A continuación veremos cómo añadir este campo o cualquier otro de una forma sencilla y cómo personalizar así los campos de las facturas de tu web.

¿Por qué añadir el campo "CIF" a la factura de tu tienda online?

Como hemos comentado, al contrario que en otros países, en España, es obligatorio que una factura contenga el CIF de la empresa para que esta sea legal.

Puede que la mayoría de los clientes de tu tienda online sean particulares, pero en muchas ocasiones, el grueso de la clientela de una web son otras empresas o autónomos, y el simple hecho de que no puedan declarar esa compra como uno de sus gastos, podría hacerte perder clientes.

Para que este campo aparezca en la factura, tendrás que incluirlo previamente en los datos a rellenar para hacer el pago, y una vez el cliente realice el pago, automáticamente su factura lo incluirá.

Añadir el campo CIF a tu tienda online es muy sencillo y es el único campo que echamos de menos para generar una factura con validez. Así que vamos a ver cómo hacerlo paso por paso.

Plugin gratuito para añadir un nuevo campo a la factura de WooCommerce

Incluir el campo del CIF o cualquier otro es posible con código, pero si no tienes nociones de desarrollo en WordPress, existen otras sencillas alternativas.

Es el caso de los plugins, ya sean gratuitos o de pago. Nosotros nos vamos a centrar en WooCommerce Checkout Manager, el cual te permitirá añadir cualquier campo que necesites al formulario de compra, ya sea el del CIF, la fecha de cumpleaños, calendario para seleccionar fechas o incluso listas con checkbox.

Los nuevos campos que agregues con este plugin se mostrarán automáticamente al final del formulario de la página de pago de WooCommerce.

¡Veamos cómo hacerlo paso por paso!

1. Entra en tu panel de WordPress > Plugins > Añadir nuevo y escribe "WooCommerce Checkout Manager" en el buscador.
2. Instala y activa este plugin para que puedas empezar a usarlo.




3. Se te instalará un acceso directo llamado "WooCheckout" en el Menú de WordPress.
4. Entra en este Menú, en el apartado de "Billing". Abajo del todo te aparecerá un botón de "Añadir nuevo campo".Haz clic y rellena el nuevo campo.
5. Te aconsejamos no marcar la casilla "requerido" pues puede ser que el cliente no necesite factura y por ello no quiera facilitar este dato personal.




6. A la etiqueta la llamaremos "CIF" y en la siguiente pestaña elegiremos la opción "Text input".




7. Guarda cambios y realiza una prueba de compra desde tu web para comprobar que aparece el nuevo campo.

De la misma manera que has incluido este nuevo campo, puedes añadir cualquier otro campo, modificar los que ya existen desde este mismo menú y así personalizar el formulario de WooCommerce con los datos del cliente. Estos serán los datos que aparecerán después en la factura emitida.

Podrás, por ejemplo, hacer que los datos del nombre de la empresa o el número de teléfono no tengan que rellenarse obligatoriamente, podrás eliminar o añadir nuevos campos o incluso cambiar el nombre de estos.

Esto dependerá sobre todo del tipo de negocio que sea tu página web o del tipo de cliente potencial que la visite.

Otro plugin para incluir un nuevo campo a los formularios de wooCommerce

El plugin Woo Commerce Checkout Manager es la opción más rápida y fácil de añadir el CIF o código de identificación fiscal a Woo Commerce, pero existen otros plugins que también te podrían interesar y que no necesitan conocimientos de desarrollo, como por ejemplo, Checkout Field Editor.

Este plugin es de pago (a partir de 49$) y también te permitirá añadir, cambiar de lugar o eliminar los campos de los datos de facturación y envío del cliente en la página de pago, para que después aparezcan en la factura y sin necesidad de tocar el código.

Cómo funciona "Checkout Field Editor"

Su funcionamiento es muy sencillo y al ser de pago cuenta con más opciones que el plugin gratuito WooCommerce Checkout Manager que hemos comentado antes.

