencia que me tuvo atentísima ese señalado día.

Felix Baumgartner's ascendía a la estratosfera para saltar al vacío. No era un astronauta si no una persona al que le gustaban las emociones fuertes.

Era un salto arriesgado. Todos lo sabíamos, también él.

Y los señores o señoras de Red Bull nos tuvieron con el corazón en un puño hasta que Felix tocó tierra. ¡Esto fue toda una experiencia! Tanto, que esta acción cumple como ejemplo de muchas otras líneas del marketing, como el storydoing.

Mc Donalds

Mc Donalds es otra de las marcas que suelen sorprendernos acciones de Marketing Experiencial.

Uno de los ejemplos que más me gustan son el dispensador de helados que colocó en una playa de Río de Janeiro. Regalaban un vale para un helado gratis, pero… ¡oh! Te lo daban impreso en hielo.

Tocaba correr a la franquicia más cercana de la marca porque, si se derretía, te habías quedado sin helado. ¡Eso es movilizar a tu público objetivo!

 Conclusión

Me encanta hablar de marketing “psicológico”. Imagino que es lo que tiene la deformación universitaria.

Más allá de este detalle anecdótico, lo que te quiero transmitir con este post es que las emociones mueven el mundo (como el amor, el dinero y… pon tú lo siguiente).

El mundo ha cambiado y estamos en la 4ª Revolución Industrial. La digitalización e Internet lo ha cambiado todo.

Puedes resistirte a ello o reconocer que tu estrategia de ventas se debe adaptar a los tiempos que vivimos.

La sociedad, los usuarios, los consumidores ya no quieren lo que han visto siempre o lo que vivieron sus padres, en el caso de los millennials. Quieren tomar sus propias decisiones, hacer valer su carácter y vivir su vida, sin que sea la prolongación de modelos que emiezan a estar muy anticuados.

Esta es mi opinión personal, por supuesto, pero te animo a que explores estas tendencias y a que des un paso al frente que te posicione como referente diferenciador en tu sector.

¿Te atreves a implementar el Marketing Experiencial?

Pero en el mundo online estamos todos muy cerca, estamos todos a un golpe de ratón. Así que, cualquier persona, en cualquier parte del mundo, puede comprar cualquier cosa.

Por tanto, si ya te has decidido a crear una tienda online, y teniendo una buena estrategia de precios, puede ser tu eCommerce el que todo el mundo visite para comprar tus productos por encima del resto de tu competencia mundial.

Esto ya está pasando en tiendas online españolas dedicadas, por ejemplo, a la venta de espadas y carabinas de aire comprimido.

El dueño de este eCommerce, con su sede mundial en un pequeño pueblo de Teruel, está orgulloso de vender espadas toledanas a los de Toledo; navajas de Albacete a los de Albacete, etc.

En definitiva, el éxito de una tienda online depende de una gran cantidad de factores, pero el precio es uno de los más importantes.

En este artículo te quiero explicar cómo conseguir un precio correcto para tus productos, además te mostraré las diferentes estrategias de precios para que las apliques a tu negocio y arrases.

 ¿Qué es una estrategia de precios?

Los precios hay que fijarlos teniendo en cuenta una gran cantidad de factores, tanto propios del negocio, como externos a él como son la competencia, el ciclo económico, la ubicación del negocio, etc.

En hostelería se dice que el precio de un café, por ejemplo, debería ser tres veces el costo de ese café. Es decir, que si al hostelero poner encima de la barra un café con leche le cuesta 40 céntimos (café, leche, azúcar, electricidad, menaje) él debe cobrar a sus clientes 1.20€.

En otros sectores esta regla no se aplica. En los comercios dedicados a la moda, el precio del producto es uno y según va avanzando la temporada ese precio va siendo rebajado hasta unos márgenes de beneficio todavía aceptables.

Con las estrategias de precios se busca conseguir vender más a más gente y eso en eCommerce se puede hacer de muy diferentes maneras.

Puedes optar por una estrategia de precios Premium. Tus productos son de excelente calidad y van destinados a un target muy concreto, con poder adquisitivo alto. Básicamente, un millonario no quiere comprar baratijas, prefiere pagar una buena cantidad de dinero por un artículo exclusivo y de alta calidad.

Pero, ¿qué papel juega la competencia en esta estrategia?

Para un comercio electrónico, donde seguramente exista competencia directa en cualquier parte del mundo, no tiene sentido elevar los precios para dar la sensación de exclusividad, porque ese mismo producto lo estarán vendiendo otros muchos eCommerce a un precio menor.

Esta estrategia se puede implementar si sabes que no tienes mucha competencia. Si no es así, debes tener un precio similar ya que vendes el mismo producto.

 ¿Qué tipos de estrategias de precios existen?

Teniendo en cuenta las premisas anteriores, podemos diferenciar algunos tipos de técnicas a implementar como éstas:

1. Estrategia de precios de penetración en el mercado

Puede que tu tienda online sea nueva y quieras darte a conocer, y atraer a tus primeros clientes, con una estrategia de precios de penetración en el mercado.

En este caso, los precios suelen ser de bajos a muy bajos, pero siempre teniendo en cuenta el margen de beneficios y el tiempo o la cantidad de productos que puedes vender a esos precios.

Una vez que llegues a la cantidad que te has fijado, subes los precios al precio “normal” de venta. Este tipo de estrategia de penetración también se puede hacer para productos nuevos en negocios ya asentados. Y aquí lo que se hace es todo lo contrario.

Se comienza con precios altos, porque es un producto nuevo y no tiene todavía competencia, y según vaya actuando tu competencia, tú vas bajando el precio hasta llegar al precio “normal” de mercado.

2. Estrategia del precio psicológico

La estrategia más normal que usa el comercio desde que existe es la estrategia del precio psicológico. Es tan simple como ofrecer tus productos siempre con precios no exactos.

En vez de vender el producto a 20€ lo vendes a 19.99€ Realmente lo estás vendiendo a 20€ pero el consumidor se fija en las primeras cifras, es decir, 19.

3. Estrategia de precios por lotes

Por no extenderme mucho, os hablaré por último de la estrategia de los precios por lote. Esta estrategia la vemos mucho en los supermercados, cuando nos venden la espuma de afeitar, la maquinilla y los recambios por un precio único.

El consumidor no sabe cuánto le está costando cada cosa, pero el conjunto, utilizando también la estrategia del precio psicológico, le parece bien y lo compra.

 Beneficios de implementar estrategias de precios en eCommerce

En el mundo del comercio electrónico muchas veces es el propio proveedor el que marca el precio de venta al público (en el comercio tradicional también pasa con frecuencia).

Ahí hay poca estrategia de precios que aplicar, por lo menos en lo que se refiere al precio del producto. Habrá que ver las otras variables del negocio, como son los portes, el precio del hosting, el alquiler del almacén y las oficinas, etc.

Pero si no tienes los precios fijados, tienes mucho margen para ver qué precios poner a tus productos.

Teniendo en cuenta los precios que tiene tu competencia y lo que está dispuesto a pagar tus clientes, debes usar todas las herramientas que te dan las distintas plataformas, en cuanto a fijación de precios según tus costes; descuentos por volumen de compra; portes gratuitos al llegar a una determinada cantidad en la factura… Cada una de las plataformas para eCommerce tienen sus ventajas e inconvenientes.

Usando sus ventajas y creando nuestra propia estrategia de precios, podemos dar con la clave del éxito.

Utilizar las herramientas del eCommerce y las estrategias del comercio tradicional. Lo mejor de cada casa.

Técnicas de fijación de precios

Hablando al principio del mundo de la hostelería ya os he mostrado una de las técnicas de fijación de precios.

En la hostelería, al coste del producto y su elaboración se lo multiplica por 3 y ese es el precio de venta al público.

► Doblar el precio de coste

La técnica más normal es doblar el precio de coste. Si algo te cuesta 1€ tú lo vendes por 2€, de tal forma que uno de esos euros conseguido por la venta va a pagar la mercancía y otro para tu bolsillo. Pero esta técnica no funciona con productos de calidad o relacionado con el lujo.

► Aumento de precios en productos del “sector lujo”

En estos casos, se llega a hablar de un precio del 500% del valor de coste. Un anillo de oro puede tener 50€ de oro, pero se puede llegar a vender por 250€, porque es un artículo de lujo que no debe estar al alcance de cualquiera.

En cualquier caso, los precios los marca el mercado. Tú puedes necesitar vender un artículo por X, pero no encontrar nadie dispuesto a pagar X por ese artículo. Por tanto, el precio de dicho artículo es 0 en realidad. Hay que estar muy atento a tu competencia porque tus clientes, o potenciales clientes, sí que lo están. Van a visitar muchos eCommerce hasta decidirse por comprar en uno de ellos.

Los precios no pueden ser muy diferentes y, si lo son, debe haber una razón de peso para esa diferencia.

► Política de precios

Los artículos tienen una vida determinada en el mercado. Lo vemos constantemente en el mundo de la automoción o en el de la telefonía móvil.

Cada cierto tiempo, aparece en el mercado un modelo nuevo, que añade algunas características al modelo viejo o que corrige algunos fallos.

Con la mayoría de artículos que se puede vender desde un eCommerce pasa lo mismo.

Y los precios que se ponen en cada uno de los ciclos de vida de ese artículo también pueden, y deben variar.

La política de precios de un eCommerce podría dividirse en unos precios generales, el precio “normal” de venta; unos precios de penetración en el mercado; y unos descuentos por liquidación del artículo.

Con todas las variaciones que permita, y obligue, el mercado, la política de precios de tu eCommerce podría ceñirse a las tres fases que te he comentado.

La primera fase sería de penetración en el mercado. Si el artículo es novedad mundial y sólo tú lo ofreces al mundo, sería una tontería venderlo a precio bajo.

Con un precio elevado y una buena estrategia de marketing de contenidos lo podrías vender sin demasiados problemas.

Cuando tu competencia ya ofrezca también el producto, el precio será más ajustado a su precio “normal” de mercado, el precio que la mayoría de los usuarios están dispuestos a pagar por él.

Después de un tiempo, las ventas de este producto caerán, porque todo aquél que quería tenerlo ya lo ha comprado. Entramos por tanto en la fase de “muerte” del producto.

En esta fase el precio debe ser muy reducido para que los últimos rezagados que no lo compraron por precio, ya no tengan ese problema a la hora de comprarlo.

Según sea tu sector de actividad tu eCommerce también podrá tener rebajas de temporada; días especiales de venta; liquidación de stocks…

La política de precios de cada artículo debe estar pensada teniendo en cuenta la vida del producto, para poder compensar los precios bajos del final de ciclo con una mayor ganancia durante su fase de presentación y puesta a la venta.

 Ejemplos de estrategias de política de precios

En el mundo online tenemos unos ejemplos que se siguen casi siempre por todas las empresas de software, o al menos casi todas.

Los precios de penetración, en vez de ser elevados, son inexistentes. La prueba gratuita durante un determinado tiempo; la versión gratuita simplificada… son formas de captar clientes, con el fin de que conozcan tu producto y, cuando se acostumbren a él y sus funcionalidades (incluso en las versiones simplificadas) estén dispuestos a pagar el precio “normal” del producto.

En el mundo de la asesoría y consultoría sería la típica primera consulta gratuita.

Con la telefonía pasa todo lo contrario, cuando una compañía saca al mercado un nuevo modelo de teléfono, su precio suele ser muchísimo más elevado que en su fase “normal” de venta.

Al final de su vida útil, ese modelo casi lo regalan con cualquier “excusa”. Pero ya han ganado durante su fase de penetración y durante la fase de la venta normal.

Con las ventas por lotes, tan normales en el comercio tradicional, también se puede conseguir mucho en eCommerce, sobre todo si sabes usar la creatividad del equipo de trabajo que conforme el área de marketing y ventas.

Piensa por ejemplo, en las maquinillas de afeitar, donde casi hay más ofertas de lotes de espuma, maquinillas y recambios que el propio recambio de la maquinilla.

Con las impresoras pasa algo parecido. Compras la impresora con los cartuchos de tinta incluidos. El negocio aquí está en que si el cliente quiere comparar los recambios de la maquinilla o cartuchos para la impresora, el precio que va a pagar por esos artículos será mucho más elevado que el que percibió cuando compró el lote.

En eCommerce también se puede imitar a las famosas tiendas de “todo a cien” que existían en los años 90.

El éxito de este tipo de tiendas fue indudable durante un tiempo y ahora, las que resisten, han cambiado a precios bajos pero más variados.

Al hacer la compra más simple, con un precio único para todos los artículos, el consumidor no tiene la sensación de estar gastando mucho. Está comprando artículos que percibe como de un precio superior, está comprando gangas.

El negocio está en tener artículos con precios de compra muy similares. En algunos artículos no habrá margen o muy poco, pero en otros sí.

Unos compensarán a los otros y, con una buena estrategia de marketing, nosotros nos encargaremos de publicitar más los artículos que tengan más margen de beneficios para nosotros.

 Conclusiones

Como véis los precios de los productos no se ponen así como así. Todo tiene su ciencia y en el acierto en nuestra política de precios reside el éxito de nuestro eCommerce.

Antes de lanzarlo al mercado, piensa a largo y visualiza la vida útil de cada uno de tus artículos.

De manera individual; la manera de asociarlo a otro para vender un lote; períodos de rebaja, de liquidación…

El beneficio no está en ganar mucho al principio, sino en ganar, en tener beneficio, después de analizar el histórico de ventas de un producto determinado.

“Los errores más comunes en ecommerce pueden ser los culpables de que no consigas llegar a tus objetivos de ventas.”

Al crear una tienda online y publicarla es bastante habitual cometer ciertos errores. Ya sea por prisas o por desconocimiento, muchos negocios caen siempre en los mismos, pero lo importante es reconocerlos a tiempo y subsanarlos antes de que se conviertan en un problema peor.

¿Vemos de cuáles se tratan?

 Los 7 errores en tiendas online más catastróficos

Solucionar estos errores en ecommerce es necesario para que los usuarios se encuentren cómodos en tu tienda online y puedas convertirles en clientes.

Algunos de ellos son conceptuales, otros de diseño, pero todos ellos tienen algo en común; pueden hacer que tu tienda online no funcione y que los usuarios acaben marchándose al sitio de la competencia. Y no quieres eso, ¿cierto? ¡Pues vamos a de cuáles se trata!

 1) No definir un modelo de negocio

Uno de los errores más comunes está en la falta de definición del negocio en sí. Esto suele ocurrir cuando hay mucha prisa por empezar a vender, y se lanza todo rápidamente a la espera de nuevos ingresos (sin ni siquiera definir una estrategia).

“Las prisas nunca son buenas consejeras a la hora de poner en marcha un negocio, y menos si implica lanzar un ecommerce para vender productos físicos en Internet.”

Definir el modelo de negocio te ayudará muchísimo en temas logísticos, especialmente si te centras en uno de los tres tipos principales y no mezclas diferentes opciones, que es lo que puede complicar más la distribución:

Producción propia

Se trata del modelo en que se vende la producción que el mismo negocio saca adelante. No se necesitan proveedores externos en cuanto a productos terminados (salvo materiales), pero sí hay que tener en cuenta los niveles de stock, pues se suele trabajar sobre pedido.

Un ejemplo de ello son las tiendas de productos artesanales y hechos a mano, como Cuddles Barcelona que producen su mercancía una vez que se ha realizado el pedido.

Bajo stock

Los ecommerce que funcionan bajo stock cuentan con un local o almacén en el que guardan todos los productos que ofrecen en Internet. A menudo son negocios que cuentan también con una tienda física y comparten el stock para ambos canales.

Dropshipping

Este estilo de negocio es uno de los más populares hoy en día, y de los más rentables con poca inversión.

Consiste en un modelo de ecommerce en el que no se cuenta con el producto físico en stock, pues se basa en el establecimiento de acuerdos con mayoristas, que son quienes se encargan del envío. Este es su funcionamiento:

El minorista se lleva un porcentaje de la venta por las gestiones, y puede utilizar su propia identidad corporativa en los envases, facturas, etc.

El mayorista evita así dedicarse a labores comerciales, siendo él el único responsable de disponer de stock y cumplir plazos.

Al margen de esto, hay otros negocios como los de afiliación (que no se consideran ecommerces como tal), y las combinaciones de diferentes tipos que a priori pueden funcionar muy bien, pero terminan generando improductividades y errores en el proceso logístico.

 2) No contar con un diseño web adaptado o responsive

Este error era más habitual antes, ya que cada vez estamos más concienciados del peso que tienen los dispositivos móviles en ecommerce. Aún así, siguen existiendo tiendas online que no terminan por hacer la conversión hacia un diseño responsive.

Esto es muy habitual en España, donde la compra online desde dispositivos móviles no termina de estar aceptada. Aún así, ten en cuenta que el tráfico de visitas a través de móvil no para de aumentar a nivel global.

“La compra no termina por ser una de sus utilidades, pero los dispositivos móviles cada vez se utilizan más para otros fines. De hecho, por ejemplo en España es donde más se utiliza el móvil y la tablet para navegar.”

Ten en cuenta que, aunque la compra final igual no termine realizándose, lo que sí es cierto es que los usuarios utilizan estos dispositivos para buscar información. Por ello, necesitan encontrar tiendas online fácilmente usables en las que poder resolver todas sus dudas.

En el ejemplo puedes ver una tienda no responsive, que sencillamente muestra muy pequeños los mismos contenidos que en la versión de ordenador, y los enlaces son prácticamente inapreciables.

 3) Imágenes de producto en mala calidad

Entre los errores en ecommerce, este es uno de los que más suele molestar a los usuarios, pues cuando compramos por Internet no tenemos la oportunidad de experimentar sensorialmente a través del tacto, el gusto o el oído.

Esta carencia tenemos que sustituirla por una simple descripción de imágenes, por lo que ha de ser lo más exhaustiva y detallada posible.

Si a esto le añadimos el inconveniente de que las imágenes no sean de calidad, estaríamos pidiendo que nos compren prácticamente a ciegas. ¿Tú lo harías?

“Las imágenes de producto y sus descripciones deben transmitir toda esa experiencia de compra que no se puede vivir de manera física.”

  4) Ausencia de atención al cliente

De nuevo hay que tener en cuenta que la compra online es muy diferente de la compra física, y los usuarios a menudo se sienten más inseguros.

Antes de realizar una compra, son muchos los que comprueban las garantías que ofrece el ecommerce, pues necesitan saber si es fácil devolver un producto o cómo es el proceso para poner una reclamación.

“El servicio de atención al cliente de calidad, da confianza y seguridad a los usuarios a la hora de realizar una compra online.”

Si descubren que no hay servicio de atención al cliente, es muy probable que huyan de tu ecommerce, con su consecuente agravante del fenómeno “boca a boca”.

  5) Escasa variedad de sistemas de pago

En los errores de ecommerce, es habitual encontrar problemas relacionados con el sistema de pago. Y es que a veces, por comodidad para el negocio, se ofrece solo una forma de pago, creyendo que la sencillez lo pondrá todo más fácil.

Piensa que no todos los usuarios van a disponer de un método de pago concreto, ya sea pago con tarjeta, transferencia o contrareembolso.

“A la hora de solicitar a los usuarios que realicen una transacción online, se deben barajar todas las posibilidades para dar el mayor número de facilidades posibles.”

Por ejemplo, PayPal es un sistema cómodo y seguro que facilita mucho las cosas al vendedor. Sin embargo, no todos los compradores tienen una cuenta en este servicio y, aunque la plataforma permite el pago con tarjeta como alternativa, los usuarios no llegan ni a intentarlo.