Añadir, eliminar o modificar campos de la página de pago en wooCommerce es tan fácil como arrastrar los campos y editarlos según tus preferencias. Este plugin soporta campos personalizados con texto, con casillas de verificación, con contraseña, calendario, campos ocultos, listas desplegables, campos condicionales (que mostrarán una opción u otra dependiendo de los productos añadidos al carro)...

Por lo que este plugin te podría servir no solo para añadir el campo del CIF, sino para personalizar completamente los datos de envío que necesitas del cliente. Además, este plugin de pago te permite elegir la ubicación del nuevo campo, al contrario que WooCommerce Checkout Manager que solo te permite ubicarlo al final del formulario.

En el siguiente vídeo puedes ver una demostración de cómo instalar y configurar el plugin Checkout Field Editor en tu WooCommerce:

Cómo automatizar las facturas en tu web

Una vez hayas configurado la página de pago con todos los datos del cliente, el siguiente paso será automatizar las facturas de tu tienda online.

Recordemos que cuando un cliente realiza una compra en tu web, wooCommerce crea automáticamente un recibo, pero no una factura.

Para crear y automatizar las facturas de las compras realizadas en tu web (los propios clientes te lo van a solicitar), es necesario instalar un plugin que lo haga por ti, como por ejemplo WooCommerce PDF Invoices - Packing Slips.

Este plugin es gratuito, está traducido al castellano y es uno de los más completos y usados.

Te permitirá configurar ajustes como seleccionar el estado del pedido en el que deseas que se genere la factura, incluir el logo de tu negocio en ella, añadir términos y condiciones, que el cliente tenga la opción de descargarla o de recibirla por correo, entre otras muchas cosas.

Pero lo más importante es que este plugin incluirá automáticamente en las facturas el campo CIF que hemos creado previamente con WooCommerce Checkout Manager.

Con cualquiera de estos plugins podrás agregar el campo CIF a WooCommerce, tendrás personalizada la página de pago o Checkout y el envío de facturas de tu tienda online quedará automatizado de forma rápida y sencilla. Algo que tus clientes agradecerán.

Para terminar de montar tu tienda online puedes ver cómo configurar la pasarela de pago o cómo crear un formulario de contacto en menos de 5 minutos.

PrestaShop 1.6.1.7

PrestaShop es un gestor de contenidos (CMS) gratuito, para la gestión de Tiendas online compatible con las pasarelas de pago más conocidas.

Requisitos de PrestaShop 1.6.1.7:

• Servidor web: Apache 1.3, Apache 2.x, Nginx o Microsoft IIS.
• PHP 5.2 o superior (recomendado 5.4, 5.5, 5.6 o 5.7) instalado y habilitado.
• MySQL 5.0 o superior instalado con una base de datos creada.
• memory_limit = 64M (o un valor mayor)
• upload_max_file_size = 16M (o un valor mayor)
• Extensiones de PHP: GD, cURL, SimpleXML, SOAP

Puedes consultar la Lista de Cambios en detalle de esta versión antes de actualizar PrestaShop.

Descarga PrestaShop 1.6.1.7

Instala o actualiza el módulo Actualización 1-click para poder actualizar a la última versión con facilidad y rapidez.

En el siguiente vídeo puedes repasar el proceso de actualización de PrestaShop a la versión estable usando la opción del backoffice, Parámetros Avanzados, 1-Click Upgrade

• Clonar una instalación de PrestaShop a otra carpeta del Hosting

Si actualizas desde la versión 1.6.1.6 este proceso no debe presentar problemas o errores, pero si actualizas desde versiones muy antiguas, como 1.6.0.x presta atención a los módulos y a tu tema y verifica que sean compatibles con la nueva versión.

PrestaShop 1.6.1.7 es una versión de mantenimiento, no es urgente actualizar, pero si es importante que lo consideres si quiere smejorar el desempeño de tu Tienda.

¿Qué es una página de Facebook?

Las páginas de Facebook se parecen a los perfiles personales, pero con algunas diferencias importantes, tanto para bien como para mal.

La idea es que una página de Facebook es lo que se corresponde a un perfil personal pero a nivel comercial, para empresas o blogs.

De forma general, para crear una página tienes que tener un perfil personal en Facebook: las páginas son administradas por personas, así que tienen que tener su propio perfil en la red social.

Ventajas de las páginas de Facebook

Con los perfiles personales de Facebook, puedes añadir a otra persona como amigo, pero esa relación tiene que ser recíproca, es decir, la otra persona tiene que aprobar tu solicitud.

En cambio, cualquier usuario de Facebook puede seguir a cualquier página que le interese para que sus actualizaciones aparezcan en su sección de noticias, sin necesidad de que nadie apruebe su solicitud.

Por lo tanto, las páginas son una forma de permitir a cualquier empresa, organización o personaje público tener su propia presencia en Facebook para que cualquier persona pueda seguir la información que publican.

Hay otra cosa importante de las páginas de Facebook: posicionan en Google de forma fácil. Tu página representa tu marca en Facebook, por lo que si creas una página es probable que aparezcas en Google cuando se busque tu marca.

Además, cabe destacar que un perfil personal está limitado a 5.000 amigos, algo que se quedaría corto para la mayoría de blogs y empresas, otro motivo para cumplir las indicaciones de Facebook y crearse una página.

El principal punto en contra de las páginas de Facebook es que cuando publicas algo como página, solamente aparece a una muy pequeña parte de las personas que te siguen: Facebook tiene un algoritmo que determina la relevancia de tu contenido para cada uno de tus seguidores y solamente lo muestra a aquellos que cree que puede interesarle.

¿Qué es un grupo de Facebook?

Los grupos de Facebook son otra forma de fomentar la participación de tu audiencia dentro de Facebook, y pueden formar parte de tu estrategia en Social Media para mejorar la interacción entre tus lectores.

Vamos a ver a continuación un par de características básicas de los grupos que son especialmente interesantes como diferencia respecto las páginas.

Opciones de Privacidad en los grupos de Facebook

Así como las páginas son públicas y tu contenido puede ser visto por cualquier usuario de facebook, los grupos tienen distintas opciones de privacidad que pueden interesarte según cada caso.

Tu grupo puede estar configurado como Abierto, Secreto o Cerrado. En un grupo abierto cualquier persona puede unirse, en uno de cerrado solamente el administrador puede aprobar a las personas que entran y en uno de secreto ni siquiera el resto de usuarios podrán saber de su existencia, solamente los miembros del grupo.

En los grupos secretos o cerrados las publicaciones dentro del grupo solamente pueden ser vistas por parte de los miembros del grupo, algo que puede ser interesante en algunos casos según el uso que quieras darle a tu grupo de Facebook.

Lo mejor de lo mejor de los grupos de Facebook: las notificaciones

Cuando alguien se une a un grupo, la opción que viene por defecto es que va a recibir las notificaciones de todo lo que pase en el grupo: cuando alguien publique algo, va a recibir una notificación en su cuenta personal de Facebook.

Eso es algo que puede ser realmente interesante, ya que es una forma de que la participación sea más alta y de que cualquier cosa que publiques tenga más repercusión.

Evidentemente, es una opción que los usuarios pueden desactivar desde la configuración del grupo, pero aunque algunas personas lo desactivarán, si ofreces contenido y conversaciones de interés seguro que muchas otras mantendrán las notificaciones activas.

Además, si te interesa, puedes enviar mensajes privados a todas las personas que estén dentro de tu grupo, con la excepción de aquellos grupos que tengan más de 5.000 miembros. Ten cuidado con usar esta opción muy a menudo, ya que puede cansar a las personas que forman parte del grupo y que se acaben dando de baja.

¿Cuáles son las diferencias entre las páginas y los grupos de Facebook?

Hay varias diferencias entre una página y un grupo en Facebook, de ahí la dificultad de escoger cuál es la mejor opción. Ha llegado el momento de ver cuáles son esas diferencias principales que pueden ayudarte a decidir entre un grupo o una página de Facebook.

La principal diferencia que tenemos que destacar es desde donde proviene el contenido: si tienes una página en facebook, cuando publiques cualquier información en el muro de tu página lo harás en nombre de la marca, en nombre de la página.