Lo óptimo es ofrecer al menos dos sistemas de pago diferentes para poder cubrir las posibilidades más comunes. Si ofreces más, estarás ampliando muchísimo tus posibilidades de vender.

 6) Lentitud en el servidor

Si hay algo que hoy en día quieren los usuarios de cualquier página web, contenga o no carrito de la compra, es que sea rápida, pues ya nadie está dispuesto a esperar.

Entre los errores en ecommerce está la mala elección de un servidor, pensando que va a hacer falta menos de lo que realmente es necesario. Algo muy habitual por pensar a corto plazo, y no tener en cuenta que poco a poco el proyecto irá creciendo.

“Contar con un buen servicio de alojamiento web, con espacio y velocidad suficientes para poder dar servicio a todas tus necesidades y las de tus clientes, es básico a corto, medio y largo plazo.”

  7) Confusión en la arquitectura web

Por último, otro de los errores en ecommerce más comunes, y que no gustan nada a los usuarios, son las estructuras complejas con muchos pasos.

“Una arquitectura sencilla ayuda a tener un ecommerce accesible, además de mejorar la experiencia de usuario.”

La confusión en la estructura o en la arquitectura web, suele venir de la mano de negocios poco definidos o sin una estrategia clara, en los que se van añadiendo los nuevos productos sin ninguna organización, siendo muy difícil de manejar para los usuarios.

 Otros errores en ecommerce a evitar

Hasta ahora hemos visto los 7 errores más grave que podemos encontrar en tiendas online, y que tienen una clara relación con la caída de ventas. No obstante, y por desgracia, no se trata de los únicos.

Existe otra series de problemas también bastante comunes y que, aunque no afectan directamente a las ventas, influyen negativamente en la reputación, en la experiencia de usuario y en el posicionamiento en motores de búsqueda.

  Galería de productos sin categorizar

Este error tiene mucho que ver con el de la arquitectura web. Se empieza una tienda con 4 o 5 productos, y parece que no hace falta crear categorías, pero eso no es más que una falta de previsión.

Con el paso del tiempo, la cantidad y variedad de productos en una tienda online puede llegar a ser muchísima, por lo que encontrarlos sin categorizar será muy confuso.

Si no quieres lanzar una tienda online con secciones vacías, puedes dejarlas ocultas. Según la tienda crezca, podrás activarlas y, así, todo quedará organizado.

  Descripciones de producto no detalladas

Ya te lo contaba líneas más arriba con las imágenes, y es que la descripción de productos también es esencial para que el usuario se haga la idea más fiel y detallada de lo que va a comprar.

Además, el texto de estas descripciones tienen una función SEO en todo este asunto, pues mejoran la experiencia de usuario y favorecen el posicionamiento de ciertas palabras clave.

  Falta de productos relacionados

Mostrar la sección de productos relacionados cuando un usuario está interesado en realizar una compra concreta, es algo que favorece a la estructura de enlaces internos del ecommerce, así como a la experiencia del comprador.

Aunque cruzar estos datos requiera de algún que otro plugin o desarrollo en la web, éste es otro factor positivo para el posicionamiento de un ecommerce, a la vez que se potencia la posibilidad de vender otros productos relacionados.

  Escasas llamadas a la acción

Las llamadas a la acción son muy útiles para indicar a los usuarios qué se espera de ellos y dirigir así el tráfico web hacia los puntos de tu tienda online que te interese potenciar.

Entre los errores en ecommerce, la falta de llamadas a la acción es uno de los más sencillos de solucionar. Solventándolo, pronto empezarás a notar sus beneficios, ya que influye sobre el funnel de ventas al dirigir el tráfico hacia él.

  Inversión en promoción limitada

Para poder tener un buen flujo de usuarios visitando tu tienda, tendrás que invertir en publicidad online, pues con la competencia que hay (sobre todo en ciertos sectores) no queda otra.

Si no promocionas tu tienda, los usuarios irán a la de la competencia, sin conocer que tienen otras opciones en las que poder comprar los productos y servicios que les interesan. Por este motivo, considera realizar acciones como:

• Mostar anuncios de tus productos con publicidad en Google AdWords.
• Invertir en social ads desde plataformas como Facebook para captar leads.
• Realizar campañas de remarketing vía email para usuarios con interés.
• Generar historias sobre tu negocio para Instagram Leads Ads.

  Cómo evitar estos errores en eCommerce?

Si te tuviera que dar un único consejo para evitar todo tipo de errores en ecommerce, te diría que tengas visión de futuro y no te quedes en el corto plazo.

Prepara tu tienda online y todo lo que ello implica para desarrollar un gran negocio. Aunque empieces con algo pequeño, tu tienda online puede ir creciendo y diversificando sus productos.

Tener todo previsto te va a facilitar contar con soluciones rápidas, dando siempre lo mejor a tus clientes. En caso contrario, tendrás que ir arreglando los diferentes errores poco a poco, dedicando mucho tiempo y ralentizando las mejoras.

¿Qué otros errores en ecommerce son para ti del todo imperdonables?, ¿añadirías alguna recomendación?

¿A qué me refiero?, seguramente has escuchado sobre los famosos proveedores de hosting gratuitos que te ofrecen prestaciones similares a los proveedores de almacenamiento web de pago.

Cuando empiezas a crear tu página web WordPress, por ejemplo, o no tienes mucho presupuesto esto puede sonar como una buena idea, después de todo nadie está peleado con su dinero y los recursos son limitados.

Por experiencia te puedo decir que esta es la peor idea por tres motivos:

• 1.- Operar un servidor para alojar sitios web tiene costos muy altos como invertir en la última tecnología, personal de soporte, etc.
  
  En un servidor gratis estos se pagan con publicidad, es decir tu web tendrá anuncios que no podrás retirar y en el peor de los casos este tipo de servidores agregan códigos dañinos a tu sitio que instalan sin que te des cuenta algún tipo de virus a los visitantes de tu página.


• 2.- La imagen que le das a tus posibles clientes. ¿Alguna vez has entrado a un sitio que no tiene su propio dominio y además está lleno de publicidad?, ¿qué es lo primero que piensas al entrar a una web de este tipo?, seguramente no te da confianza.
  
  ¿Comprarías los productos de una empresa que no quiere invertir en un sitio web de buena calidad? Yo desde luego, no.


• 3.- El tercer motivo y el más importante es que la inversión que deberás hacer para obtener tu hospedaje web es muy baja; por algunos pesos al mes puedes tener un servicio de web hosting en México de alta calidad que, además, te permita crecer tu sitio conforme tu empresa vaya ganando mercado.

 ¿Qué factores determinan el precio de los planes de hosting?

En general los proveedores de hosting utilizan dos factores para determinar el precio de sus paquetes, el primero es el espacio de almacenamiento disponible para guardar tus archivos y el segundo la cantidad de información que el servidor enviará y recibirá cada mes, mejor conocida como: transferencia mensual.

Estas dos características son las que mencionan en primer lugar y son las que por lo general se utilizan para comparar que proveedor te ofrece más por tu dinero.

Sin embargo existen muchos otros factores que deberás tomar en cuenta como el servicio que ofrecen cuando tienes dudas o algún problema y la tecnología de sus servidores.

 ¿Cómo saber qué necesito para alojar mi sitio web?

Lo primero que debes tener claro es qué tipo de sitio web vas a crear ya que cada uno tiene necesidades diferentes que deberás tomar en cuenta al momento de contratar un hosting.

Por ejemplo, una web empresarial con información sobre tu negocio tendrá relativamente pocas visitas al mes, en este caso te recomiendo contratar uno de los planes básicos con suficiente capacidad de almacenamiento para las cuentas de email.

Por otro lado si tu proyecto es una tienda en línea necesitarás espacio para almacenar todo tu catálogo de productos y un servidor con la capacidad de atender miles de visitas al mes.

Te recomiendo tomar en cuenta también factores que puedan incrementar las visitas a tu sitio como promociones, fechas especiales de ofertas como el black friday o alguna campaña de publicidad en redes sociales para promocionar tus productos.

Toma en cuenta que una vez tu sitio supere la tasa de transferencia mensual contratada éste se desactiva, lo último que quieres es invertir miles de pesos en publicidad que envía a un sitio no disponible.

Sugiero contratar un paquete que tenga entre un treinta o cuarenta por ciento más de la capacidad que tu sitio necesita para que pueda cubrir cualquier pico de visitas y al correr campañas publicitarias monitorea de cerca los recursos utilizados para incrementarlos en caso de ser necesario.

Una vez que ya tengas claro las necesidades de tu sitio ahora es momento de revisar los detalles que ofrecen los servicios de hosting.

Para hacer esta lista más comprensible la he dividido en dos aspectos: la calidad del servicio que obtienes del proveedor y las características técnicas del servidor.

 Checklist de la calidad de servicio para elegir el mejor web hosting en México

 Servicio técnico

En mi experiencia este es uno de los aspectos más importantes al contratar un servicio de alojamiento web, ya sea que estés armando tu propio sitio o que contrates a alguien para hacerlo, habrán muchas cosas técnicas por configurar como la conexión de tu dominio al servidor, acceso al cPanel y al FTP, los DNS, etc.

Tener acceso de manera sencilla a esta información acompañada de una buena lista de preguntas frecuentes y tutoriales de configuración te ahorrarán muchos dolores de cabeza.

Pero más importante aún, encontrarás que a veces aunque hayas seguido al pie de la letra el tutorial las cosas simplemente no funcionan como deberían, es en ese momento cuando tener un departamento de atención al cliente enfocado en darte el mejor servicio se vuelve imperativo.

He probado muchos servicios de hosting y no hay nada peor que contactar al departamento de atención con un problema técnico y que tarden mucho en contestarte o peor aún que te dirijan al mismo tutorial que ya seguiste varias veces que no te ha ayudado a resolver tu problema y simplemente no tener ayuda de alguien competente que pueda guiarte o revisar tu caso específico.

 Atención en español

Imagina tener un problema con términos técnicos que no entiendes bien y además en un idioma que no es el tuyo.

Sin duda es una situación en la que no te gustaría estar, mi recomendación es revisar que tu proveedor de hosting ofrezca soporte técnico en español así como documentación y tutoriales, eso hará mucho más fácil la configuración de tu sitio.

 Formas de pago accesibles y seguras

Una buena empresa de alojamiento web te ofrecerá muchas maneras de hacer tus pagos.

¿No cuentas con tarjeta de crédito? Eso no debería ser un problema, ahora existen muchas opciones diferentes como pagar tus servicios depositando en un banco mexicano o las tiendas y farmacias de la esquina.

 Garantía de devolución de tu dinero

Si has seguido las indicaciones de este artículo es poco probable que necesites cambiarte de proveedor.

Sin embargo siempre existe esa posibilidad, saber que una empresa ofrece garantía para probar sin riesgo su servicio te da la certeza de que es una organización que confía en la calidad de lo que ofrece.

 Migración de otro proveedor

Esta es uno de las mejores características que te pueden ofrecer pero que pocas veces tomamos en cuenta al contratar un servicio de hosting.

Imagínate que tienes tu sitio alojado con otro proveedor y quieres migrarlo, si lo haces tú mismo primero tendrías que configurar el nuevo servidor, respaldar la información de tu sitio, subirla y comprobar que en el proceso no se haya perdido información, que todos los links funcionen entre otras cosas, en pocas palabras todo un dolor de cabeza.

Que un experto se haga cargo de ese proceso de trasladar gratis tu web es el mejor sello de confianza que te puede ofrecer tu nuevo proveedor de almacenamiento web.

Sin mencionar las horas de trabajo que te ahorrará, evitar perder este tiempo justifica contratar a una empresa sobre otra más barata.

 Checklist técnico para elegir el mejor web hosting en México

 Servidores con la última tecnología

En términos muy simples un servidor es una computadora con una configuración específica para almancer sitios web.

Así como tu computadora cuando tiene poca memoria y poco espacio de almacenamiento se satura cuando abres muchos programas, lo mismo sucede con un servidor que almacena muchos sitios y su capacidad técnica es muy baja.

El objetivo de este artículo no es adentrarnos en las características técnicas de los servidores pero si te puedo mencionar los más importantes que debes tener en cuenta.

 Discos duros

Aquí se almacenará tu información, algunos proveedores para ahorrar siguen utilizando discos duros mecánicos que son lentos, un disco duro lento significa que tu sitio tardará mucho más tiempo en cargar porque tomará más tiempo en recuperar la información.

Es recomendable escoger un proveedor que tenga discos duros de estado sólido (SSD) estos son disco de última tecnología que ofrecen tiempos de carga mucho más rápidos.

 Ancho de banda

Esta es una de las características más importantes y al mismo tiempo más complejas de entender cuando contratas por primera vez, como mencioné anteriormente este término se refiere a la cantidad de información que envía y recibe tu servidor en un mes.

Cada vez que un usuario entra a tu sitio, el servidor le envía las imágenes, el texto y el código que conforman tu web.

Supongamos que todos los archivos de tu web pesan 10 megas en total, esta es una cantidad adecuada para un sitio web con muchas imágenes, el problema viene cuando estos diez megas se tienen que enviar a 200 usuarios, 500 o mil, puedes ver como la cantidad de información que se transfiere se multiplica mientras más personas utilicen tu sitio y el ancho de banda se puede agotar muy rápido.

Además, debes tomar en cuenta que en la tasa de transferencia también se toman en cuenta la recepción y envío de los correos electrónicos del personal de tu empresa.

Mi recomendación es que antes de contratar te pongas en contacto con el personal de soporte para que puedan hacer un análisis de tu sitio en caso de tenerlo o si todavía lo vas a construir contratar el paquete que te ofrezca el espacio necesario para almacenar tus archivos y vayas probando el comportamiento de tu sitio e ir creciendo conforme vayas teniendo más visitas.

 Panel de control

Aquí es donde podrás administrar todas las características de tu hosting, es importante que sea fácil de utilizar y que al mismo tiempo te permita modificar las principales configuraciones.

Existen muchas aplicaciones que se consideran estándar de la industria, como sistemas de administración de contenidos, tiendas en línea, etc. Un buen panel de control te permitirá instalarlas de manera sencilla con un solo click.

 Disponibilidad de tu sitio

¿Has intentado entrar a un sitio web y este no carga? u ¿obtienes un mensaje que el sitio web no está disponible?, ¿qué imagen te llevas de esta empresa? Probablemente que la empresa ya no está operando o que no puedes confiar en ella.

Tener tu sitio disponible para tus visitantes todo el tiempo es una de las prioridades al escoger un servicio de hosting, para lograr esto tu proveedor deberá contar con la mejor tecnología, asegúrate de que esto sea una garantía.

 Respaldos automáticos

Esta es una de las características que no consideramos relevantes hasta que sucede algo y necesitamos hacer backup de forma sencilla para recuperar nuestro sitio web.

Un buen servicio de alojamiento web deberá ofrecerte respaldos automáticos o copias de seguridad de tu página para que, en caso de ser necesario, puedas acceder a ellos o contactar al servicio técnico para que te ayuden a recuperarlos.

 Seguridad Web

Se puede resumir en una sola palabra: confianza. El desarrollo de las tecnologías en internet sucede a un paso acelerado, todos los días el software que se utiliza para que tu sitio opere se actualiza o se liberan nuevas versiones, no debería ser tu responsabilidad estar al tanto de esto.

Por eso es importante tener la certeza de que cuentas con el respaldo de un equipo de técnicos altamente calificados para mantener tu sitio siempre actualizado y pendientes de cualquier vulnerabilidad que pueda tener tu información.

 Optimizado para la tecnología de tu sitio

En años anteriores los proveedores de hosting ofrecían una configuración genérica, el objetivo era que la mayoría de los sitios funcionaran sin problemas.

La desventaja de esto es que existen muchas tecnologías que puedes utilizar para construir tu sitio (Wordpress, Joomla, etc.) y una configuración genérica permite que todas ellas funcionen de manera aceptable.

Sin embargo, si quieres ofrecer a tus clientes la mejor experiencia de navegación es recomendable que escojas un servidor que esté configurado y optimizado para la tecnología que estás utilizando en tu web, sobre todo si esperas tener muchas visitas.

Una manera de ejemplificar esto es tomando de referencia a los médicos, uno general es bueno para curar enfermedades sencillas como un catarro, cuando necesitas algo muy específico es mejor consultar con un médico especialista que te dará una solución más eficiente y confiable de acuerdo a tu problema.

 Certificado SSL

Permite conexiones seguras entre el servidor web y la computadora de tu cliente, antes se utilizaban solo en sitios de pago para proteger los datos de las transacciones de tarjetas de crédito.

Debido al incremento de violaciones a la seguridad en los sitios ahora utilizar un certificado SSL se ha convertido en una necesidad, al grado que Google en su navegador Chrome ahora te indica si el sitio en el que estás navegando es seguro y es algo que toma muy en cuenta para el posicionamiento en los resultados de su buscador.

Por lo general los proveedores de hosting no ofrecen estos certificados como estándar, teniendo que pagar una cuota extra para activarlo o tendrás que contratar un certificado externo que es difícil de configurar y muchas veces obtenerlo es más caro que el servicio de hosting.

Te recomiendo contratar un servicio que integre los Certificados SSL y los incluya en sus paquetes sin costo extra, eso te ahorrará mucho dinero y muchos problemas para configurarlo.

 Capacidad para crecer de acuerdo a tu sitio

Tu web está vinculada directamente al éxito de tu empresa, conforme vayas adquiriendo nuevos clientes irás contratando más empleados y querrás ofrecer otros canales comerciales como una tienda en línea o de atención a clientes como un sistema de tickets.

Para eso necesitarás un servidor que tenga la capacidad de agregar más cuentas de correo electrónico, incrementar el espacio en el disco duro para cargar el catálogo de productos, y que pueda manejar varios usuarios conectados al mismo tiempo sin volverse lento para ofrecer a tus clientes el mejor servicio.

Toma en cuenta que un sitio web más complejo requiere de mejor tecnología para operar y mayor soporte técnico para que siempre esté disponible, saber que tu proveedor tiene la capacidad de ofrecerte mejores condiciones conforme vayas creciendo te dará la seguridad de que has invertido bien.

Y por si aún no los conoces, puedes ver este tipo de características en los planes de hosting elástico de Webempresa que se adaptan a tus necesidades de crecimiento.

 Conclusiones

Escoger el mejor proveedor de hosting web en México es una tarea que no debes tomar a la ligera.

Es importante tomar en cuenta la tecnología que utilizarás para construirlo, el objetivo del mismo, si invertirás en publicidad para dirigir tráfico, la cantidad de empleados de tu empresa que tendrán cuentas de email, así como la tecnología del servidor.

Enfócate en contratar el que te de las mejores prestaciones y no solamente en el precio, por experiencia te puedo decir que resolver los problemas en los que te meterás por contratar un servicio de baja calidad será mucho más caro y perderás mucho tiempo.

Como mencioné al principio de este artículo, el almacenamiento de tu sitio web es comparable con el local comercial de una tienda física, querrás tomarte tu tiempo para escoger un buen local comercial e invertir un poco más al mes por una ubicación premium.

Este artículo te salvará en muchas ocasiones a lo largo de tu aventura en el mundo web y hosting. Es por esto que te recomiendo que te guardes en un lugar seguro este artículo para que puedas consultarlo rápidamente cuando lo necesites.

Quédate unos minutos, te enseñaré todas las claves para que tú mismo puedas dominar las copias de seguridad en tu Hosting Webempresa con esta nueva herramienta desde tu panel de Hosting cPanel.