En cambio, si lo que tienes es un grupo, cuando envíes algo al grupo lo estarás haciendo con tu perfil personal, a nombre personal, no a nombre de la marca.

Hay otra diferencia a comentar, aunque quizá no tan importante para la mayoría de personas, y es que las páginas ofrecen la posibilidad de incluir aplicaciones y pestañas dentro del muro, algo que no es posible hacer con los grupos de Facebook.

Por lo tanto, los perfiles personales en Facebook son perfectos para que puedas relacionarte con amigos y conocidos, pero no son una buena idea para tu blog o empresa.

El sustituto más directo y habitual a los perfiles personales para empresas y blogs son las páginas de Facebook, ya que permiten interactuar con los seguidores sin tener que conectarse a una cuenta personal.

En cambio, los grupos de Facebook están pensados para una interacción mayor, pero con menos personas. Es importante que los dinamices muy bien para que tus lectores puedan aprovecharlos al máximo, ya que sino acabarán totalmente inactivos.

Aunque hay otras diferencias entre las páginas y los grupos de Facebook, estas son las principales que debes tener en cuenta cuando quieras decidir si crear una página de Facebook o un grupo.

¿Qué hago para escoger si crear una página o un grupo?

Así... qué estrategia seguir en Facebook, ¿página o grupo? Escoger la mejor opción no es fácil, y las posibilidades pueden ser muy grandes para conseguir interactuar con tu audiencia, así que es una decisión que tienes que tomar.

Una página te permitirá dar a conocer tu contenido y cualquier cosa que te interese compartir con tu audiencia, pero es posible que solamente lo acabe viendo un pequeño porcentaje de personas.

En cambio, un grupo está más pensado para interactuar con el resto de miembros, pero quizá una parte importante de tus seguidores no está buscando interactuar, sino solamente recibir tus actualizaciones.

Piensa muy bien qué es lo que tienes que priorizar, porque decidir entre crear una página de Facebook o un grupo no es fácil.

Si lo que te interesa es potenciar la presencia pública, lo mejor es una página de Facebook donde mostrar todo lo que tu quieras. Si por el contrario quieres priorizar la comunidad, en un grupo de Facebook podrás conseguir mucha más interacción siempre y cuando dediques el tiempo suficiente a dinamizarlo.

Pero... ¿cuál es vuestra recomendación?

¡Complicado! Dar una recomendación sin conocer bien tu negocio o tu blog es complicado. Sin embargo, vamos a hacer lo posible para ayudarte a decidir si en tu estrategia en FACEBOOK es mejor una página o un grupo.

Crear una página de Facebook es muy fácil, y mantenerla actualizada puede suponer solamente un rato a la semana si te organizas bien y programas el contenido con antelación.

Por lo tanto, es interesante que desde el minuto cero tengas tu propia página de Facebook para que quien quiera pueda seguirte.

En cambio, mantener un grupo de Facebook con participación constante, donde la gente tenga ganas de participar y lo haga a menudo es realmente complicado. Existen infinidad de grupos con centenares o miles de personas donde la participación es realmente baja.

Crear un grupo es realmente interesante cuando tienes una buena comunidad de personas que ya te siguen, ya que será mucho más fácil conseguir que interactúen.

Nuestra recomendación es que valores si crear o no el grupo cuando ya tengas claro que una buena cantidad de personas va a interactuar dentro de ese grupo.

En cualquier caso, cuando te decidas a crear un grupo, piensa bien en la temática que tendrá: no tiene porque ser el nombre de tu marca o blog, sino que seguramente es mejor que sea sobre un tema específico para que se apunte cualquier persona interesada en ese tema, no solamente la gente que te conozca.

Cuál será tu estrategia en Facebook, ¿página o grupo? ¿O quizá ambas cosas?

Te invitamos a compartir tu experiencia en los comentarios de esta publicación en Facebook :)

Configura el dominio bien desde el comienzo

Cuando instalas WordPress por regla general lo haces utilizando un dominio que acabas de comprar y ya está activo, o un dominio que tienes en otro proveedor de Hosting y del cual has apuntado los DNS para que resuelvan en el nuevo Hosting y así tu web se gestione con tu dominio ya existente.