¿Estás cansado de tener que usar un plugin de terceros para restaurar tu web?, ¿necesitas hacer una copia de seguridad?, ¿no sabes cómo reparar o recuperar la información de tu web o una cuenta de correo?

Usa #superbackup

Índice de contenidos

• ¿Qué es Superbackup y qué ventajas tiene?
• ¿Dónde está SuperBackup?
• ¿Cómo se utiliza SuperBackup?
• ¡Ayuda! SOS necesito restaurar mi web
• Descarga una copia completa de tu Hosting
• Recupera un fichero o directorio desde un backup
• Restaura una Base de Datos
• Recupera cuentas de correo electrónico
• Conclusiones

 

 ¿Qué es Superbackup y qué ventajas tiene?

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SuperBackup es una herramienta creada por los técnicos de Webempresa que te permitirá en un par de clics revertir situaciones no deseadas en tu web, recuperar información valiosa que por descuido o accidente hayas eliminado en tu web o en una cuenta de correo mediante las copias de seguridad completa de cPanel que diariamente realizamos de tu cuenta de Hosting.

5 motivos por los que vas a enamorarte de SuperBackup

1. Su rapidez, sencillez y su uso.
2. No tiene pérdida, está bien localizada en el panel de Hosting cPanel en el bloque Aplicaciones Webempresa.
3. Es totalmente gratuito. No tiene ningún tipo de restricción en su uso al usuario.
4. Cada día del mes tendrás una copia completa de cPanel para poder restaurar la información que necesites.
5. Todas las copias de seguridad se almacenan en un servidor externo a tu cuenta de Hosting Webempresa, es decir, las copias no ocupan espacio en tu Hosting Webempresa.

 

 ¿Dónde está SuperBackup?

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La herramienta SuperBackup la encontrarás en tu panel de Hosting cPanel en el bloque Aplicaciones Webempresa.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Si no sabes acceder a este panel, echa una ojo a esta guía donde se explica con imágenes e instrucciones breves cómo acceder a tu cPanel desde el área de clientes.

 

 

 ¿Cómo se utiliza SuperBackup?

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Es el momento de entrar en materia, te voy a poner varios ejemplos de la vida real y cotidiana para puedas identificarte fácilmente y al mismo tiempo, te servirá para familiarizarte con todas las opciones que nos ofrece.

 

¡Ayuda! SOS necesito restaurar mi web

Para restaurar tu página web WordPress, Joomla o Prestashop a un momento anterior tienes que usar la opción Restaurar web.

Esta opción te permite restaurar los ficheros de tu página web y la base de datos a un momento anterior para revertir los últimos cambios aplicados desde la última copia de seguridad.

Ten en cuenta que perderás toda la información posterior a la copia de seguridad que has elegido por lo que, si tienes una tienda o negocio, no olvides de apuntar manualmente los últimos pedidos, clientes, etc. ¡vamos a restaurar!

Para comenzar con la restauración tienes que pulsar sobre el botón azul de Restaurar web. A continuación, se abrirá una ventana llamada Selecciona una fecha donde tienes que hacer clic izquierdo sobre el día del mes que te interese restaurar tu sitio web.

¡No olvides de elegir una copia de seguridad previa a la catástrofe! Para ello, fíjate en la hora que te marca la copia y piensa antes de continuar si en ese momento tu web funcionaba correctamente. Si no, ve al día anterior o al que corresponda.

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Fíjate que al pulsar sobre un día este se coloreará de un color azul más intenso. Pulsa en el botón siguiente.

Por último, en la ventana de Aplicaciones instaladas selecciona en el icono de la cruz + sobre el sitio WordPress, Joomla o Prestashop que quieres restaurar y pulsa en el botón Restaurar.

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Con ello, se programará la restauración del sitio con SuperBackup. Recuerda que desde el apartado inferior de SuperBackup llamado Histórico de restauración podrás ver cuándo acaba y finaliza la restauración web.

Nota Es importante que hasta que no finalice no realices nuevas restauraciones sobre el mismo sitio web, sé paciente.

 

Descarga una copia completa de tu Hosting

Esta opción de SuperBackup permite realizar una copia extra a toda la cuenta de Hosting y descargarla al ordenador directamente sin ocupar espacio del hosting.

Recuerda que en Webempresa no es necesario que programes un ciclo de copia cPanel ya que las hacemos por ti y al mismo tiempo te ayudamos a economizar el espacio ya que este tipo de copias pesan bastante ;)

Para generar la copia de seguridad tienes que pulsar sobre el botón azul de Descargar copia completa.

¡AVISO! si has llegado a esta opción pensando que con ella puedes fácilmente restaurar tu web de forma automática ¡ERROR! Para restaurar tu web, ve a este apartado.

Luego en la ventana de Selecciona una fecha selecciona el día del mes del cual quieres crear la copia de seguridad y pulsa en siguiente.

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A continuación, en la ventana de Confirmación de la copia a descargar pulsa en el botón sí.

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Por último, en el apartado de Progreso de la tarea SuperBackup comenzará a generar la copia de seguridad completa. Ten en cuenta que este proceso tardará un tiempo en completarse en función del tamaño de tu cuenta de Hosting.

Si por cualquier motivo cerraste el navegador o la pestaña antes de tiempo, no te preocupes, en el apartado de Histórico de restauraciones de SuperBackup en la parte inferior podrás ver el proceso y una vez finalizado, te permitirá descargar la copia completa de tu cuenta cPanel.

 

 

Recupera un fichero o directorio desde un backup

Si has insertado un código CSS o PHP en un fichero de tu web que has encontrado por Google pero no ha tenido éxito y tu web no carga este es tu sitio. También te será útil si por ejemplo quieres recuperar un fichero o directorio que has eliminado por error.

Esta opción de SuperBackup te permitirá restaurar ese fichero o directorio que has editado o eliminado por error en tu Hosting Webempresa.

¡OJO si por descuido has eliminado carpetas en tu cuenta de hosting fuera del directorio public_html y tu web no funciona, ponte en contacto directamente con los técnicos vía ticket.

Lectura recomendada:
Cómo crear ticket

Para restaurar un fichero o una carpeta a una de las copias de seguridad tienes que pulsar en el botón azul Restaurar fichero/directorio y a continuación en la ventana de Selecciona una fecha haz clic izquierdo sobre el día del mes y pulsa en Siguiente.

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En la ventana de Restauración de fichero o directorio tienes que colocar el nombre del archivo completo que quieres restaurar.

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Por ejemplo, si quieres restaurar el fichero functions.php del tema activo tienes que colocar la palabra functions.php en el recuadro y pulsa en Buscar.

SuperBackup te va a buscar en todo tu Hosting ficheros o carpetas en relación a lo que le has indicado y es posible que te aparezcan muchos resultados.

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Para saber cuál es el archivo o carpeta que tienes que restaurar te tienes que fijar en la ruta de donde procede.

Tendrás dos tipos de rutas: una que estará asociada al dominio principal del Hosting que será homedir/public_html/nombredelficheroocarpeta y otra que pertenecerá a cualquier dominio adicional que tengas agregado a tu cPanel y tendrá este formato homedir/public_html/nombredeldominioadicional.com/nombredelficheroocarpeta

De esta forma, podrás diferenciar archivos o carpetas que se llamen igual pero estén ubicados en diferentes rutas en tu Hosting. Te pongo varios ejemplos de rutas que son esenciales conocer según sea el dominio principal o cualquier dominio adicional:

Restaurar un fichero del tema en WordPress

homedir/public_html/tudominio.com/wp-content/themes/nombredelfichero
homedir/public_html/wp-content/themes/nombredelfichero

Restaurar la carpeta de un plugin en WordPress

homedir/public_html/tudominio.com/wp-content/plugins/nombredelplugin
homedir/public_html/wp-content/plugins/nombredelplugin

Restaurar todos los plugins en WordPress

homedir/public_html/tudominio.com/wp-content/plugins
homedir/public_html/wp-content/plugins

Restaurar un tema en WordPress

homedir/public_html/tudominio.com/wp-content/themes/nombredeltema
homedir/public_html/wp-content/themes/nombredeltema

Por último, una vez que tengas el fichero o directorio identificado por la ruta pulsa en el botón Restaurar.

Nota No olvides que la información de tu web se guarda en la base de datos por lo que, si restauras el tema de la web, los plugins etc. no afectará al contenido de la web.

 

 

Restaura una Base de Datos

Para restaurar una base de datos de tu cuenta de Hosting es necesario pulsar sobre el botón azul Restaurar base de datos.

Ten en cuenta esta restauración no es selectiva y restaurará la información de la base de datos.

A continuación, en la ventana de Selecciona una fecha haz clic izquierdo sobre el día que quieres realizar la restauración y pulsa en el botón siguiente.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Por último, en la ventana de Restauración de bases de datos pulsa en el botón restaurar sobre la base de datos que deseas.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Aunque el nombre no sea muy amigable recuerda que si lanzas el asistente virtual Stephan contra tu Hosting Webempresa desde tu área de clientes podrás ver en él el nombre de la base de datos asignado a tu sitio web en el bloque CMS.

 

 

Lectura recomendada:
Asistente Virtual Stephan

 

Recupera cuentas de correo electrónico

Si necesitas recuperar los correos de una cuenta de correo de tu dominio pulsa en la opción Restaurar correo.

Ten en cuenta que se restaurarán aquellos correos que estaban en tu cuenta de Hosting en el momento en el que se hizo la copia de seguridad.

Si estás usando algún tipo de gestor de correo en el ordenador como Thunderbird, Outlook o Mail de OSX (vía POP3) debes tener presente que al restaurar una cuenta de correo es posible no estén los correos deseados ya que pueden haberse descargado al ordenador antes de la realización de la copia de seguridad

Luego, selecciona la fecha a la que quieres restaurar la cuenta de correo y pulsa en el botón siguiente.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

A continuación, en la ventana de Restauración de cuentas de correo sobre la cuenta de correo deseada pulsa en el botón restaurar.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Por último, pulsa en el botón sí para confirmar la restauración de la cuenta de correo al momento de la copia de seguridad que has elegido.

 

 

 Conclusiones

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Como has podido comprobar SuperBackup es una de esas herramientas esenciales de bolsillo que siempre debes tener a mano para poder dormir tranquilo sabiendo que pase lo que pase siempre podrás tener ese seguro de vuelta atrás.

Los CMS como WordPress, Joomla o Prestashop se actualizan con bastante frecuencia es por esto que si aprecias tu web o tu negocio tienes que plantearte seriamente tener una política de copia de seguridad o te arrepentirás con el tiempo.

 

El uso de esta herramienta también te ayudará a no volverte loc@ teniendo que realizar copias de seguridad manuales de tu sitio web cada cierto tiempo ya que las hará él por ti y además, no te consumirá espacio en tu cuenta de Hosting.

Yo lo tengo claro, no volveré a usar ningún plugin de terceros teniendo SuperBackup a dos pasos, ¿a qué esperas para usarlo?

     

Oro parece, plata sí es.

No te voy a hablar de plátanos ni acertijos, pero sí usar el concepto para hablarte de esa parte más técnica de WordPress que a veces nos gusta dejar en manos de quien nos esté haciendo la web (en el caso de que seas cliente de alguien) o que dejamos en ese cajoncito secreto marcado con una etiqueta de cosas por mejorar en el que tenemos la parte técnica de WordPress y sus entrañas que no se ven a simple vista (en el caso de que seas tú quien hace la web).

Mucho hemos hablado en este blog sobre plantillas WordPress, plugins para todo tipo de uso y conceptos generales; y además de todo ello, poco a poco te vamos ofreciendo contenido más técnico, que hará que conozcas de una manera mucho más profunda nuestro gestor de contenidos favorito.

El login de WordPress es una de esas partes que parece simple, pero que esconde un gran funcionamiento interno.

A continuación te voy a explicar, por separado, para qué sirve wp-admin y wp-login, y así tendrás una clara idea de lo que los diferencia (a simple vista tan parecidos).

 WP-admin y wp-login

Tanto wp-admin como wp-login (wp-login.php para ser exactos, pero vamos a omitir la extensión del archivo para entendernos) son bastante parecidos en un primer nivel, pero muy diferenciados entre sí.

 Lo que tienes que saber sobre wp-admin

Wp-admin es lo que todos conocemos al escribir justo esas letras detrás de nuestro dominio web. (www.ejemplo.com/wp-admin).

Es una de las maneras que los más amateur tienen de saber si la web en cuestión está usando WordPress.

No obstante, hay que tener otros factores en cuenta para saber con qué está hecha una web, ya que hoy en día es muy fácil esconder o mover de sitio el cómo se hace login en WordPress (no te preocupes, al terminar el artículo sabrás cómo hacerlo tú mism@).

Wp-admin es una carpeta de las tres que vienen por defecto en WordPress (wp-admin, wp-content, wp-includes).

Dentro de dicha carpeta, no hay ningún archivo de configuración (al contrario que wp-content por ejemplo). Todo el contenido es estático, y contiene archivos internos como scripts y librerías.

Esto en parte es bueno, porque si algún día tienes problemas serios con esa carpeta, lo mejor es borrarla y volverla a subir a partir de los archivos originales que te descargues desde WordPress.

 Lo que tienes que saber sobre wp-login

Wp-login, en cambio, es un archivo individual llamado wp-login.php y que se encuentra en la carpeta principal de tu web (la famosa carpeta root).

Dicho archivo hace que aparezca un formulario de login WordPress (el que todos conocemos), en el cual escribirás un usuario y contraseña y podrás acceder al panel de administración.

Hay diversos plugins que hacen un poco "más complejo" dicho formulario, añadiendo un captcha, autentificación en dos pasos, etc.

No te preocupes si tanto wp-admin como wp-login te confunden un poco, porque escribiendo ambos detrás de una web de WordPress vas a acabar en el mismo sitio: el login WordPress que todos conocemos.

Y precisamente, porque es muy fácil adivinar si una web está hecha con WordPress o no, escribiendo wp-admin o wp-login.php al final del dominio, voy a explicarte, junto con recursos y vídeo (más abajo), cómo protegerse ante posibles ataques o gente demasiado curiosa.

 Protección de wp-admin y wp-login

Cómo acabo de mencionar en el punto anterior, la finalidad de este apartado del artículo es conseguir que, precisamente, no tengas URLs demasiado obvias. 

Y con esto me refiero a las "oficiales" (por ende, las obvias) que son:

• www.ejemplodominio.com/wp-admin
• www.ejemplodominio.com/wp-login.php

Eso sí, recuerda que no estás obligad@ a poner en tu web ninguna de las soluciones que te propongo a continuación, y que, de querer hacerlo, primero lo hagas en un entorno test, ya que tu web se podría romper.

 Protección con contraseña desde cPanel

Este procedimiento es bastante sencillo y lo puedes hacer desde el panel de tu servidor (si lo tienes con Webempresa, basta con que sigas los pasos que describo en el apartado vídeo: minuto 2:56).

Como verás, es un método sencillo y que añade una capa de seguridad extra a aquellos "curiosos" que intentan adivinar tu contraseña de administrador de WordPress.

TIP adicional: recuerda no utilizar nunca el usuario "admin", ya que es el más fácil de adivinar.

 Uso de contraseñas muy fuertes

Al igual que el consejo de no usar "admin", es más que recomendable (casi obligatorio hoy en día) usar una contraseña muy compleja.

No caigas en la tentación de usar contraseñas tipo "12345", "nombredeempresayañoactual" o "nombredetucalleyañoactual".

Te invito a que busques en Google "contraseñas más utilizadas en 2018" y si encuentras la tuya, o alguna muy parecida, cámbiala por una mucho más fuerte y rara.

Puede que pienses que no la vas a recordar, ¡y es completamente normal!, por ello te recomiendo que utilices esto:

• Un gestor de contraseñas: Por ejemplo, Webempresa ha sacado hace poco la aplicación CiberProtector. Es un servicio Beta que ya pueden probar sus clientes de forma gratuita y con ella puedes crear, almacenar, utilizar y compartir tus contraseñas de forma segura.
  
  Además, la VPN de CiberProtector es una red de seguridad para que te conectes a internet tranquilamente y a salvo desde tu ordenador o tu móvil.


• Un generador de contraseñas complejas: aunque CiberProtector ya incorpora uno, intenta que tu contraseña, por lo menos, tenga una letra en mayúscula, un número y un símbolo.

Recomendación: ¿qué tal si añades un plus de seguridad al usuario con el que accedes a tu Web?

Si ya estás trabajando, por ejemplo, con una página web WordPress, puedes utilizar el servicio gratuito Llavero.io (creado por Webempresa).

Con esta herramienta consigues más protección para el wp-admin añadiendo autenticación en dos pasos y activando o desactivando el acceso desde tu SmartPhone.

 Verificación en dos pasos

Aunque opcional, es también muy recomendable añadir la verificación en dos pasos a tu login de WordPress. De entre varios plugins, yo te recomiendo este de aquí, para hacer tu wp-admin y wp-login más seguros.

Es quizás un método demasiado novedoso, pero si lo puedes configurar bien y te gusta, ¡utilízalo!

 Limitación de intentos de login

Otra manera de frenar los ataques es limitar los intentos de login en WordPress. Yo te recomiendo dicho método sobretodo si tienes muchos usuarios, y no quieres sobrecargar la web.

Prueba con este plugin, te ayudará mucho.

 Que solo IPs específicas puedan acceder

Aquí me pongo un poco más "quisquilloso", ya que con el código que te escribo a continuación, podrás hacer que solo tú puedas acceder al admin de tu web, desde tu ordenador (o quién tu elijas).

Esto lo vas a conseguir diciéndole a tu login de WordPress que aparezca solamente cuando wp-admin o wp-login sea visitado por una determinada IP.

La IP un número único que define tu ubicación, desde el dispositivo que te conectes en concreto.

Para saber cuál es tu IP, hay muchas herramientas web. Puedes visitar esta web, y la verás enseguida.

TIP para usuarios avanzados: si estás usando un cambiador de VPN, cuidado, porque tu IP va a cambiar cada vez, ¡pero esto ya lo sabrás!

Una vez sepas cuál es tu IP, escribe (copia y pega más bien) este código en un .htaccess que debes crear en la raíz de la carpeta wp-admin de tu instalación de WordPress, y cambia las ” XXX.XXX.X.X” por tu IP.

 No dar pistas al fallar el logueo

Cuando accedes a wp-admin o wp-login y escribes el usuario y la contraseña, si has escrito cualquiera de los dos mal, tu login de WordPress te dará "pistas" de lo que has escrito mal.

Así es muy fácil saber si en lo que te has equivocado es en la contraseña, o en el usuario, o si cierto email existe dentro de la base de datos de esa web.

Es recomendable que cambies ese mensaje de error por algo que sea menos explicativo, como por ejemplo un mensaje de Ups, ha ocurrido algo y no puedes acceder.

Añade este código al archivo functions.php dentro de wp-content, en la plantilla que estés utilizando en tu instalación de WordPress.

 Requerir contraseñas fuertes

Si tienes una web con muchos usuarios, o donde se puedan registrar personas por sí mismas, es recomendable que les "obligues" a utilizar contraseñas fuertes.

Esto evitará problemas con las cuentas de tus usuarios, quejas, decepciones y protestas (aunque en teoría sea culpa suya, por no haber usado una contraseña fuerte).

Usa este plugin para tal fin.

 Resetear contraseñas de todos los usuarios a la vez

Si tu web ha sido hackeada, y has entrado en pánico, respira: ¡Le ha pasado a las webs más grandes tipo Facebook o Twitter! (y en teoría ellos tienen lo más de lo más en anti-hackeos).