Habitualmente, salvo que tengas claro que existen dos formas de llamar a tu web desde tu dominio, lo habitual es instalar tu web bajo el dominio:

http://tudominio.com

http://www.tudominio.com

¿Qué inconvenientes puede acarrear esto?, principalmente que Google tarde o temprano (más pronto que tarde) acabe penalizando tu posicionamiento porque considera que estas sirviendo el mismo contenido desde dos urls diferentes bajo el mismo dominio.

Es evidente que distribuir contenido duplicado, consciente o inconscientemente, va a afectar negativamente al posicionamiento de tu web y debes corregirlo realizando una redirección del dominio sin alias www al dominio con alias www (o a la inversa) para evitar seguir distribuyendo tu contenido de la web desde dos urls diferentes.

¿Donde se configuran las URLs site y home?

Ya te hablé de ello hace tiempo en el artículo Rutas con o sin alias en WordPress ¿cómo lo hago?, el cual te recomiendo consultar, te aclarará dudas importantes, principalmente el vídeo sobre las redirecciones del dominio sin alias al dominio con alias www para evitar el contenido duplicado.

¿Porque Stephan te dice que tienes un problema con las urls?

Si eres cliente de Webempresa tendrás acceso a la herramienta Stephan, el asistente que te había comentado al comenzar este artículo, el cual se encarga de analizar el estado de salud de tu Hosting y analiza detalles relacionados con tus webs, correos, etc.

Uno de los puntos que analiza si utilizas WordPress, es como tienes configurados los campos de las urls site_url y home_url para detectar si son correctos o si hay algún error.

Si por ejemplo decides un día activar SSL (https) en tu web pero no lo haces correctamente, como te ilustro a continuación:

Stephan detectará que estas urls son diferentes y por tanto incorrectas lo que provocará cosas como:

• Un error de redireccionamiento que nunca concluye (bucle).
• No tienes acceso a /wp-admin (ERROR: Nombre de usuario no válido).
• No visualizas la página porque activaste SSL sin tener un Certificado SSL.

Si tras ejecutar el asistente Stephan, este detecta esta diferencia de urls, te mostrará un aviso similar al siguiente:

¿La solución al problema de URLs mal configuradas?

Si tienes acceso al dashboard de WordPress, lo correcto es que vayas a Ajustes, Generales y corrijas las urls, dejando ambas exactamente iguales.

Por el contrario, si en tu caso activaste SSL, es decir, pusiste las urls con protocolo https de forma que tu dominio sea accesible como https://www.tudominio.com pero no tienes un Certificado SSL instalado y activo, o si lo tienes pero esta mal configurado, y en consecuencia no puedes acceder porque te devuelve un error de acceso:

Tendrás que acceder a tu Panel de Hosting (cPanel), ir a Bases de Datos, y con la herramienta phpMyAdmin editar la base de datos de tu instalación de WordPress, localizar la tabla _options y localizar los registros:

• siteurl (primer registro de la tabla _options, pagina 1).
• home (segundo registro de la página 2 de la tabla _options).

Y hacer doble clic con el ratón una vez para editar el campo y modificarlo para que sea igual al otro. Luego tecla Retorno para guardar los cambios.

UPDATE `wpseguro_pe2`.`wp_options` SET `option_value` = 'http://www.wpseguro.com' WHERE `wp_options`.`option_id` =36;

Este cambio corrige el campo que fuese erróneo de los citados "site" y "home" para que recuperes el control al dashboard, si por ejemplo habías habilitado https.

No es posible cambiar las URLs desde Ajustes Generales

En ocasiones puede darse el caso que al acceder al dashboard, Ajustes, Generales para corregir la url que Stephan dice que está incorrecta, los dos campos de esta pantalla se muestran en color gris (apagados) lo que impide su edición.

Esto sucede cuando añades unas rutas constantes por medio de defines en el archivo wp-config.php para por ejemplo forzar el uso de determinado dominio en la web en uso, si por ejemplo la web se carga desde el dominio principal del Hosting pero no está en la carpeta /public_html

Los defines que suelen añadirse en el archivo wp-config.php son:

define('WP_SITEURL','http://wpseguro.com');
define('WP_HOME','http://wpseguro.com');
define('RELOCATE',true);

Al forzar la url del dominio con estas constantes, no es posible cambiar la url desde el dashboard de WordPress y hay que realizar el cambio editando el archivo wp-config.php con el Editor de Código del Administrador de Archivos de cPanel para poder añadir o quitar el alias www o el protocolo https dependiendo del caso.

Con este método puedes editar ambas urls, dejarlas iguales y luego Guardar los cambios para que sean efectivos.

Importante  Limpia la caché de tu navegador antes de volver a cargar la web.

Conclusiones

Mantener lar URLS site_url y home_url bien configuradas, ambas por igual, en tu instalación de WordPress, te evitará dolores de cabeza, errores de acceso al formulario localizado en /wp-admin o /wp-login.php y berrinches con redireccionamientos en bucle que nunca concluyen al acceder a https://www.tudominio.com

Si trabajas en Multisitios debes prestar atención tanto a la configuración de estos campos en la instalación principal como para cada web dependiente de la web matriz de tus instalaciones.

Si utilizas un Certificado SSL asegúrate que esté bien instalado, asociado a tu dominio con y sin alias www y con los campos site_url y home_url debidamente confeccionados.

Si usas "defines" porque la particularidad de tu instalación de WordPress lo requiere, recuerda que los cambios de url deberás realizarlos en el archivo wp-config.php si quieres que se apliquen.

Lo hagas como lo hagas, lo importante es que tus contenidos sean siempre distribuidos únicamente a través de una url única, para evitar que tu posicionamiento se vea penalizado, ahora Google con Panda 4 penaliza en tiempo real, si distribuyes contenido duplicado.

Si los pasas todos, es que en líneas generales los textos de tu web cumplen con su misión y funcionan.

Y si fallas en alguno, no pasa nada. Míralo por el lado positivo, lo importante es detectar que tienes un problema.

Así sabrás que es el momento de reescribir tus textos o de contratar a un copywriter que lo haga por ti.

Arrancamos.

1- Mirarse constantemente el ombligo

Vale que es tu web, pero eso no te da derecho a ponerte en plan “yo he venido aquí a hablar de mi libro”.

Se trata de uno de los más graves errores de copywriting. ¿A quién le gusta leer a una persona o empresa egocéntrica?

Orienta tus textos a ofrecerle a tus lectores algo que les interese o que les soluciones un problema.

Cualquier persona que entre por primera vez en una web siempre se va a plantear lo mismo: ¿Qué me ofrecen en este sitio? ¿Qué beneficio obtengo por seguir aquí?

2- Escribir para toda la humanidad

La ambición por llegar a un gran número de personas provoca que los textos sean indefinidos y que nadie se reconozca como el destinatario.

Si este es tu error de copywriting (y de marketing) procura no pensar en un grupo de personas, sino en una en concreto.

Defínela todo lo que puedas. Puedes ponerle nombre y apellidos. Y hasta buscar una foto que le represente para saber cómo es físicamente.

¿Ya lo tienes? Ahora te será mucho más fácil escribir porque sabes quién es el receptor de tus textos. Te lo aseguro.

3 – Utilizar distintos tonos de voz

A la hora de escribir en tu web tienes que definir cuál es tu tono de voz.

El secreto radica en que encuentres tu estilo propio. Es lo que va a provocar una conexión especial con tus lectores más asiduos.

Es básico que sea siempre el mismo, en todos los textos de tu comunicación.

¿Y qué entra dentro del tono de voz? Pues muchas cosas.

Las palabras que usas, la longitud de tus frases, el ritmo de tu redacción, si hablas de una manera más o menos coloquial, si utilizas el humor o no...

Si no tienes claro cuál es el tuyo, te aconsejo que te fijes en cómo hablas coloquialmente. Y que practiques.