Quizás alguna vez te ha llegado un correo de alguna web a la que pertenezcas, pidiéndote que cambies tu contraseña por si acaso, ya que han sufrido un ataque y se han visto comprometidas miles de cuentas de usuario (a mi me pasó con eBay).

Esto lo hacen para prevenir malos usos por parte de las cuentas hackeadas, y para que los usuarios que no han sido atacados, se sientan más seguros al "tomar el control" y cambiar la contraseña de acceso.

Puedes hacer un reseteo general de todas las cuentas de usuarios a la vez en tu login de WordPress, utilizando este plugin para tal fin.

Nota: cuidado, muchos email tipo phishing hacen esto, imitando las páginas de login de las principales webs, para que escribas tu contraseña antigua, y de esta manera engañarte.

 Limitar acceso a panel de administración

Cuando he construido webs con cuentas de usuario "normales", que en teoría no tienen por qué ver el panel de administración de toda la vida (el dashboard de WordPress que ya conoces, tras hacer login), me ha ayudado este plugin.

Lo que hace es que cuando un usuario normal intenta utilizar wp-admin o wp-login para acceder a su cuenta, no se vaya al famoso dashboard, si no que vaya a la página que asignes para tal fin (una simple redirección a una URL específica).

 Desloguear automáticamente a usuarios idle

Aunque ya sea rizar el rizo, te recomiendo también que "eches" de tu web a los usuarios ya conectados, y que no hayan producido ningún tipo de actividad en un tiempo determinado (en inglés idle).

Esto nunca está de más, porque les obligarás a volver a la pantalla de login de WordPress y conectarse de nuevo.

Así se sentirán más seguros, y entenderán lo que ha pasado, ya que es por su propia seguridad.

 Usar WPS Hide Login

Este no es el primer artículo que se escribe sobre seguridad en WordPress en el blog de Webempresa, así que te recomiendo que le eches un vistazo a este post sobre seguridad, en donde, utilizando el plugin de WPS Hide Login, se consigue cambiar las URLs del login de WordPress.

En dicho artículo aprenderás a que no salga la pantalla de login de WordPress al escribir wp-admin o wp-login.php después del dominio que tengas, si no que tú mism@ podrás elegir qué palabra hay que escribir para poder conectarse a tu web.

 Vídeo

Aquí os dejo un pequeño vídeo de unos minutos de duración que explica de una manera sencilla y clara la diferencia entre wp-admin y wp-login.

A partir del minuto 2:56 podrás ver el procedimiento para proteger con contraseñas tu WordPress desde el cPanel.

 Conclusiones

Y para terminar con este rollo (aunque necesario) sobre protección y seguridad para tu login de WordPress, te recomiendo echarle un vistazo a dos artículos:

• 10 sencillos consejos para reforzar la seguridad de WordPress usando .htaccess

• Aumenta la seguridad en WordPress, ¡protege tu inversión!

Y esto ha sido todo en cuanto a todo lo relacionado con el login de WordPress, wp-admin y wp-login.php. Espero que te haya quedado más claro que antes, y que a la vez hayas conocido un poquito más el fabuloso gestor de contenidos de WordPress.

Muchas gracias por haberte tomado el tiempo de leerlo y siempre es un placer ofrecerte artículos de este tipo. El equipo de soporte de Webempresa siempre estará aquí para ayudarte en lo que necesites.

¡Un abrazo muy fuerte nos vemos en el siguiente artículo!

¿Quieres saber cuáles son las mejores formas de adaptar tu negocio a la venta online en Navidad?

Presta atención a lo que viene a continuación, porque siguiendo determinadas estrategias podrás aumentar tu cartera de clientes y cerrar el año como se merece. Así que, no te pierdas este post donde te cuento:

• Por qué es tan importante impulsar las ventas en eCommerce en Navidad.
• Las claves para incrementar las ventas durante estas fechas especiales.
• 3 Ejemplos de campañas navideñas exitosas en tiendas online.

 ¿Por qué impulsar ventas en Navidad en eCommerce?

La Navidad es un sinónimo de compras, por lo que si tienes un negocio físico u online, esta es el momento para sacarle la máxima rentabilidad. Algo que no podrás conseguir por arte de magia.

“Ayúdate con campañas promocionales que impulsen tus ventas y te permitan cerrar el año con un pico en ventas.”

Te recomiendo que si tienes un eCommerce o vas a crear una tienda online, aproveches la magia de la Navidad, porque es una etapa en la que los consumidores tienen las emociones a flor de piel.

Lo que significa que solo necesitarás darle un pequeño empujoncito a tus estrategias de marketing para obtener excelentes resultados.

Estos son algunos de los motivos que deberían llevarte a trabajar en dar un impulso a tus ventas en Navidad:

Aceptación ante todo tipo de promociones

Todo el mundo quiere encontrar el regalo perfecto, por eso los consumidores estamos más receptivos a recibir ofertas y promociones en estas fechas. Cuanto más, mejor (más opciones entre las que elegir).

Por tanto, los usuarios perciben estas ofertas y promociones como algo de valor, haciéndole sentir especial y percibiendo tu acción como algo muy positivo.

Mejora de imagen de marca

Con la correcta planificación de una campaña navideña que remueva las emociones, podrás transmitir tus valores corporativos para aumentar así la credibilidad y reforzar la confianza en tus clientes potenciales.

Mayor visibilidad online

El lanzamiento de una campaña online efectiva en esta época te beneficiará con mucha visibilidad, ya que esta es una de las épocas en las que más se compra por Internet (junto al Black Friday y el Cyber Monday).

Diferenciación

Si trabajas bien en tus campañas promocionales en noviembre y diciembre, podrás diferenciarte de otras marcas que ofrecen lo mismo que tú.

Más ventas desde móvil

La Navidad es una época en la que se producen muchos desplazamientos para visitar a la familia, por lo se disparan las transacciones a través de dispositivos móviles.

Por eso, debes prestar especial atención a la visibilidad y navegabilidad de tu página web en este medio, así como de todas tus acciones de comunicación en redes sociales o email marketing.

 ¿Cómo aumentar las ventas de tu tienda en Navidad?

Si eres dueño de un negocio online, sabrás que hay meses mejores que otros para vender por Internet. A pesar de haber temporadas bajas, esto no es motivo para tirar la toalla.

“Existen épocas festivas, como la Navidad, en las que puedes incluso triplicar tus ventas. Es entonces cuando debes impulsar tus acciones estratégicas.”

Lo primero que debes tener en cuenta para lanzar promociones efectivas, es que hay tres aspectos que se repiten año tras año:

• La predisposición positiva hacia el consumo: A pesar de que la publicidad se vuelve más intrusiva en Navidad, los usuarios no lo sienten así y se vuelven más receptivos.


• El boom de las ofertas y promociones: Los usuarios están acostumbrados a que en esta épocas festivas se les brinde ofertas 2x1, envíos gratuitos u otras ofertas de fecha limitada (y ya desde el mes de noviembre).


• La decoración y los recargamientos visuales: En estas fechas los recursos visuales adquieren mucho peso. Ya no solo hablamos de imágenes, sino también de vídeos y GIFs o tarjetas animadas.

En definitiva, nos encontramos en un panorama positivo hacia el consumo, pero también de una alta competitividad y bombardeo visual. Por ello, para afinar al máximo con tus campañas de Navidad, ten en cuenta dos claves:

• Los canales idóneos para actuar con tus campañas navideñas.
• El tono de comunicación que has de utilizar en cada uno de los canales.

“No olvides crear con tiempo suficiente (1 o 2 meses antes) un calendario editorial para planificar correctamente tus contenidos navideños, donde incluir las fechas, las plataformas y el tipo de mensaje que quieres transmitir a tu audiencia.”

¡Veamos estos dos puntos en detalle!

 1) Selecciona los canales en los que tendrás presencia

Los usuarios ya no solo acuden a las tiendas físicas para buscar el regalo perfecto para las Navidades. Cada vez más realizan sus compras por Internet porque existe:

• Un proceso de compra cómodo y rápido.
• Una mayor variedad de oferta en un mismo lugar.
• Una gran facilidad para revisar opiniones y comparar con otros productos.

Por tanto, el medio digital se nos hace una vía excelente para lanzar nuestras campañas publicitarias navideñas (incluso vendiendo a través de tienda física).

Hagamos un repaso de cada uno de los medios o canales principales para trabajar la presencia de tu ecommerce y cómo potenciarla en Navidad:

Página web, landing page y/o blog

Tener bien segmentado a tu cliente ideal, te ayudará a definir los contenidos para tu página web o blog. Por ejemplo, si vendes accesorios y alimentos para animales, tu contenido debe ir dirigido a un público amante de las mascotas.

Después de conocer las necesidades de tu público objetivo en Navidades y definir el tipo de contenido que crearás para la ocasión, debes asegurarte de que cumpla dos funciones claras:

• Transmitir emociones: La época navideña de por sí ya tiene un gran peso emocional porque es momento de reencuentros familiares, alegrías y relaciones cercanas. Las marcas son consciente de esto y deben aprovecharse de esta emoción para calar con sus mensajes.


• Impactar visualmente: Haz cambios temporales en tu web o página de venta, haciendo hincapié en detalles navideños. Para ello, añade alguna foto, GIF o animación para captar la atención.

Una buena idea en estas fechas es incluir una sección en tu tienda online sobre “ideas de regalo”, donde puedas incluir tus productos categorizados para cada tipo de cliente.

Por ejemplo, en Women’secret hay una categoría dentro del menú que se llama “Regalos”, donde puedes elegir el regalo perfecto, dependiendo si a quien quieres regalar es una chica o un chico, y el presupuesto que te quieres gastar.

Redes sociales y publicidad en Ads

Las redes sociales son un canal fantástico para viralizar el contenido emotivo y visual de estas fechas especiales, pues son el paraíso de las interacciones, las reacciones y el engagement.

Te recomiendo que tengas en cuenta algunos consejos prácticos para que tus promociones en redes sociales sean un éxito:

• Invierte en publicidad online: Entre las plataformas favoritas, se encuentran LinkedIn Ads para llegar a un público profesional o B2B y Facebook e Instagram Ads para un público genérico (el cual debes segmentar).


• Motiva a la compra: A la hora de compartir tus contenidos y promociones de Navidad, considera incluir llamadas a la acción con un copy atractivo para incitar las interacciones y alcanzar a más personas.


• Genera expectación para la próxima temporada: Aprovecha la temporada alta para lanzar avances y novedades de tu tienda online. Por ejemplo, puedes anunciar qué les esperará a la vuelta de las fiestas.

Ya sabes que después de las fiestas navideñas vienen meses difíciles para las ventas, así que si captas la atención ahora, tendrás la oportunidad de cerrar ventas para la próxima temporada.

Una forma de generar expectación de próximos lanzamientos, es lanzar sorteos o bonos de descuento para quienes sean los primeros en interesarse.

Email marketing

El funnel de conversión ideal, es el que tras mostrar contenidos y ofertas de captación a través de blog posts y anuncios promocionados en redes sociales, cierra la venta con un mensaje personalizado vía email.

En este punto, y en especial en Navidad, es en el que los usuarios están más receptivos ante cualquier información comercial, pues tienen que hacer regalos. Así que te recomiendo que no pierdas tiempo y no tengas miedo de enviar tus ofertas.

Te doy algunos consejos para que tus campañas de email marketing capten el interés del receptor:

• Utiliza plantillas personalizadas: Prácticamente todo el mundo utiliza plantillas prediseñadas. Si quieres diferenciarte del resto, cúrratelo un poco más y personaliza la plantilla todo lo que puedas. Es difícil que todos abran tu email, ya que esperan un contenido publicitario, pero si tu diseño les impacta y les resulta bonito, es más probable que lean hasta el final.


• Mide la frecuencia de envíos y haz lanzamientos oportunos: Esos clientes que siempre están a tu lado, tanto en temporadas altas como en temporadas bajas, son los verdaderos fans de tus productos y servicios. Prémialos con contenidos y descuentos exclusivos u ofertas y promociones especiales.


• Sé creativo con el copy de tus emails: Crea asuntos y cuenta una historia atractiva, que sirva de gancho para que tu comunidad haga clic en los enlaces. Aquí te recomiendo que hagas varias pruebas (con herramientas de test A/B), acompañando al contenido con imágenes navideñas animadas o diferentes llamadas a la acción.

  2) Define el tono más adecuado para cada canal

Hasta aquí hemos visto los canales en los que podrías actuar con campañas navideñas y algunas ideas para aumentar las ventas de tu tienda online, pero… ¿has segmentado ya a tu audiencia?

“No importa lo buena que sea tu propuesta, si no te diriges al público adecuado. Ese con unas necesidades específicas las cuales puedes solventar con tus productos o servicios.”

Piensa que cada canal requiere de un formato de contenido y un estilo de copy, que además habrás de adaptar según la edad, género, zona geográfica, ocupación, ingresos, familia y otros factores que caractericen a tu público.

 Ejemplos de campañas navideñas en eCommerce

Después de tanta teoría, seguro que te resulta súper útil ver algunos ejemplos de campañas de navidad en eCommerce que tuvieron mucho éxito otras navidades. Concretamente, quiero hablarte sobre las campañas de Maison du Monde, Curiosite y Sephora.

Maisons du Monde

Esta reconocida marca de decoración aprovecha el mes de noviembre con el Black Friday para poner en rebaja todos los accesorios de Navidad que no vendieron el año pasado, antes de sacar la nueva decoración de este año.

Curiosite

Curiosite aprovecha los días previos a la Navidades para ofrecer en su sitio web un buscador de productos para buscar el regalo perfecto.

La búsqueda puede filtrarse por presupuesto, aficiones y gustos, y la relación que tengas con la persona a la que quieres regalar (pareja, abuelo, madre, amigo, mascota, compañeros de trabajo, etc.).

Sephora

Otras marcas centran su estrategia en potenciar sus ventas en las últimas horas. Normalmente, cada año, Sephora lanza promociones interesantes con grandes descuentos los últimos días antes de Navidad y de Reyes para aquellos que dejan todo para última hora.

Como ves, todos salen ganando; los despistados que compran a última hora y la propia empresa que aumenta sus ventas días y horas antes de las fechas festivas.

 Conclusiones

Como hemos visto en este artículo, la Navidad es una de las mejores época del año para impulsar las ventas en eCommerce. Pero desarrollar una campaña publicitaria navideña no se hace de un día para otro.

Por eso, te aconsejo que revises muy bien en qué canales tiene presencia tu audiencia, cuáles son sus formatos de contenido preferidos, cuándo y de qué manera llegarás a ella con la promesa ideal.

Muchas marcas saben que las Navidades son temporada alta y que los usuarios están muy receptivos a recibir mensajes publicitarios. Así que debes ponerte manos a la obra con todos estos consejos que te he enseñado para marcar la diferencia.

¿Qué acciones pones en marcha en tu ecommerce para vender en Navidad?, ¿nos recomendarías alguna para impulsar ventas a final de año?

Con un 60% de cuota del mercado mundial de CMS, es importante que WordPress garantice la estabilidad por encima de nuevas funcionalidades.

Si actualizaste es importante que tengas copia de seguridad anterior, lo cierto es que esto siempre lo es, aunque si eres cliente de Webempresa con SuperBackup puedes estar un poco más relajad@ ¡tenemos backups para aburrir!, no obstante sigue leyendo antes de darle al botón de actualizar....

 ¿Qué novedades incorpora WordPress 5.0?

Según Matt Mullenweg, en su artículo de 04/12 deja claro que el 6/12/18 se libera WordPress 5.0 donde de facto si vendrá Gutenberg activo como editor para Entradas y Páginas.

Esto no es en sí una novedad porque hace más de 1 año que sabemos (al menos los que dedicamos muchas horas a este CMS) que la incorporación "oficial" de Gutenberg vendría de la mano de la versión mayor 5.0 por lo que no es sorpresa.

Lo que si sorprende es que este tipo de actualizaciones por costumbre o el azar vengan cayendo más bien cuando la gran mayoría de usuari@s están de vacaciones, o descansando unos días, y suele pillar de sorpresa al regreso, a veces con un desagradable "error 500" o la web medio desmontada.

No obstante con WordPress 5.0 se esperan mejoras, como siempre, algunas conocidas como:

• Incorporación de Gutenberg 4.6 como editor nativo.
• Nuevo tema Twenty Nineteen compatible con Gutenberg y sus bloques.
• Añadidas 5 etiquetas nuevas para Custom Post Types.
• Mejoras en la WordPress Rest API.
• PHP 7.3 soportado "y versión recomendada".
• Repaso a la seguridad y la usabilidad.
• Otras mejoras menores que informaremos llegado el momento.

 Algunos plugins pueden verse afectados por esta actualización

En la mayoría de instalaciones esta actualización se aplica de forma automática a menos que se tenga deshabilitado la actualización de versiones mayores por defines o desde WPCenter (para clientes de Webempresa), lo que implica que las webs se actualizarán para bien (mejoras, seguridad, etc) o para dar algún que otro quebradero de cabeza si se utilizan plugins como:

• WPML (Multiidiomas).
• Advanced Custom Fields (ACF).
• ..otros aún no determinados.

Es posible que algunos plugins de constructores (Page Builder, etc) se puedan ver afectados también por esta actualización (sin confirmar).

En líneas generales significa que la compatibilidad con estos plugins y Gutenberg no está al 100%, que no se garantiza por parte de los desarrolladores de estos plugins lo que puede traducirse en problemas, perdida de funcionalidades o que el sitio se rompa presentando errores 500 en el peor de los casos, algo que no necesariamente tiene porqué suceder.

Pero si algo de esto sucede toca volver a la versión 4.9.8 y quedarse en ella al menos hasta mediados/finales de enero de 2019 donde supuestamente las cosas se irán normalizando.

Los autores del plugin Advanced Custom Fields (ACF) comentan en su web el problema.

También los desarrolladores del plugin WPML explican que es mejor no actualizar de momento a WordPress 5.0 para evitar problemas con el plugin y el CMS.

Si te ves afectado por problemas tras la actualización, indicarte que la solución más inmediata es restaurar un backup anterior (si tienes tu propia política de copias de seguridad) o utilizar “SuperBackup” (si eres cliente de Webempresa), y luego mantenerte en WordPress 4.9.8 hasta que mejore el tiempo y haya una compatibilidad más garantizada.

Si te has preguntado si tu Tema en uso (además de los plugins) tendrá problemas con Gutenberg, la respuesta es "no los tendrá" ya que los temas actuales, compatibles con WordPress 4.9.x y por ende con 5.0 son compatibles con bloques y por tanto con Gutenberg.

 ¿Gutenberg o Editor Clásico?

Desde algunas instancias y desde la comunidad de WordPress se han alzado voces críticas con la incorporación definitiva de Gutenberg en WordPress 5.0 considerándose que "no es estable para sitios en producción".

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Con pocos días de margen para probar versiones RC (released candidate) se cuestiona que estas sean "estables" y que deban dar pie a la versión oficial de WordPress 5.0 casi de inmediato.

WordPress no parece cumplir los estándares de usabilidad, lo que obliga a usuarios con discapacidades a descargar plugins de terceros para poder hacer uso de esta versión.

A fecha de hoy siguen abiertos 285 issues al respecto.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

No obstante la intención de este artículo no es remarcar los problemas que afectan a Gutenberg y su incorporación en WordPress 5.0, sino informar de la importancia de tomar las debidas precauciones antes de actualizar, o usar el sentido común y esperar un tiempo a que las aguas vuelvan a su cauce para actualizar.

Es por ello que si por la razón que sea decides actualizar, sepas que puedes desactivar Gutenberg y activar el Editor Clásico para poder seguir editando Entradas o Páginas sin perder las actuales funcionalidades de tu web.