4 – Cometer faltas de ortografía

Los errores de ortografía no son solo un golpe a la vista. También lo son a tu credibilidad y profesionalidad.

Revisa tus textos las veces que sea necesario y sácalas ya mismo de tu web. Sobre todo sé implacable en las páginas fijas. Esas que van a contar quién eres, a qué te dedicas y qué servicios o productos vendes.

Somos humanos. Todos podemos cometer alguna falta, pero está en nuestra mano que sean las menos posibles.

Cuentas con la ayuda del corrector de word, del diccionario de la RAE, del buscador de dudas gramaticales de fondeau o de cientos de foros de internet.

5 – Aburrir y no ser creativo

Si en tus copys aburres a las ovejas, es difícil que tus visitas quieran formar parte de tu rebaño.

Tienes que captar su atención. No cometas este error de copywriting.

Pon titulares que enganchen y que conecten con tu público. Que sean originales y muestren un claro beneficio para tu visitante.

Y otra cosa que tienes que hacer: dotar a tus textos de alma.

Que no sean impersonales, que sean únicos. Puedes utilizar el recurso del storytelling y contar quién eres con una historia por ejemplo…

En el fondo, todo se resume en hacerlo más creativo. Encuentra tu lado creativo y así conseguirás diferenciarte de otras webs similares a la tuya.

No olvides que el copywriting surgió en los departamentos de creatividad de las agencias de publicidad, donde lo que prima son las ideas. ¡A por ellas!

6 - Utilizar un lenguaje complicado y rebuscado

No se trata de mostrar que sabes escribir como Saramago. El copywriting no va de eso.

Es preferible que utilices un lenguaje sencillo y directo con frases cortas y pocas oraciones subordinadas.

Con palabras comunes pero precisas. Sin utilizar cultismos, que no estamos en el siglo XIX.

Tampoco abuses de los adjetivos, porque si lo haces parecerás un vendehumos y restarás credibilidad a tus copys.

Ni abuses de los signos de exclamación. ¡No estás enviando un whatsapp a un amigo! La atención se consigue con lo que dicen tus palabras. Aunque claro, así es más difícil.

7- Creer que el copywriting no tiene nada que ver con el diseño de tu web

Pues tiene que ver. Y mucho.

Es un error de copywriting muy común.

Cuando alguien entra a tu web no se va a fijar solo en tus textos. La sensación que se va a llevar será la suma de todos los elementos.

Se trata de ser coherente. Tus textos tienen que tener el mismo estilo y tono de voz que tus elementos gráficos.

8- Escribir sin persuadir

Es la gran función del copywriter. Persuadir a los lectores para que hagan lo que tú quieres que hagan.

No vale con informar, se trata de convencer. Eso sí, no de una forma desesperada, sino con inteligencia y sutileza.

Para eso es importante tener un conocimiento de cómo son las personas. No es necesario ser psicólogo, pero sí que viene muy bien tener psicología.

Además, cada uno de tus copys tiene que ir enfocado a que el lector haga algo: Son los famosos call to action. Llamadas a la acción que tienes que tener en cada de una de tus páginas para que los visitantes a tu web se suscriban, contacten, compren…

¿Qué tal ha ido el chequeo copywriting de tu web?

¿En qué has acertado? ¿Has cometido algún error de copywriting?

Hay más errores en los que se pueden caer, pero si no has cometido ninguno de estos, o los vas a solucionar, ya tienes mucho ganado.

Comencemos por repasar algunos aspectos básicos.

Crear una Landing Page: el anteproyecto

Si tienes un proyecto online las landing pages son una parte esencial porque es un medio para captar clientes potenciales y generar ingresos.

Con su optimización podrás aumentar las conversiones de tu proyecto digital, es decir conseguir acciones concretas de las personas que visitan tu sitio. En concreto tu landing page o página de aterrizaje.

Estas acciones pueden ser una compra, la suscripción a la newsletter, una prueba gratuita, una llamada telefónica, acceder a un producto o servicio que estás vendiendo, etc.