Si no tienes el "Editor Clásico" instalado, por la razón que sea, puedes descargarlo, instalarlo y activarlo para hacer uso del mismo en tu web.

Haz clic en la imagen para ir al enlace del plugin  

 Opiniones de usuarios ¡eco de la comunidad!

Si no lo tienes claro aún, después de estas pinceladas, es bueno que te des una vuelta por las redes sociales y leas lo que algunos expertos y grandes contribuidores a WordPress.org y su comunidad en España opinan del tema.

Mañana, aunque sea fiesta en España, no actualices a WordPress 5.0 antes de leer el artículo que saldrá publicado en @ayudawp a eso de las 9:30. Luego no digas que no he avisado.

— Fernando Tellado Ⓦ (@fernandot) 5 de diciembre de 2018

Yo no actualizaré hasta el año que viene...

Gracias ?

— Raúl González Sedeño (@YoRaulGonzalez) 5 de diciembre de 2018

Sobre la inminente llegada mañana de #WordPress 5.0

Si no sabes que versión de php tiene tu servidor, si no sabes si tus plugins son compatibles, si no sabes que es #Gutenberg el nuevo editor, si no sabes que haces ? o si no quieres ser conejillo de indias...

¡NO ACTUALICES! pic.twitter.com/rHtUFleQg8

— Jose Angel Vidania (@JAVidania) 5 de diciembre de 2018

Si quieres saber más hazte un search en tu cuenta de Twitter con hashtag #gutenberg o #wordpress50 y ponte al día para que no te pille de sorpresa.

 Conclusiones

En el 99% de los casos en los que se liberan nuevas versiones de WordPress siempre recomendamos, desde Webempresa, actualizar previa realización de una copia de seguridad.

En esta ocasión, y atendiendo a la cautela, te recomendamos "esperar", no actualizar de inmediato, y si tenías activadas las "actualizaciones mayores" mediante defines en wp-config.php o de otras formas, que las desactives y tomes el control de cómo y cuando aplicarlas.

Deseando mucho que en la #WCUS en Nashville se pongan las pilas y abran las puertas a la siguiente versión de WordPress 5.0.1 donde se resuelvan estas incompatibilidades que permitan a los millones de usuarios, implementadores y desarrolladores en torno a este CMS hacer lo que mejor saben hacer ¡disfrutar con WordPress!

Hay muchas y buenas razones para esperar a finales de enero de 2019 para actualizar a WordPress 5.x (lo que toque) y espero que te lo podamos contar aquí y que sean buenas noticias para un ¡Feliz WordPress 2019!

Mientras, si por alguna razón has actualizado o te has tropezado con el problema tras volver de las mini-vacaciones, recuerda que en Webempresa hacemos mogollón de copias de seguridad que tienes disponibles en tu cPanel, con Superbackup.

 Una técnica para no modificar el Core

¿Te imaginas que quieres agregar o cambiar alguna funcionalidad de WordPress y para ello tengas que modificar los archivos del Core o núcleo de WordPress?

Es evidente que esto te traerá problemas ya que por un lado perderás todas las modificaciones que hayas hecho cuando actualices WordPress y por otro lado, la administración de tus cambios sería difícil de mantener.

A través de los Hooks en WordPress podemos cambiar, agregar, o eliminar funcionalidad que viene con WordPress y hacerlo de manera ordenada y sin perder los cambios cuando se actualice WordPress.

El término Hook se puede traducir como gancho y la siguiente imagen representa precisamente ese concepto, enganchamos código adicional al código del core de WordPress

Evidentemente, WordPress ya viene con estos “ganchos” preparados en lugares estratégicos para que se puedas añadir código personalizado.

 ¿Un plugin puede tener Hooks?

Efectivamente, esta técnica puede ser usada también por plugins, especialmente plugins que tienen mucha funcionalidad y que tendrán funcionalidad extendida por otros plugins.

Por ejemplo, en el caso del plugin de tienda WooCommerce, es un plugin con mucha funcionalidad y existen muchos plugins que extienden o modifican la funcionalidad de tienda que viene por defecto como pueden ser los métodos de pago adicionales, elementos adicionales en el detalle de producto, métodos de envío adicionales, etc.

 ¿En dónde agrego mis modificaciones?

Si estás construyendo un plugin, será parte del código de tu plugin, sin embargo lo más común es que se hagan modificaciones puntuales a tu sitio web que no merezcan hacer un plugin desde cero, por lo tanto puedes usar un plugin de snippets o puedes hacer las modificaciones en el archivo functions.php de tu tema hijo.

 Tipos de Hooks

Existen básicamente dos tipos de Hooks: Actions Hooks y los Filter Hooks.

Actions Hooks

Ejecutas una acción cuando se lanza código adicional en un determinado punto, similar a lo que sería la ejecución de código por eventos.

Los action Hooks son Hooks que ejecutan una acción pero que no devuelven ningún valor. Básicamente es agregar funcionalidad en un punto determinado del código de WordPress.

En la siguiente imagen veremos que en el archivo del core de WordPress se define los Actions Hooks con la función do_action(), sin embargo para usar los Hooks usaremos la función add_action().

La función de WordPress add_action() entonces es la función que usaremos, le pasaremos básicamente dos parámetros, el primero es el nombre del Hook y el segundo es el nombre de nuestra función personalizada en donde irá nuestro código que se añadirá al código de WordPress.

Esto sería lo básico, sin embargo para más información puedes consular la documentación oficial de add_action

Veamos esto con un ejemplo, el siguiente código agrega un archivo javascript a nuestro sitio web:

add_action("wp_enqueue_scripts", "web_insertar_js");

function web_insertar_js(){

    wp_register_script('miscript', get_stylesheet_directory_uri(). '/js/script.js', array('jquery'), '1', true );
    wp_enqueue_script('miscript');

}

En el código anterior hemos usado el Hook wp_enqueue_scripts para agregar un archivo javascript, como puedes ver en la función add_action se hace referencia a la función web_insertar_js en donde esta toda la lógica para agregar el archivo script.js.

Este código simplemente añade a cola el nuevo script pero no modifica ningún tipo de valor de entrada.

Filters Hooks

En programación pasar un filtro es hacer una modificación a algún dato, por ejemplo si quieres pasar un filtro a un texto, podría ser cambiar el texto por otro, cambiar el texto a mayúsculas, etc.

Los Filters Hooks, al igual que los Actions Hooks nos permiten ejecutar código en un determinado punto, sin embargo en este caso la función tendrá obligatoriamente que devolver un valor modificado.

En la siguiente imagen vemos que en el archivo del core de WordPress se define los Fiters Hooks con la función apply_filter(), sin embargo para usar los Hooks usaremos la función add_filter()

Para usar un filtro usaremos entonces la función de WordPress add_filter() y le pasaremos básicamente dos parámetros, el nombre del Hook y el nombre de la función que hará las modificaciones.

Para más información sobre el uso de add_filter puedes consultar la documentación oficial de add_filter.

Veamos esto con un ejemplo para modificar el enlace de leer más en el listado de entradas:

    
        function web_modificar_leer_mas() {
            return ' Leer más ';
        }
        add_filter( 'the_content_more_link', 'web_modificar_leer_mas' );
    

En el código anterior hemos usado el Hook the_content_more_link, el cual hace referencia a la función web_modificar_leer_mas dentro de esta función podemos hacer las modificaciones HTML al enlace de leer más y devolverlo modificado.

 Localizando los Hooks

Lo ideal es buscar en el código de WordPress e ir viendo qué Hooks tengo disponibles para determinada funcionalidad, básicamente buscaría las funciones do_action y apply_filter, que como habíamos visto son las funciones de Actions Hooks y Filter Hooks.

Una forma alterna es buscar los Hooks por orden alfabético, para esto existe el sitio web hookr.io , que clasifica alternativamente los Hooks para su fácil localización, además tiene un plugin que puedes instalar y averiguar qué Hook tienes disponible en qué momento, aunque te recomiendo que instales el plugin en un sitio de prueba no en tu sitio web final ya que es un plugin para desarrollo.

En el siguiente vídeo te hago un resumen de lo comentado en este artículo.

 Conclusiones

Como hemos visto la flexibilidad de WordPress se basa en los Hooks, a través de esta técnica de programación los plugins y temas extienden la funcionalidad de WordPress, pero también los Hooks te pueden servir para agregar una funcionalidad específica en tu archivo functions.php de tu theme.

Si has leído el título de este artículo y te has sentido un poco abrumado pero aún así te has dispuesto a aprender de una vez qué es la UX (ya que ves esas dos letras juntas en todos los lados) puedes guardarte tus gafas de leer ciencia, colgar la bata blanca de investigador y guardar tu calculadora de matemáticas del instituto: la experiencia de usuario (UX) es más sencilla de lo que parece. 

Si hace varios años levantabas una piedra y salían cientos de runners, y hace relativamente poco, levantabas otra piedra y aparecían cientos de coach, hoy en día levantas una piedra más grande aún y aparecen otros tantos UX designers.

Si eres implementador de páginas web WordPress, quizás te ha pasado alguna vez (a mi me pasó la semana pasada) que para conseguir un cliente y hacerle una bonita web, habláis de los requerimientos, haces diseños de cómo quedaría la web (porque no utilizas plantillas) y le creas la web en sí.

Hasta ahí todo bien,  pero cuando el trabajo ya está hecho al 90%, de repente, tu cliente te viene con que ha contratado un UX designer, o el que riza el rizo: un coach UX designer (además, runner), y que tienes que hacer varios cambios en la web cuanto antes a partir del informe que te ha enviado por email.

Lees el informe del tal UX designer y te das cuenta de que, a parte de las obviedades que dice, la gran mayoría de aspectos son muy subjetivos como para tenerlos en cuenta y parece que directamente dicho profesional ha comparado tu web con la de Apple o Amazon y ha hecho un listado de cosas a cambiar (para que se parezcan más a dichas webs).

La buena noticia es que experiencia de usuario (UX), es eso, una experiencia, y dependiendo del público que tú busques para tu web, va a tener un tipo de experiencia u otra, y siempre va a ser la experiencia que tú quieras que tenga.

Por ejemplo, si haces una web cuyo público es de edad más avanzada, incluye botones grandes y poco texto (entre otras experiencias); si tu web es para un evento de scape de room, de alguna manera prueba a jugar con la tensión de no poder encontrar la información en tu web de manera fácil (entre otras experiencias).

Si tu web es una tienda online, por favor, que se vean productos y el botón de "comprar" y un carrito de la cesta nada más aterrizar en la web (repito, entre otras experiencias).

Y es que, la experiencia de usuario podría bien llamarse experiencia de lead, porque usuarios hay muchos, pero leads (posibles clientes) pocos y muy valiosos. Pero...

 ¿Qué es la User Experience o UX?

Puesto que te tengo que dar una definición más o menos clásica de lo que es una experiencia de usuario, piensa en un cúmulo de elementos que juntos crean y definen la UX.

No confundir con usabilidad. La usabilidad web forma parte de la UX.

En sí, la UX es una receta muy especial cuyos ingredientes son la interacción humana con tu web, el diseño de la misma, la utilidad que tenga, el marketing que muestre, el rendimiento técnico de la web, su accesibilidad, su ergonomía y como ya hemos mencionado, su usabilidad.

Todos y cada uno de esos elementos debe ser despedazado individualmente y trabajado todo lo bien que sea posible, para luego volver a juntar todas las piezas y conseguir una buena experiencia de usuario profesional.

 La experiencia de usuario (UX) y el valor del tiempo

La UX es una gran herramienta de seducción web. La UX es una mirada penetrante, unos labios carnosos, un cabello de película, un andar seductor a cámara lenta (marketing)...

En cuestión de segundos, una web tiene que ofrecer una gran experiencia. Tiene que atraerte, engancharte (diseño).

Tus ojos tienen que ser guiados hacia un objetivo en concreto (interacción humana, utilidad) y con un golpe de ratón o trackpad, hacer que todo fluya (rendimiento técnico, ergonomía) para que, lo que hayas venido a hacer a esa web se cumpla (usabilidad, accesibilidad) y sin saber muy bien cómo, dicha web ya forme parte de ti, de tu vida y de tu alma. (marketing).

Y todo ello en cuestión de segundos, porque vivimos en un mundo muy estresante y no hay tiempo que perder, ya que, al igual que con los ligues, siempre habrá uno mejor para elegir.

 La UX en WordPress y el "No me hagas pensar"

Antes de darte ejemplos más concretos de qué revisar a nivel de experiencia de usuario en tu web de WordPress, quiero que entiendas en concepto de Don't Make me Think (No me hagas pensar).

Piensa en un show de televisión de gran éxito, como por ejemplo la serie de Friends o Los Simpson.

Son capítulos de 20 minutos en los que, si imaginamos una línea continua, podemos dibujar dicha línea con una tiza, sin levantar la mano de la pizarra. Del punto A, al punto B. Fácil. Que gusta. Que no te hace pensar y puedes hasta hacer cualquier otra actividad mientras ves un capítulo.

Ahora piensa en Juego de Tronos, o en West World, cuyos capítulos (no todos) parecen clases magistrales de universidad en donde tienes que estar con papel y boli mirando detenidamente la pantalla para no perder detalle.

Quién está con quién, quién domina qué, qué flashback hay aquí ahora, qué sueño es el de quien que controla no se qué y que mató a la mejor amiga de la cuñada de alguien... ¿Cansa a veces no? Hay que ser muy fan para seguir viendo algunas series hoy en día.

Pues, a mi modo de ver, lo mismo pasa con las webs.

Si una web, en un entorno de ocio como puede ser Internet, se complica demasiado desde el principio, y a eso, añádele que quien te visita no te conoce previamente ni tiene referencias sobre ti, puedes dar por hecho que tu porcentaje de rebote va a ser muy alto (gente que entra, mira lo que hay en 2 segundos, y huye despavorido).

Al visitar una web, hay que ver poco, casi nada. Muy pocas cositas. Un solo concepto que se entienda fácil: mira, esta web vende móviles, ok. Mira, esta web es para reservar hoteles, ok. Mira, este hombre es entrenador personal y hace que pierdas kilos, ok. 

Poco a poco vas descubriendo nuevo contenido, poco a poco te va enganchando.

No pretendas mostrar todas tus cartas en la pantalla de inicio. Muestra una ahí, luego otra en la página de servicios, luego otra en la de tu portfolio... pero conecta bien esas páginas, lleva de la mano a tu visitante y muéstrale, experiencia a experiencia, lo que puedes hacer por él.

Estos conceptos me recuerdan a dos momentos que para mi tienen mucho significado a nivel de UX o experiencia de usuario.

El primero, para mi, es un buen ejemplo de UX: es una escena de la película Idiocracy, en el que, en un futuro en donde la gente directamente no piensa más, un hombre de nuestra época viaja en el tiempo y se convierte en el hombre más inteligente del planeta.

En esta escena en concreto, este hombre visita un hospital y la recepcionista busca entre una interfaz de botones grandes y muy descriptivos lo que le sucede al posible paciente.

La segunda, es un claro ejemplo de mala UX y a muchos os sonará. Es la página web que se hizo Homer Simpson cuando descubrió Internet (baja el volumen porque hace mucho ruido).

Y ya por fin te paso a hablar sobre lo que debes de tener en cuenta a nivel de experiencia de usuario en los elementos que conforman tu web de WordPress.

Ten en cuenta que los comento superficialmente (ya que ir uno a un requeriría de un curso completo de UX), así que espero que te despierte curiosidad algunos puntos y que trabajes, investigues y te ensucies las manos para aplicarlo a tu página.

 Experiencia de usuario o UX en WordPress aplicada a…

 ...los menús

Obviamente el menú es una de las partes más importantes de tu web, pero no siempre tiene por qué ser lo más llamativo nada más visitar tu sitio.

Es más recomendable que los ojos de tu visitante se dirijan directamente a un call to action (CTA) o llamada a la acción.

De todos modos, intenta que:

• Cuando se haga hover (pasar el ratón por encima del menú) tenga un efecto llamativo o al menos bonito.
• Que el menú quede fijo al hacer scroll hacia abajo. De esta manera el usuario no se pierde.
• Que haya un botón abajo a la derecha que al pincharlo, vayas a la parte superior de la web. Es decir: si un visitante está leyendo un artículo de tu blog, muy extenso, lo ideal es que con un simple click pueda volver a la parte de arriba de la web, y no tener que hacer scroll para conseguirlo.
• Que el menú tenga el mismo aspecto en todas las páginas (esto es obvio, pero hay veces que no nos damos cuenta y hay páginas con diferentes menús o en donde los items del menú varían de un sitio a otro.

 ...los textos

Tanto los textos de los artículos (contenido más elaborado) en sí, como el copy (porciones de texto dentro de toda la web), han de intentar:

• Ser visuales (juego de tipografías, negrita, cursivas, etc)..
• Destacar siempre los beneficios de tu producto o servicio (y no las características). Esto quiere decir destacar el por qué tienen que comprar o contratarte y no simplemente saber qué ofreces.
• Usa un tono cercano (como por ejemplo el mío en mis artículos).
• Si hay partes del texto que opinas que es mejor que no salgan en los móviles porque ocupan un espacio innecesario, ocúltalos.

 ...los formularios

Los formularios son los elementos que más CTAs persiguen, por eso debes prestarles una gran atención:

• Intenta preguntar los mínimos datos posibles. No sirve de nada pedir el número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, ciudad donde vive, etc, si de verdad no te hace falta. Céntrate en lo básico: Nombre, email, mensaje.


• Si es un formulario que tenga cierto uso continuado (por ejemplo, el formulario de atención al cliente de una web), recuerda los datos como el nombre y el email a través del uso de cookies, o si tus usuarios tienen cuenta en tu web, auto-rellena el formulario con el usuario y email que tengan. Con Gravity Forms esto es muy sencillo).


• Presta atención a la versión móvil del formulario, para que todo el diseño cumpla un correcto equilibrio.

 ...las imágenes y vídeos

Parte fundamental de una web que impacte. Intenta que el contenido multimedia de tu web:

• Tenga fotografías relacionadas con el texto en donde aparezcan.
• Intenta evitar las típicas imágenes de stock, por ejemplo, la de un hombre ofreciendo su mano y sonriendo.
• No reproduzcas vídeos automáticos con sonido.
• No uses el efecto parallax en móviles.
• Optimiza siempre las imágenes de tu WordPress y no hagas demasiados embebidos de YouTube o Vimeo ya que aumentan mucho el tiempo de carga.

 ...la velocidad de carga

Afortunadamente cada vez más gente se preocupa por un diseño minimalista y que cargue rápido (no cómo la página de Homer Simpson).

Hay varias herramientas gratuitas que analizan tu sitio web y te indican en dónde se puede mejorar la velocidad de carga. No tengas miedo en usarlas.

• https://tools.pingdom.com/
• https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?hl=es
• https://gtmetrix.com/

También recuerda que puedes usar plugins como WP-Rocket, los cuales te ayudarán a optimizar la velocidad de carga de tu web.

 ...la llamada a la acción

El elemento que tiene que ser tu favorito. Esto es lo que ven (y lo que define) los visitantes al entrar por primera vez a tu web.

Intenta sobretodo que sea:

• Llamativo y visible pero sin caer en la horterada.
• Que no haya elementos cercanos a él que distraigan la atención.
• Un solo CTA por pantalla.
• Frases del CTA sencillas de entender y con gancho.
• Usa el color y la forma que necesites, en función de tu púbico objetivo.
• Intenta no usar pop-ups.

 ...eCommerce

Es de mis partes favoritas de UX, las tiendas online. Es cierto que hay que seguir muy de cerca lo que hace Amazon que no ha cambiado su UX en varios años, porque simplemente, les funciona.

Pero va a depender de la cantidad de productos que tengas cómo vas a presentarlos a tu usuario final. Si tienes pocos productos (menos de 10) puedes mostrarlos individualmente, con buenas descripciones y landing pages. Si tienes más de 100 productos, mejor enfocarse en una buena navegación hasta encontrar lo que se quiera.

En general, las pautas a seguir son:

• Optimiza cada una de las fichas de producto, tanto en texto e imagen, como en lo que ofreces (reviews, botón favorito, añadir al carro, zoom en imágenes, etc).
• Pon tus ofertas y rebajas bien visibles y destacadas.
• Añade un soporte de Chat si puedes.
• Optimiza bien la página de agradecimiento (tras comprar un producto), ofreciendo suscribirse a la newsletter para obtener un descuento en la próxima compra, por ejemplo.
• Añade un buen filtro a los productos para encontrarlos mejor.
• Intenta que la pasarela de pago tenga los mínimos pasos posibles.
• Haz que que el registro en tu web sea opcional; es decir, que se pueda comprar como un simple visitante. Puedes ofrecer las ventajas de estar registrado, así como un código de descuento en la página de agradecimiento por la compra para los compradores sin cuenta.
• Vigila bien que los productos sin stock puedan tener una lista de reserva, y que se vea claramente que no hay en stock para evitar frustraciones y malentendidos a tus compradores.

 ...otros elementos

Como otros elementos me refiero a tablas de precios, sliders, testimonios, páginas 404... todo ello tiene que estar cuidado a nivel de diseño, texto, etc.

También decide si te hacen falta o no. Y sobre todo, ¿por qué te harían falta? Si no eres capaz de responder a esa pregunta, no los pongas.

Por ejemplo, yo odio los sliders. Los considero innecesarios a más no poder. Quizás en lugar de un slider, te conviene un banner estático con un buen botón de CTA.

Otro ejemplo: si vendes una suscripción mensual, ¿de verdad te hace falta una tabla de precios?

 Conclusiones

Y hasta aquí este artículo sobre cómo mejorar la experiencia de usuario o UX en WordPress de una manera bastante clara y concisa.

Espero que te haya quedado claro qué es la UX y por qué es tan importante para tu web. No dudes en contactarme para cualquier pregunta en la que te pueda ayudar.

¡Un abrazo y nos vemos en otro artículo!

Por ello, lo primero de todo será definirte esta metodología, para que así comprendas de qué te hablaré:

 ¿Qué es el método DISC y para qué sirve?¿Qué es el método DISC y para qué sirve?

Siendo un poco “academicista” te diré que “DISC” es un método que evalúa el comportamiento de los demás, para que puedas adecuar tu comunicación con los clientes o potenciales clientes, y así conseguir una comunicación fluida en la dirección que a ti te interesa.

El acrónimo DISC nace en la década de 1930 para definir los 4 tipos básicos de comportamiento de cualquier persona. Y estos cuatro tipos responden a dos preguntas básicas según ven ellos su entorno y cómo se ven ellos mismos en el entorno.

Lectura recomendada
Buyer Persona, qué es y por qué hará crecer tu negocio.

Básicamente estos cuatro tipos de comportamientos son la síntesis de dos preguntas simples:

• ¿Cómo ve la persona su entorno? Hostil o amigable.
• ¿Cómo se ve la persona en su entorno? Fuertes, salen a ganar creyéndose preparados y seguros de la victoria; o débiles, necesitan de la colaboración de otros, les gusta trabajar en equipo, que alguien les guíe o les dirija.

Respondiendo a estas preguntas, el comportamiento humano se reduce, con el método DISC, a cuatro grandes categorías:

• Dominante.
• Influyente.
• Estable.
• Concienzudo.

Esto no quiere decir que todas las personas que estamos en este ancho mundo seamos de alguna de estas cuatro maneras.

Todas tenemos un rasgo principal, más o menos marcado, y otros secundarios.

Es decir, uno puede ser, principalmente dominante, además de estable y concienzudo. O estable e influyente y un poco concienzudo.

Sea como fuere, comprendiendo el tipo de persona con la que estás, podrás adecuar tu forma de expresarte y comunicar tu propuesta de negocio, según sea su carácter básico de comportamiento.

Ante un potencial cliente “Dominante”, te centrarás en unos aspectos concretos de tus propuestas; ante un “Concienzudo”, le darás cifras y datos contrastados, métodos de trabajo; ante un “Estable”, le hablarás de los beneficios del trabajo en equipo etc.

 Rasgos generales de cada tipo de comportamiento DISC

De manera general, ya que cada persona es un mundo, cada uno de estos cuatros tipos de comportamiento tiene unos rasgos característicos.

Pero también comparten rasgos entre sí.

Por ejemplo, los Dominantes y los Concienzudos ven su entorno de manera hostil, son ellos contra el mundo. Y ellos se ven fuertes para conseguir lo que se propongan. Hablan de retos, de metas, de objetivos, de obstáculos que deben superar y de cómo lo van a hacer.

Por el contrario, los Influyentes y los Estables sienten que su entorno es amigable, lleno de oportunidades para colaborar con los demás para conseguir los objetivos propuestos.

Los Dominantes y los Influyentes se ven a sí mismos fuertes frente a su entorno, capaces de lograr los objetivos que se propongan.

Y los Estables y los Concienzudos se sienten más débiles frente a su entorno. Por eso necesitan del grupo para trabajar, siempre buscarán crear un equipo para que el aporte de cada uno haga que se logren los objetivos marcados.

Visto esto, ya deberías tener claro que no debes seguir utilizando siempre el mismo lenguaje, la misma técnica de venta, los mismos argumentos…, con todos tus potenciales clientes.

Cada uno quiere oír unas cosas y a cada uno le interesa más unas cosas que otras. Por tanto, tú debes primero analizar a tu interlocutor y luego plantearte cómo hacer tu presentación. Esto en lo que se refiere al mundo offline.

En Redes Sociales también puedes, y debes, conseguir clientes para tu negocio., pero aquí no vas a saber qué tipo de comportamiento tiene.

Así que debes crear publicaciones que resuelvan las dudas de esos cuatro tipos de comportamiento.

En unas publicaciones sé objetivo, habla de datos, cifras, ventajas…; en otros céntrate en los beneficios de la colaboración; en otros humaniza tu marca, personas, trabajando con personas en beneficio mutuo para alcanzar unos objetivos concretos…

Pasaré ahora a analizar con un poco de profundidad cada uno de los rasgos de comportamiento para que podáis identificarlos más fácilmente y así podáis adecuar vuestro mensaje, vuestro lenguaje, al de vuestro interlocutor.

 1. Perfil Dominante

Este es el típico rasgo del emprendedor. Ve el entorno hostil y competitivo y a él mismo como una persona fuerte que puede con todo.

Suele tener las ideas claras y los objetivos definidos en ganar dinero por internet, en el caso de que sea alguien como tú o yo, si es que te dedicas al Marketing Digital o los negocios online en general.

Por eso es una persona directa que no quiere que le hables de tu familia o tus problemas. Quiere datos concretos, contrastados; quiere resultados.

Te hace preguntas concretas porque sabe lo que está buscando y tú debes darle respuestas concretas. Si te pide cifras no le hables del método para conseguir esas cifras.

Si te pide un calendario de acciones no le expliques el trabajo previo o el esfuerzo de conseguir es calendario.

Si te pide precio, no empieces con regateos, ofertas especiales, descuentos y demás variables: tus respuestas deben ser igual de concisas y directas que sus preguntas: mi trabajo cuesta X€ al mes.

Luego le podrás hablar de las formas de rebajar esa cifra pero no dudes. Quiere oír una cifra concreta y debes dársela.

Con un perfil Dominante los datos concretos son fundamentales. Quiere saber todo lo que puedes hacer por él y cómo vas a hacerlo. No hay que tratar de generalidades.

Si se le pueden presentar varias alternativas para que él decida cuál es la que más le conviene. Pero siempre con datos concretos.

 2. Perfil Influyente

Una persona influyente es una persona sociable, de buen trato con todos. Le gusta hablar y que le hablen. Le gusta las conversaciones y mezclar negocios con asuntos privados.

Son fácilmente reconocibles porque no van directos al grano en una entrevista. Suelen hablarte de sus aficiones o de su familia, además del negocio en sí.

A este tipo de perfil hay que darle lo que pide y si te habla de su familia deberás hablarle tú de la tuya. Busca un trato cercado y sociable con las personas con las que quiere hacer negocios.

Para tratar con un influyente necesitas llevar tú la conversación. A él le gusta hablar así que deberás preguntarle por sus logros, sus metas, sus sueños, sus aficiones… Pero tú también deberás contarle lo mismo.

No puedes ir directo al negocio, a las cifras, al trabajo y la consecución de los objetivos. Será él el que vaya poco a poco haciéndote las preguntas que le van interesando.

Con este tipo de perfil Influyente sí le puedes contar el esfuerzo personal que te supondrá llegar a los objetivos, de los obstáculos que deberás salvar para conseguirlos.

El peligro de los Influyentes es que te atrapan con la conversación, son los típicos que casi comienzas a considerarlos amigos más que clientes. De esta manera terminas bajándoles el precio, dejando que te paguen cuando puedan o quieran, rebajando el plazo de entrega… Por eso mismo debo recalcar lo que ya he dicho antes, mantén tú el ritmo de la conversación, llévalo a tu terreno con sus armas.

 3. Perfil Estable

Los potenciales clientes que identifiques como de perfil Estable sienten su entorno de manera amigable, no hostil, pero se sienten débiles en él. Por eso buscan colaboradores que le ayuden, que le asesoren, que los dirijan.

En el trato son muy cordiales y amigables pero, a diferencia de los Influyentes, no te cuentan su vida, no suelen mostrar sus emociones. Eso dificulta la tarea de saber si lo que le estás contando le está gustando o no. Busca conversación agradable pero sin entrar en lo personal.

Te hablará del tiempo antes de entrar en negocios. Debes dirigir tú la conversación sin ser muy directo al tema principal, que es que te contraten tus servicios.

Como busca aliados que le solucionen problemas o le dirijan, debes darle varias alternativas, pero no muchas porque no se decidirá por ninguna.

No puedes ser agresivo en tus propuestas ni muy directo. Si antes de preguntarte por tu propuesta te habla del tiempo, tú le respondes sobre las bondades o los beneficios del tiempo actual y luego vas con tus propuestas.

El Estable es un perfil de cliente que busca tu ayuda para que le soluciones problemas. Buscará en ti a una persona resolutiva con la que colaborar para conseguir sus objetivos y metas.

Por tanto, debes mostrarte amable y confiable, también resuelto y con las ideas claras, ya duda él por los dos.

Encontrarás en un perfil Estable a una persona dispuesta a ayudarte para que le ayudes. Tú tendrás un colaborador entregado más que un cliente exigiendo trabajo y resultados (que también).

Te considera a ti un profesional y, por tanto, el que debe tomar la iniciativa y ser resolutivo.

El perfil Estable se siente débil frente a su entorno y te busca a ti para que le ayudes a sentirse fuerte; para que le ayudes a despejar dudas, a estar más tranquilo.

Es por esto que en estos casos debes usas palabras que lo tranquilicen como: sin riesgos, caso probado de éxito asegurado, garantizado…

 4. Perfil Concienzudo

El cliente de perfil Concienzudo ve su propio entorno de manera hostil y se siente débil frente a él. Por eso busca aliados que le ayuden.

Es muy metódico y analítico. Quiere saberlo todo y controlarlo todo para sentirse que está tomando la decisión correcta.

El trato es agradable pero un poco frío, le interesan los datos hasta el más mínimo detalle, por lo que hay que estar muy bien preparado para darle respuestas a todas sus preguntas.

Este tipo de perfil no toma decisiones “en caliente” así que no esperes que firme nada en la primera entrevista. Debe analizar todos los datos que le aportes; debes resolverle todas las dudas que te plantee.

A la hora de resolver sus dudas no puedes irte por las ramas o adornar mucho tu respuesta. Si quiere saber cuántos son 2 + 2 dale la respuesta, no te pierdas en explicaciones innecesarias.

El perfil Concienzudo se siente débil frente a su entorno y busca aliados a los que otorgarle su confianza para trabajar juntos. Debes ganarte su confianza a base de datos concretos a preguntas concretas.

Es muy amante de cumplir lo pactado, tanto en tiempo como en forma, así que no le presentes propuestas irrealizables o en plazos imposibles.

Tiene muchos datos y sabrá que lo que le propones no lo podrás cumplir, perderás su confianza antes de habértela dado.

 ¿Cómo usar la metodología DISC para conectar con los clientes de tu negocio digital?

Un negocio en entorno digital tiene sus propias características, pero también muchos rasgos comunes a los negocios tradicionales donde el método DISC se puede aplicar.

A la entrevista de negocios típica, cara a cara, en un entorno digital se la sustituye por la videoconferencia, por los correos electrónicos (por ejemplo del correo de hotmail, Gmail o similar), por los mensajes de texto, por las publicaciones en nuestras redes sociales, etc.

Una videoconferencia difiere, en lo esencial, poco de una entrevista cara a cara. Debes estar atento a las características que te he ido mencionando en el artículo, para ver ante qué tipo de perfil estás, y actuar en consecuencia.

Con el lenguaje escrito ya no puedes ver el tono de voz o si te mantiene la mirada. Deberás fijarte si va directo al grano o te cuenta algo más personal para que entiendas mejor sus necesidades o problema a resolver.

Con el intercambio de mensajes no te debe quedar dudas de qué tipo de perfil estás tratando.

Con las Redes Sociales debes crear diferentes estrategias de publicación para captar la atención de los diferentes perfiles.

En unas publicaciones deberás dar datos contrastados, cifras, hechos probados; en otras podrás hablar de las ventajas de tenerte como colaborador en sus negocios; en otras da soluciones a problemas reales que tengan tus potenciales clientes y que tú sepas resolverles.

Una vez que captes su atención deberás pasar a una segunda fase de mensajes de correo electrónico o videoconferencia. Y ahí ya sabes ante qué tipo de perfil te enfrentas, por lo que ya deberías saber qué esperan de ti y dárselo, de la forma que quieren que se lo des.

 Conclusiones al método DISC

Como habéis visto, el método DISC es muy sencillo de implementar en tu estrategia de marketing digital.

Lo he intentado explicar de una manera sencilla para que tengáis las ideas bien claras pero, por supuesto, admite matices, las personas no somos sólo un tipo de estos perfiles que hemos visto.

Tenemos marcado uno u otro pero con más o menos influencia de los demás.

Pero básicamente esta información, este método, te ayudará a encauzar la comunicación que tengas con tus potenciales clientes.

Si detectas cuál es su comportamiento será más fácil que consigas captar su atención mostrando lo que cada uno de ellos quiere ver, o quiere de ti, de tus productos o de tus servicios.

Mi consejo es que lo pongas en práctica a la mayor brevedad posible, para que vayas perfeccionando tus habilidades detectando los cuatro perfiles.

Ya me contarás los resultados en los comentarios a este artículo, me encantará leerlos y comentarlos.

Recuerda que si estás pensando en crear una web WordPress, en Webempresa somos especialistas en el gestor de contenidos más popular y te facilitamos un servicio de calidad en donde contarás con atención personalizada las 24 horas del día, ¡ahí lo dejo!. ;)

 Experiencia en la WordCamp Barcelona

Quiero explicarte mi experiencia y lo primero que te diré es que no sabía yo hasta qué punto me iban a interesar o servir los contenidos de ese evento.

Aunque luego te comentaré más sobre los contenidos en sí, empiezo por decirte que cuando pienso en eventos, congresos, charlas, reuniones … suelo tener esa sensación de que te explicarán cosas muy técnicas, que se usará un lenguaje incomprensible y que saldré de allí con la autoestima lastimada.

Sin embargo con la WordCamp de Barcelona me equivoqué.

Y no porque quienes daban las charlas no supiesen de lo que hablan, sino porque fueron tan amenas e instructivas que consiguieron el efecto contrario: subirme el ánimo y motivarme a conocer más sobre el mundo WordPress.

 Organización de la WordCamp Barcelona

Otro punto que me sorprendió de la WordCamp a la que asistí es que todo lo habían organizado voluntarios. Por cierto aprovecho para ponerte una foto en la que los verás al cierre de la jornada recibiendo un merecidísimo aplauso.

Yo he asistido este año a la de Barcelona, pero se celebran muchas más. Como verás en la página de Central WordCamp se van añadiendo las WordCamp que se realizarán en los próximos meses en otras ciudades.

La WordCamp Barcelona se realizó en la Universidad de Barcelona. Un edificio emblemático en pleno centro de la ciudad.

Y dentro de ese edificio las charlas se hicieron en dos salas diferentes. No puedo resistirme a poner una foto de la sala Paraninfo porque entrar en ella es como entrar a otra época.

Como te decía, las charlas se ofrecían de forma simultánea en dos salas y por tanto de las dos temáticas que tenías a esa hora tenías que elegir la que te generase más interés.

 Conferencias de la WordCamp Barcelona

A lo largo del día se sucedieron conferencias de diferentes áreas de interés: posicionamiento SEO, consejos sobre WordPress, novedades, herramientas…

Las ponencias tenían una duración aproximada de una hora pero también hubo Fast Talks que son charlas más cortas de unos 10-15 minutos.

Te voy a comentar ahora a qué charlas asistí, qué aprendí y por qué pasados un par de meses todavía recuerdo la WordCamp de Barcelona como un hecho destacado de este 2018.

 Ya he hecho la famosa instalación de cinco minutos. ¿Y ahora qué?

La primera charla que vi tiene por título "Ya he hecho la famosa instalación de cinco minutos. ¿Y ahora qué?" de Carlos M. Diaz.

Lo que más recuerdo es que fue muy amena, combinando el humor con instrucciones muy prácticas y todo ello con imágenes de superhéroes de Marvel en las diapositivas.

Lo que vimos en esta charla es un conjunto de puntos a tener en cuenta tras completar la instalación de tu página web WordPress. Es un checklist, una lista de puntos que vas tachando a medida que los has hecho.

Son los puntos que tendrías que revisar antes de ponerte a fondo a dar contenido a la web. Podríamos compararlo con esas indicaciones que dan desde la DGT cuando empieza la operación salida.

Lectura recomendada
Checklist de WordPress antes de publicar la Web.

Son las cuestiones necesarias y de sentido común que se nos pueden descuidar y se agradece que nos los recuerde un experto. No quiero hacerte spoiler, así que te aconsejo que tú mismo revises la charla desde este enlace y así puedas empaparte de nuevos conocimientos.

 Creación de cursos online en WordPress. Plugins y mejores prácticas

La siguiente charla que me pareció muy interesante tiene por título "Creación de cursos online en WordPress. Plugins y mejores prácticas."

La persona que hizo la ponencia es Julio de la Iglesia Trinidad y se centró en explicar algunos plugins de WordPress que están específicamente enfocados a la gestión de cursos online.

Me parece que el área de formación, el e-learning, los procesos de aprendizaje… son temáticas transversales. Profundizar en cómo aprendemos las personas es algo que puedes aplicar tanto en el ámbito laboral como en el personal.

Además de hablar sobre las herramientas específicas de WordPress para crear cursos online, se dieron consejos sobre cómo plantear tanto la programación como la estructura y contenido del curso.

Es un conocimiento que puedes exportar a otros niveles de tu entorno tal como podrás comprobar al revisar la presentación de Julio de la Iglesia.

Lectura recomendada
¿Cómo montar una plataforma de cursos virtuales con Sensei?.

 ¿Cómo sé si me han hackeado? Ejemplos y contramedidas

Otra ponencia a destacar de ese día estaba relacionada con la seguridad. La seguridad o la ciberseguridad es algo que nos afecta a todos y cada vez más.

Con una combinación entre el humor y el conocimiento Néstor Angulo de Ugarte presentó "¿Cómo sé si me han hackeado? Ejemplos y contramedidas".

Nos mostró un listado de situaciones varias de hackeo y robo de datos explicando también las medidas reactivas, es decir, qué hacer una vez se detecta o sospechas que la web está hackeada.

Con todo ello ya teníamos una visión global sobre los riesgos que tenemos actualmente. A partir de ese punto, nos mostró las medidas proactivas, es decir, un checklist de los diferentes puntos que debemos revisar para evitar ser atacados por los ciberdelincuentes.

Lectura recomendada
Tutorial seguridad en WordPress Guía completa.

Medidas de prevención como el uso de contraseñas fuertes y guardadas de forma segura, tener los equipos o dispositivos con los que accedemos a la web securizados, hacer uso de conexiones seguras, mantener tu sitio web actualizado, disponer de backups o copias de seguridad, etc.

Estoy convencida de que no quieres ser el siguiente en llevarte las manos a la cabeza, así que te aconsejo que le eches un vistazo a su conferencia y te pongas a trabajar aplicando esas medidas de prevención.

Este es el mejor momento para hacer que tu conexión, contraseñas y web sean seguras. Aquí puedes ver su ponencia.

 Otras charlas de la WordCamp Barcelona

Hasta aquí las 3 charlas que para mi fueron más significativas.

La impronta que dejan esos contenidos depende de los intereses y áreas en que se mueve cada uno de los asistentes. Yo he destacado esas 3 pero es posible que tú elijas otras, así que te dejo enlace desde el que podrás acceder al resto de las sesiones.

Seguramente no será lo mismo verlas desde la pantalla como en directo y por eso te animo si tienes oportunidad a asistir a la siguiente WordCamp que se haga en la zona en la te encuentras.

Es de agradecer la labor de difusión que han realizado los conferenciantes.

No es fácil cuando dominas un tema hacerlo accesible a un público donde hay variedad de niveles de conocimiento, intereses, objetivos… Las sesiones han sido amenas, didácticas y entusiastas.

Gracias a ello han conseguido que los asistentes nos llevemos un poquito de conocimiento extra a casa y que se nos hayan abierto las ganas de aprender un poquito más. Así que yo, por poco que pueda, me apuntaré a la próxima.

 Conclusiones

Como resumen de lo más destacado con lo que me quedo de la WordCamp de Barcelona centraría 3 puntos:

• Facilita el aprendizaje y aviva el interés en nuevas temáticas relacionadas con WordPress e Internet.
• Las charlas son amenas y enfocadas a todos los públicos. Me queda una sensación de agradecimiento a todos los que han participado organizando el evento.
• Además de enfocarse a todos los públicos, trata de temáticas muy diversas sobre WordPress lo que te permite profundizar en aquellas que ya conoces como iniciarte en otras con las que no estás familizarizado.

Y con esto te dejo resumido el evento destacado de 2018. Ahora preparando la llegada de los turrones y polvorones y esperando las novedades que nos traerá el 2019. ;)

Conozcamos un ejemplo para entender mejor qué vamos a ver en este artículo.

Ahora mismo no estás delante del ordenador o móvil leyendo este artículo; ahora mismo estás entrando en una pizzería y pides mesa para uno.

En esa pizzería no hay camarero, sólo un cocinero corpulento con aspecto de buena gente, pero con mirada vacía. En cuanto te ve, el cocinero empieza a hacer la pizza. Te dice que te esperes 10 minutos y te la lleva a la mesa.

Tú estás ahí con la cerveza ya casi terminada, y la pizza aún no ha llegado. Por fin se acerca el cocinero, y te pone delante una pizza recién hecha; una cuatro quesos con piña.

Con un poquito de educación, le dices que no es la pizza que quieres, que no te gusta la piña, y prefieres pizza barbacoa; él, un poquito molesto, te dice que te esperes otros 15 minutos para que te traiga la pizza que quieres.

Al cabo de ese tiempo, y tras llevar ya 40 minutos con hambre en la pizzería, te trae la pizza barbacoa sin piña, de masa gruesa.

Vuelves a mirarla y le dices que la quieres con masa fina. Él te replica que tú no le dijiste en vuestra anterior conversación que la querías con masa fina, y tú le dices que él no preguntó.

El cocinero de vuelta a su lugar de trabajo, te hace a regañadientes la pizza con masa fina, y tú rezas para que la pizza salga buena, ya que has estado esperando casi una hora para que te la traiga, y encima te la tienes que comer en un ambiente un poco tenso e incómodo.

Ok, ya estás de vuelta de la pizzería, ahora sigues leyendo este artículo. ¿Qué has aprendido con esta pequeña historia?

A parte de que me encantan las pizzas y ponerlas como ejemplo (creo que cualquier cosa se puede explicar con pizzas), en ese ejemplo, como consumidor (cliente o lead) te ha faltado algo muy importante antes de pedir la pizza: un menú (y si es con fotos mejor).

En este caso, el menú con fotos de pizzas que el pizzero te entregaría antes de pedir nada, es el mockup o boceto en el que hay que trabajar antes de realizar un pedido.

 Qué no hacer con los mockups

Antes de entrar de lleno en cómo gestionar los bocetos para tus clientes, quiero que entiendas lo que no hay que hacer con dichos bocetos.

No me voy a extender en este apartado, pero quiero que tengas claros dos aspectos  importantes:

• No hagas mockups en reuniones no pagadas: aunque es muy romántica la idea de explicar algo con cuatro dibujos en una servilleta de papel al más puro estilo Steve Jobs, en la gran mayoría de casos es mejor que te juegues esa carta cuando tu lead sea ya un cliente.
  
  Si lo que quieres es engatusar a un posible cliente, es mejor hacer una breve auditoría web de no más de 5 minutos, con una herramienta que te propongo más abajo, para dejarle con las ganas de más, y pedirte una propuesta formal para cerrar un trato.


• No empieces haciendo mockups realistas: lo importante es transmitir un funcionamiento básico de un proceso web, y para ello no hace falta empezar haciendo bocetos hiper-mega-super-realistas de cómo quedará al final.
  
  Ten en cuenta que cuanto más realista sea el mockup, más difícil será luego cambiarlo con nuevas necesidades o comentarios de tu cliente.

 Qué es un mockup (boceto)

Si te has leído la introducción de este artículo, habrás entendido de una manera fácil lo que es un boceto o mockup (a partir de ahora voy a dejar de escribirlo en cursiva).

El mockup es una herramienta muy poderosa para plasmar de una manera conceptual y en muchas ocasiones muy básica, una idea sobre la que se van a basar futuras versiones de ese mockup, hasta alcanzar una idea final realista de lo que quiere un cliente.

Incluso si no tienes clientes, es necesario que hagas un mockup para plasmar tus propias ideas antes de "pasar a la acción".

El mockup es tan importante como calentar antes de hacer ejercicio. Lamentablemente no todo el mundo lo hace, y debería de ser algo casi obligatorio.

Reconozco que es muy tentador empezar directamente con "lo divertido", que es crear un entorno de WordPress, instalar tus plantillas y plugins, y empezar a toquetear tu web o las de tus clientes, pero reconoce que en la gran mayoría de ocasiones te has frustrado, al no saber exactamente qué quieres, y nunca te has quedado contento con el resultado.

En las diferentes fases que yo incluyo en mis propuestas, siempre utilizo estas 4 sub-fases en lo que a mockup se refiere; y yo las considero algo incluso más importante que la construcción final de la web, ya que son como los planos de un edificio antes de construirlo. Y si los planos son incorrectos, el edificio se derrumbará.

 Fase esquemática

La fase esquemática se consigue plasmar gráficamente de una manera bastante sencilla, pero el darle sentido es lo realmente difícil.

En mi caso, incluyo siempre dos esquemas si el proyecto incluye una reforma de una web: un esquema que define la estructura actual de la web a modificar, y un esquema que define el contenido de la web nueva.

La herramienta que utilizo en este punto es una de mis favoritas, y completamente gratuita.

Te incluyo aquí un ejemplo de mockup esquemático para un cliente que tuve el año pasado:

 Fase conceptual

Esta es la fase que yo llamo de los cuadros y círculos.

Es la fase en el que nuestro mockup esquemático evoluciona a uno más conceptual, donde jugaremos solamente con cuadros, círculos y palabras, para plasmar visualmente (a nivel muy básico) el esquema anterior.

Este es el mockup que más revisiones tiene, ya que es muy fácil cambiar todo de sitio.

Al utilizar elementos muy básicos a nivel gráfico, es muy flexible a la hora de ejecutar cambios por parte del cliente, e incluso a la hora de hacer que el cliente visualice la web ya terminada, utilizando un poco la imaginación.

En esta fase puedes encontrar un sin fin de herramientas online y offline, gratuitas y de pago.

Personalmente uso Adobe XD, pero hay muchas otras. Mi segunda y tercera opción son Balsamiq y Axure.

Este ejemplo sería el equivalente a la evolución del mockup esquemático en mockup conceptual:

 Fase realista

Esta es ya la parte más artística, ya que incluye fotos, textos (copy) y elementos finales que aparecerán en la web final.

Lo más importante de toda esta fase es que ya comprende un recorrido por las necesidades del cliente (o las tuyas propias) y ha nacido a partir de dos fases fundamentales anteriores (la esquemática y la conceptual).

A estas alturas, no deberían de haber cambios importantes, sólo estéticos (cambiar el color de un botón, poner una tipografía diferente, etc).

Elementos estéticos de fácil modificación a nivel gráfico, y que luego te ahorrarán muchos dolores de cabeza al no tener que cambiarlos a nivel de código.

Las mismas herramientas que he mencionado anteriormente pueden ayudarte a crear mockups realistas, pero aquí se encuentra la razón por la que me encanta usar Adobe Experience, ya que se integra a la perfección con Photoshop (al ser de la misma casa).

Si utilizas Mac, también puedes utilizar Sketch. Otra herramienta con una gran comunidad detrás, para crear mockups realistas alucinantes.

Para ambas, puedes utilizar elementos ya creados. Hay muchas plantillas, set de botones, menú, llamadas a la acción, testimonios, ya prediseñados, para que los edites con tu propio criterio y adaptándolos a tu cliente o a tus propias necesidades.

Recuerda que todavía estamos hablando a nivel "offline", sin entrar en WordPress todavía.

Aquí te dejo la versión realista de los dos mockups anteriores (conceptual y esquemático):

 Fase de cambios

Aunque las fases anteriores comprenden cambios, esta fase es importante destacarla con el cliente porque sirve para comprobar que, efectivamente, no deberían de haber más cambios ya que se ha trabajado todo al detalle en las tres fases anteriores.

Si aquí surgen cambios importantes, quiere decir que las fases anteriores no se han trabajado correctamente a nivel de feedback.

Por otro lado, si estás segurx de haber trabajado el feedback bien y haber incorporado todo lo que te ha pedido tu cliente, es buen momento de explicar que los cambios nuevos (para hacer mockups nuevos) van a tener que cobrarse a parte.

No te sientas culpable por esto. Si te ves en esta situación, quiere decir que el cliente no tiene claro lo que quiere, y que va a cambiar de opinión cada dos por tres.

Mejor saber qué tipo de cliente es en esta fase, que no cuando ya hayas pasado horas creando su web a nivel de código.

Esta fase es crítica, para evitar futuras situaciones incómodas (masa fina de pizza, barbacoa en lugar de cuatro quesos...) cuando la web ya esté casi hecha.

 Ir un paso más allá: hacer los mockups interactivos

Este es un punto en el que vas a poder destacar a nivel profesional con tus clientes y proyectos.

A nivel conceptual y realista (me refiero a las fases), para que tus mockups adquieran una apariencia todavía más de "web", te recomiendo hacerlos interactivos.

Esto quiere decir que construyas un camino a seguir cuando pinchas con el ratón en diferentes elementos dentro de tu mockup.

Por ejemplo: si tengo un mockup estático (una imagen) y pincho en el botón de "Suscribirse a la newsletter" me aparece otro mockup estático (otra imagen) con el pop-up de la newsletter pidiendo mi email.

Recomiendo hacer esto desde la fase conceptual, pues va a enriquecer muchísimo la experiencia de tu cliente, y va a hacer que visualice todavía mejor la web que quiere y que tú le vas a ofrecer.

La herramienta de Adobe Experience ya incorpora esta utilidad, pero hay otras con una versión gratuita que puedes utilizar, como por ejemplo Invisio.

 Por qué es tan importante (ventajas)

Siento ser tan pesado en la importancia de implementar mockups en tus proyectos con WordPress, pero cuando yo empecé en este mundillo nadie me dijo nada, y perdí muchas horas sin estar seguro a dónde quería llegar con la web, o mirando miles de plantillas de Themeforest (!!) que se adaptaran a lo que querían mis clientes.

Ahorro de tiempo

Como ya he razonado y justificado en los apartados anteriores, crear mockups va a ahorrarte muchas horas de trabajo y dolores de cabeza.

No te compliques. Ve a lo simple (que no a lo sencillo) y utiliza un proceso ya estudiado y que funciona.

Ahorra discusiones

Personalmente, ha habido momentos que me han quitado el sueño. Las frases de clientes tipo "yo te dije" y "tú me dijiste", se añaden a las de "tú siempre dices", "esto no es lo que hablamos en la reunión".

Hoy en día no las suelo escuchar, porque básicamente evito usar el móvil (whatsapp y llamadas) y las reuniones presenciales.

Yo creo que el trabajo por email es fundamental en la creación web, donde todos los pasos deben de quedan registrados y disponibles.

El uso de mockups, y los emails de clientes que digan "Doy mi OK al mockup propuesto" te van a ahorrar muchas discusiones con ellos.

Ahorra dinero

Como el tiempo es dinero, vas a ahorrarte dinero sí o sí.

Además, si usas herramientas de pago para crear mockups, invertirás en herramientas que te ahorrarán tiempo en un futuro, con lo cual te ahorrarán dinero también.

Ya conoces el dicho: hay que gastar dinero para ganar dinero.

Siempre puedes hacerlo tú mismx todo dibujado sobre un papel o pizarra, hacerle una foto y enviarlo por email al cliente, pero tú y yo sabemos que eso no va a funcionar de la misma manera.

Ayuda al cliente a saber lo que quiere

Un aspecto que considero muy positivo de los mockups y de su uso en proyectos WordPress es que hace que el cliente se piense una y otra vez lo que quiere, y vaya perfeccionando y plasmando la idea que tenía en algo más realista.

Si a eso añades en que tiene que escribirte su feedback en email, mientras teclea sus fantasías para su web de WordPress, se dará cuenta de muchos aspectos que pulirán poco a poco lo que quiere, y podrá expresarse mejor, para que le entiendas mejor.

Potencia la idea en sí

Lo maravilloso de los mockups es que de una manera fácil (gráficamente) se pueden incluir tus propias propuestas para "dar otra vuelta" a lo que el cliente quiere.

Recuerda que nunca hay que decir que "sí" a todo. A veces hay que preguntar siempre "por qué", y cuando hayamos escuchado las razones, entonces tomar una decisión, o aportar nuestro granito de arena al cliente con una contra-propuesta.

Piensa que si vas al peluquero, y le dices que te tinte el pelo de color verde, al menos a mi me gustaría que el peluquero me preguntara "por qué" o que me recomendara algo un poco menos llamativo.

 ¿Merece la pena pagar por un servicio premium?

Es la pregunta del millón para muchos. Hay tantos servicios premium, plugins premium, herramientas premium que si juntamos lo que invertimos en todas y cada una de ellas nos sale una cifra bastante grande al año.

Siempre recuerda el ROI (retorno sobre la inversión) de cada una. Si te merece la pena pagar 50 euros al mes por usar Adobe XD, porque ello te va a permitir crear mockups para un mínimo de 3 proyectos al mes, con los que ganarás mil euros por cada web, entonces sí.

Si lo haces para tu propio proyecto, o para algún que otro proyecto puntual, entonces intenta utilizar una herramienta gratuita. Tu bolsillo te lo agradecerá.

Todo depende de la circunstancia que tengas. Yo recomiendo siempre (mirad si no mis otros artículos) el uso de herramientas premium, más que nada porque siempre hay un soporte detrás, y un nivel mínimo de calidad.

Por todo ello, si eres implementador WordPress y manejas clientes, te recomiendo herramientas de pago.

Si estás empezando en este mundillo o "vas por libre", mejor empieza por las herramientas gratuitas.

 Algunas opciones complementarias a considerar

Anteriormente te he mencionado que hay algo que deja "con ganas de más" a los leads.

Cuando veo una web, y creo que se le puede dar una buena reforma, y quiero crear una buena propuesta para un lead, para que se convierta en un cliente duradero, suelo usar una herramienta que graba la pantalla y te permite hablar mientras se graba.

Si a esto le añades que todo ese vídeo se puede subir a tu Google Drive, y se puede compartir fácilmente mediante un enlace, creas un entorno perfecto para que alguien se mire el vídeo de menos de 5 minutos, con tu pequeña auditoría de su web (cosas que modificarías, en qué están fallando, etc), se enamore de lo que dices y de la idea de reformar su web, y te pida una propuesta formal.

Normalmente yo envío estos vídeos a gente que muestra cierto interés en lo que ofrezco. No los suelo enviar a webs donde "nadie me ha pedido que meta mis narices".

El momento donde uso este tipo de vídeos es tras una captación a través de una recomendación de otro cliente, o un email inicial por parte del lead.

La herramienta para grabar tu pantalla y compartir de una manera fácil, en concreto es Screencastify (Para Google Chrome).

 Conclusiones

Y esto ha sido todo en cuanto a este artículo sobre los mockups, y la importancia que tienen dentro de tus proyectos de WordPress.

Espero que te haya servido tanto como me hubiera servido a mí en mis inicios, y que te ahorren muchas horas de trabajo y de dolores de cabeza con tus clientes.

¡Un abrazo y nos vemos en el siguiente artículo!

Lectura recomendada:
Guía completa de penalizaciones en Google 2018

Google cuenta con sus propias normas a la hora de mostrar los resultados de una búsqueda, e infringir estas normas supone problemas graves para tu posicionamiento SEO.

Por ello, en este artículo veremos qué es exactamente el Black Hat y te ayudaré a entender mejor todo en torno a esta técnica:

 ¿Qué es el Black Hat SEO?

No todo el mundo lo sabe, pero las técnicas y acciones de posicionamiento en Google, así como en otros motores de búsqueda, se pueden categorizar en dos tipos de estrategia:

• Por un lado está el conocido White Hat SEO.
• Por otro tenemos las prácticas de Black Hat SEO.

Literalmente, Black Hat SEO significa “sombrero negro SEO” (search engine optimization u optimización en motores de búsqueda).

La definición más exacta de este concepto es la que nos da Google, ya que es el gigante de Internet quién nos puede vetar por hacer uso de ello. Lo define como “acciones que manipulan los resultados de búsqueda”, lo que significa “cualquier cosa que mejore los rankings sin que Google esté directamente de acuerdo”.

“El Black Hat SEO hace referencia a aquellas técnicas poco éticas que utilizan algunas páginas, para mejorar su posicionamiento sin seguir las normas de Google.”

En contraposición, existe el White Hat SEO, que incluye las técnicas éticamente correctas, y que sí cumplen con las directrices marcadas por los motores de búsqueda para posicionar una página web.

  Diferencia entre Black y White Hat SEO

Si el Black Hat SEO se considera la manera de engañar para mejorar el posicionamiento, el White Hat SEO se puede entender como la forma de mejorar el posicionamiento siguiendo las normas de Google.

“El objetivo principal de aplicar prácticas de White Hat SEO, es hacer más relevante una página para los buscadores de manera natural.”

Para conseguir un buen White Hat SEO debes:

• Crear contenido de calidad: Y este debe ser claro, útil para los lectores, y fácil de enlazar desde otras páginas. Es decir, útil también para el sector.
• Cuidar el diseño: Teniendo en cuenta, además, la accesibilidad y la adaptabilidad a todos los dispositivos.
• Tener en cuenta el código: Una buena estructura del HTML es básica, igual que utilizar las etiquetas adecuadas.
• Evitar duplicidades de contenido: Tanto con otras páginas como dentro de tu propia web.

 ¿Por qué evitar las técnicas del Black Hat SEO?

Ya ha quedado claro que el Black Hat SEO se considera una mala práctica y que Google lo penaliza, pero... ¿cómo afecta realmente esta técnica a tu página web?

Es bastante común pensar que mientras Google “no te pille”, puedes realizar Black Hat SEO y pasar por alto si es algo bueno o malo.

 Consecuencias del Black Hat SEO a corto plazo

Con el uso de las técnicas de SEO negativo, podremos mejorar nuestra posición en buscadores únicamente por un tiempo limitado, ya que nuestra página web contará con:

• Enlaces de baja calidad.
• Contenido duplicado.
• Generación de un daño al SEO positivo de la página.

“Como popularmente se diría, el Black HAT SEO es pan para hoy y hambre para mañana.”

Por lo tanto, lo habitual es percibir una gran mejora en el posicionamiento durante los primeros días, que no perdurará.

Poco a poco, la situación de la página parecerá que se está “volviendo loca”, apareciendo cada día en una posición, hasta que aparezcan los efectos negativos a largo plazo.

 Consecuencias del Black Hat SEO a largo plazo

A largo plazo llegarán las penalizaciones algorítmicas. Es decir, Google se dará cuenta de las técnicas que estás utilizando y comenzará a penalizar tu posicionamiento.

En este caso, notarás como tu página web irá desapareciendo de los primeros puestos en los resultados de búsqueda de las keyword que te interesan, afianzándose en puestos mucho peores (de los que te costará salir).

Si sigues realizando este tipo de estrategias, puedes terminar siendo expulsado de los servicios de Google. Ten en cuenta que es el principal motor de búsquedas, y que además ofrece muchos otros servicios como G+, YouTube, MyBusiness, etc.

  Las 8 Técnicas Black Hat SEO más populares

A pesar de las consecuencias que tiene el posicionamiento negativo, muchos negocios apuestan por él e intentan engañar a Google con técnicas de todo tipo.

Para asegurarte de que tu página web no sufre las terribles consecuencias que hemos visto más arriba, y evitar el Black Hat SEO, debes identificar en qué consisten sus técnicas más conocidas:

  1) Cloaking

Es una de las técnicas más desarrolladas y requiere de ayuda profesional, ya que es necesario tener bastantes conocimientos de programación para poder hacer cloaking sin que sea una chapuza.

“Consiste en mostrar diferentes contenidos teniendo en cuenta si quien nos lee es un usuario o un robot de buscadores.”

Con el cloaking se ofrece un contenido más natural a los usuarios, y otro mucho más forzado a los buscadores para, así, subir posiciones rápidamente. Lo malo es que cuando los robots detectan esta duplicidad, lo penalizan rápidamente.

 2) Keyword Stuffing

El keyword stuffing es una estrategia que inicialmente no estaba penalizada por Google, pero el abuso de este tipo de acciones terminó obligando al motor de búsqueda a categorizarlo como mala práctica.

“Se trata de rellenar el contenido lo máximo posible con palabras clave para obtener mejores resultados con esta falsa sobre-optimización.”

Cuando se empezó a trabajar en el SEO de los sitios web, se creía que una sobre-optimización era positivo, y se abusaba mucho de la alta densidad de palabras clave. Finalmente, Google ha terminado por penalizar también esta práctica, en favor de textos más sencillos y fáciles de leer.

 3) Spamming Keyword

Realizar spamming keyword está penalizado, y además resulta muy molesto para los usuarios, pues este tipo de acciones generan muy mala reputación.

“Consiste en incluir keywords a lo largo de las páginas web sin buscar que tengan sentido dentro de los textos, únicamente con el fin de posicionar.”

  4) Blackdoors

Con las blackdoors hablamos de técnicas de Black Hat SEO que ya no se centran solo en lo que haces en tu web, sino en cómo se ataca a la competencia para influir negativamente en su posicionamiento.

“Las blackdoors son puertas traseras que tienen algunas web muy vulnerables, por las que entra la competencia y mete información oculta y negativa en la web.”

Este tipo de “puertas traseras” se suelen utilizar para llevar a cabo otras técnicas de Black Hat en las páginas de competidores, con el fin de llevar hacia ellos las penalizaciones.

  5) Texto oculto

Este tipo de técnica no molesta a los usuarios y no afecta directamente a la reputación de la marca, pero sigue siendo algo muy penalizado por Google.

“Se trata de ocultar texto o palabras clave con el mismo color de fondo, con un tamaño muy reducido o desplazarlo hasta un punto que no pueda ser percibido por el usuario.”

  6) Spinning

Se podría traducir como copia o “corta-pega”, que es la expresión que más utilizamos para hablar de este tipo de acciones.

“Mediante herramientas profesionales, se cortan y pegan varios trozos de contenidos copiados para crear otro que parezca original”.

El plagio en Google está penalizado entre páginas, e incluso dentro de los contenidos de una misma web.

  7) Page Hijacking

Esta es una técnica muy avanzada de Black Hat que se hace también para atacar a los competidores y que, sin duda, es una de las menos éticas de todas.

“El Page Hijacking consiste en secuestrar una página, generando una nueva copia muy parecida para hacer creer al buscador que la copia es la original.”

De esta manera, se consigue penalizar a la web original hasta que ésta, o Google, se den cuenta del engaño. Es una técnica muy utilizada por aquellos que tratan de robar claves, cuentas bancarias, etc.

 8. Compraventa de enlaces

Ésta es una práctica muy difícil de detectar, ya que Google no encuentra la diferencia entre enlaces comprados y adquiridos de manera natural. Lo que le llama la atención es que los backlinks aumenten de manera sospechosa.

“La compraventa de enlaces se basa en realizar intercambio de enlaces con páginas web con un alto Page Rank o Autoridad de Dominio para mejorar la popularidad y mejorar en los rankings.“

  7 Tips para evitar el Black Hat SEO en tu web

Como ves, hay muchas técnicas de Black Hat que fuerzan que las acciones de SEO de los competidores sean negativas para provocar que sean penalizados.

Para evitar que esto pueda ocurrir en tu web, voy a darte una serie de consejos que mantendrán a raya a aquellos que intenten perjudicar a tu negocio:

  1. Realiza un análisis profundo de tu web

Utiliza herramientas que te ayuden a entender mejor qué es lo que ocurre en tu página web. Herramientas que te sirvan para medir el tráfico, de dónde viene, dónde salen de la web, cómo es la experiencia de usuario, etc. Por ejemplo:

• Google Search Console.
• Google Analytics.
• SEMrush.

Gracias a este tipo de análisis, tendrás más control de todo lo que pasa en tu página web. Además, debes estudiar bien qué tipo de productos o servicios vendes, a quién te diriges y cómo son tus embudos de venta.

  2. Vigila los enlaces entrantes

Este es el aspecto con el que rápidamente te darás cuenta si alguien intenta hacer alguna acción poco ética en tu web. Cuando detectes enlaces que apuntan a tu web y no son buenos, ¡ponte alerta!

Los enlaces entrantes son muy positivos, siempre y cuando sean de calidad y vengan de páginas realmente buenas que puedan aportar valor añadido a lo que ofreces.

Lectura recomendada:
¿Qué es el Link Juice? Técnicas para optimizarlo en WordPress.

  3. Evita los bots

El uso de bots puede resultar muy atractivo por la cantidad de tiempo que ahorras en el trabajo del día a día. Sin embargo, este tipo de automatizaciones son lo más parecido a abrir las puertas de tu web.

Utiliza sólo herramientas de calidad, conociendo al desarrollador y con cuidado siempre de proteger tu página.

  4. Analiza las redirecciones

Piensa que muchas herramientas o contenidos que enlazas desde tu web pueden haber cambiado. Debes estar atento para modificar esos enlaces o eliminarlos, ver hacia dónde apuntan, y comprobar que siempre son redirecciones de calidad.

También debes analizar las redirecciones que haces dentro de tu propia página. Asegúrate que Google las entiende y no abuses de este tipo de soluciones.

  5. Comprueba los guest posts

Antes de publicar algo en tu propia página web, asegúrate de comprobar que es texto original, que los enlaces tienen sentido y son de calidad, y que lo que estás lanzando realmente interesa a tus lectores.

  6. Monitoriza tu marca

Una buena monitorización te va a ayudar a entender en todo momento qué se dice de tu marca, qué relación tienes con usuarios y con competidores, y qué camino llevas.

Puedes utilizar herramientas como Hootsuite o Rankur para crear informes de escucha que más tarde podrás analizar. Integra este tipo de tareas en tu día a día para estar siempre al día de lo que pasa en torno a tu negocio.

  7. Optimiza tu SEO on-page continuamente

La mejor forma de controlar que no haya técnicas de posicionamiento negativo dentro de tu web, es optimizando constantemente el SEO de manera consciente y llevando las riendas de la situación.

Un desarrollo SEO constante y de calidad, le demostrará a Google que valoras tu web y le dedicas tiempo. Así será más difícil que el motor de búsqueda se confunda ante plagios u otros ataques.

  Conclusiones sobre el Black Hat SEO

¿Se puede considerar el Black Hat SEO como el enemigo del verdadero posicionamiento web? No siempre es así. Como hemos visto con el “keyword stuffing” a veces se debe a un mal uso de las herramientas que Google nos brinda.

Precisamente por eso, es tan importante conocer qué técnicas se consideran adecuadas y hacia dónde se dirigen las nuevas tendencias.

El posicionamiento SEO avanza constantemente, y requiere entrega para poder estar al día y entender bien qué debes hacer en tu web.

Desde mi punto de vista, lo mejor que puedes hacer para conseguir salir en los primeros puestos de Google, es seguir sus recomendaciones y evitar técnicas poco éticas, ¿no te parece?

Al escribir en Google “error 500” verás que uno de los primeros resultados que aparece es un artículo de la propia Webempresa. ¿Ves las estrellas anaranjadas que se muestran bajo la URL? Eso es un Rich Snippet.

Ahora ya sabes de qué te voy a hablar en este post. Lo vamos a hacer en profundidad, mostrando en detalle qué son, cómo utilizarlos, sus ventajas para el posicionamiento SEO y algunos ejemplos más, que siempre ayudan a clarificar conceptos.

 ¿Qué son los Richs Snippets y por qué son importantes para el SEO?

Los Richs Snippets o fragmentos enriquecidos son segmentos de HTML que insertamos en nuestra web y que ayuda a los buscadores entender y categorizar la información que mostramos.

Los fragmentos enriquecidos, aunque han aparecido algo tarde con respecto a otros elementos del posicionamiento (en 2009), a día de hoy son uno de los interesantes aspectos que debemos incorporar a la estrategia de SEO On Page de una página web.

Los Rich Snippets han evolucionado con los años, a medida que también lo hacía el diseño y la estructuración de los sitios web. También su impacto visual, haciéndolo más atractivo para el usuario.

Su finalidad principal es la de mostrar un resultado que sea visualmente más atractivo para el usuario, de forma que podamos mejorar el CTR (el porcentaje de clics que se hacen en él).

Por supuesto, también les estamos dando la información más clara a los rastreadores, por lo que estamos favoreciendo el posicionamiento.

Y éste es uno de las claves que relacionan a los fragmentos enriquecidos y al SEO.

Mi recomendación es que lo tengas presente cuando diseñes el core business de tu negocio en la web.

 Ventajas de incorporar Rich Snippets en una web

Hablar de Rich Snippets es hablar de visibilidad y, como consecuencia, de posicionamiento.

Vemos, por tanto, que las ventajas de implementarlos van en esta línea.

1. Realza tu publicación.

Cuando hablamos de SEO y posicionamiento en buscadores siempre tenemos que tener en cuenta que lo ideal es gustar a sus dos protagonistas:

• A los usuarios.
• A los buscadores.

Y la forma de lograrlo es a través de los contenidos digitales optimizados.

Por supuesto, aquí juega un papel fundamental el copywriting, ya que un buen título y una buena metadescripción son fundamentales para atraer el interés de los usuarios.

Si logras esto, la aparición de un Rich Snippet potenciará el valor de tu llamada a la acción y, por tanto, será más opciones de ser clicado.

2. Mejora el CTR

Ya lo comentábamos al inicio. El CTR es el número de clics que recibe un enlace con respecto al número de impresiones (número de veces que se muestra).

Esto tiene una incidencia directa sobre la mejora de posiciones en las SERP’s. Lo que en el argot SEO se llama rankear. Es así porque los fragmentos enriquecidos realzan tus contenidos, ya que los hacen más visibles.

3. Potencia el valor de tu contenido

Desde el punto de vista del usuario, mostrar un fragmento enriquecido en los resultados de búsqueda, le da una información muy útil que le ayuda a decidir la relevancia del artículo que quiere consultar.

Le será más fácil elegir.

4. Disminuye la tasa de rebote de la web

Es una consecuencia lógica del punto anterior.

El Rich Snippet proporciona una información adicional que hace que el usuario entre a leer esa página sabiendo que lo que se encontrará en ella da respuesta a su búsqueda.

5. Fácil instalación

No es necesario programar un fragmento enriquecido en tu web, ya que existen plugins fáciles de instalar.

 Tipos de Rich Snippets

Han evolucionado con los años. El primero en leerlos fue Google, en 2013 y gracias al algoritmo Hummingbird. Debajo de la metadescripción se mostraba la cara del autor (Author Rank), muy pequeñita. Pero prácticamente ya no existen entre los resultados.

Van cambiando en función de las tendencias y del reclamo de los usuarios y, hoy en día podemos encontrar los siguientes:

1. Valoración e información

Este tipo de fragmentos enriquecidos se refiere a ese texto adiciona que proporciona la valoración de otros usuarios sobre el contenido del enlace. Son las típicas estrellitas.

Pero también encuentras otros que te dan información extra como, por ejemplo, el tiempo de cocción de una receta de cocina, horarios de apertura del negocio, precio de productos etc.

2. Posición Cero

Los snippes de posición cero son los resultados que aparecen por encima de los resultados orgánicos. Son contenidos que responden a preguntas tipo “qué”, “cómo”, “cuándo”, etc. y que ya muestra la respuesta.

Fíjate en la altísima probabilidad de recibir un clic que tiene ese resultado, suponiendo que quieras profundizar en el contenido.

Sin embargo, no son pocos los profesionales de marketing que piensan que esta forma de presentar los resultados está robando tráfico a esa web, ya que muchos usuarios no entrarán en el post.

¿A ti te parece que los snippets de posición cero favorecen o desfavorecen el clic?

3. Knowledge Graph

Se le llama, también, Grafo de Conocimiento. Funciona gracias a la búsqueda semántica y la información que muestra la recoge de diferentes fuentes relevantes.

Este tipo de snippet es el que nos aparece en forma de recuadro grande a la derecha de los resultados.

4. Basados en inteligencia artificial

La inteligencia artificial también se abre paso en los Rich Snippets. Ya es posible que te encuentres delante de un monumento y preguntes a Google algo genérico, tipo “qué es esto”, para que te muestre los datos de interés que pides.

Aún no está muy extendido y no siempre aparece, pero la apuesta parece muy interesante, ¿verdad?

 ¿Qué es Schema.org?

Antes de plantearnos incorporar fragmentos enriquecidos a nuestra web es importante que leamos esta página: Schema.org.

Se trata de un sitio web creado por Google, Microsoft, Yahoo y Yandex con carácter de comunidad colaborativa. Su finalidad crear, mantener y promover esquemas de datos estructurados en los que se basan los Rich Snippets.

Por tanto, antes de implementarlos, es necesario que te pases por ella y la leas.

 ¿Cómo se implementan los Rich Snippets?

Cuando diseñamos una estrategia de posicionamiento pensamos tanto en el SEO Off Page como en el SEO On Page. Los Rich Snippets se enmarcan en este último.

Esto significa que hablamos de una oportunidad de ganar visibilidad que, en primera instancia, depende de nosotros.

Seguro que, después de leer este post, te apetece tener alguno, ¿a qué sí?

Tienes dos formas de hacerlo, la personalizada y la estándar.

Personalizada

Puedes implementar tu snippet escribiendo tú el código en la web.

Es una forma más dificultosa porque tendrás que leer el vocabulario y las opciones en schema.org, pero vas a poder personalizarlo según el interés de tu negocio.

Puedes enriquecer el resultado con tu horario de tienda, precios de productos, dirección o lo que consideres que necesitas destacar y que esté recogido en schema.org.

Estándar

Si vas a crear una web en Wordpress o ya la tienes y quieres darle mayor visibilidad, tienes por ejemplo un plugin a tu disposición que escribe por ti el código necesario para tu snippet.

Tienes que ir respondiendo a lo que te pide, lo cual resulta más sencillo que en el caso anterior. Eso sí, no podrás personalizarlo tanto. Y, ahora que ya los tienes, ¿cómo sabes si están bien implementados?

Google viene en nuestra ayuda y proporciona esta sección de Search Console. Utilízala.

 ¿Dónde implementar los Rich Snippets?

Los Rich Snippets son especialmente recomendables si tienes un eCommerce ya que es una fantástica forma de destacar tus productos añadiendo información de valor, más allá de la que registras en la metadescripción.

Para los blogs, es sencillo disponer de las estrellas de valoración. Puede ayudarte a conseguir las ventajas de las que ya hemos hablado. Pero, ¡cuidado y no te votes a ti mismo! Google puede penalizarte por emplear esta práctica poco ética.

Este punto de partida nos deja entrever que son muchas las ubicaciones en las que puedes escribir un código. Por ejemplo:

• En páginas de producto, ofertas, descuentos.
• En blogs
• En Eventos, poniendo las fechas y horarios.
• En recetas de cocina
• En descripciones de temas culturales, como museos, obras de arte, monumentos, etc.
• En descripciones relacionadas con la música, vídeos, podcasts, noticias…
• En páginas de empresa, incluyendo la ubicación de Google Maps, la dirección, teléfono y resto de detalles.

 Conclusión

Para terminar el post me gustaría dejarte una reflexión.

Seguramente ya tienes claro que los fragmentos enriquecidos son geniales y que ayudan mucho a la conversión en los buscadores. Igual hasta ya tienes decidido cuál de ellos quieres instalar en tu web.

Por esa misma razón los queremos todos. Por eso, antes de decir “los quiero todos”, define bien cuál es el que mejor se ajusta a tus objetivos de negocio.

Estamos cayendo casi en el spam y poner por poner no sirve.

No pierdas de vista que, el fin último, siempre es dar información útil a tu cliente o potencial cliente. Por tanto, no le satures con información.

Y, ahora ya sí, ¡a por tu Rich Snippet!