Aquí tienes de ejemplo la landing page de Shopify que oferta una prueba gratuita.

Antes de comenzar el diseño hay 3 elementos claves a tener claros que te servirán de hoja de ruta inicial.

3 Elementos Claves antes de comenzar a crear una landing page exitosa.

Define un objetivo específico y único.

Menos es más.

Tu visitante ha llegado a tu página de aterrizaje buscando algo concreto y el objetivo es que realice una sola acción.

Por ejemplo: crea landing pages por cada producto o Lead Magnet, no una mostrando varios.

Enfócate en tu audiencia o cliente ideal.

¿Qué hay para mí en esta página?

El secreto de la conversión es ponerle a tu visitante sobre la mesa lo que quiere, si lo consigues las posibilidades de que pase a la acción serán mayores.

En este caso tu punto de partida es conocer a profundidad a tu cliente ideal porque sólo así vas a conectar y persuadir a tus visitantes.

Puedes comenzar haciéndote estas preguntas:

• ¿Qué necesitan mis clientes?
• ¿Qué obstáculos desean superar?
• ¿Qué hay para ellos en esta página que les ayude?
• ¿Qué palabras van a captar su atención?
• ¿Qué es lo que van a valorar (más) de la oferta?

Define con claridad tu oferta.  

Comienza por identificar las fortalezas y debilidades de tu oferta y analizar lo que tu competencia y/o similares están ofreciendo. De ahí sabrás cuáles son los beneficios y el componente diferenciador que vas a promover.

Selecciona a conciencia lo más relevante para tu audiencia.

Dicho esto, vamos a profundizar en los principios necesarios para crear una landing page.

Comienza por este checklist que resume las mejores prácticas para diseñar una página de aterrizaje en condiciones, sin olvidarte que en el camino deberás optimizarla.

Principios para diseñar landing page: los ingredientes gourmet de conversión.

Tienes entre 5-7 segundos para que tu visitante se vaya o actúe.

Apúntate estos ingredientes en un checklist que te servirán para crear una landing page exitosa desde el minuto cero.

#1. Imagen contextualizada y llamativa.

Una imagen se procesa 60.000 veces más rápido en nuestro cerebro e incrementa en un 73% la comprensión. Es un recurso mnemotécnico que sirve para conectar y hacer llamados de atención.

La más recomendable es insertar una buena imagen a primera vista (sin hacer scroll) que esté alineada 100% con la oferta y que cautive los ojos del visitante.

#2. Título claro y específico.

El título es lo primero que se lee, la oportunidad para dejar patente de qué va la oferta y cuál es su beneficio.

Hay que ponerse en la piel del usuario y no olvidar que su primera pregunta será ¿qué hay para mí aquí?

¡Así de claro!

#3. Subtítulo persuasivo.

Suele ponerse en letras más pequeñas y debajo del título, deberá ser más emocional, con verbos que induzcan a la acción y conecten emociones.

#4. Call to action o llamado de atención.

El call to action o llamado de atención son los botones o enlaces que invitan a tomar acción. Estos tienen que ser específicos, accionables y estar a primera vista.

¿Qué significa esto?

Que tu visitante sin necesidad de hacer scroll sepa dónde tiene que dar clic.

Destaca el CTA del resto de la página con un diseño que deje claro que su función es para abrir paso a acceder a la oferta y un copy que indique lo que sigue después. (sea descargar, probar, apuntarse, comprar, etc.)

En función del tamaño de tu landing page podrás colocar uno o varios CTA siendo recomendable que mantengas la misma llamada de atención en toda la página.

¡No los marees y elimina los puntos de fricción!

#5. Beneficios del producto.

Los beneficios van a responder a una pregunta básica y común de tu audiencia: ¿qué hay para mí aquí? Lo repito...

Se suelen confundir las características con los beneficios, pero es clave separar ambos aspectos puesto que cada uno juega un papel diferente.

Por ejemplo:

• Característica: Plantilla para crear Presentaciones Profesionales.
• Beneficio: Una plantilla para presentar tu idea con claridad y cautivar a tu audiencia.

¿Ves la diferencia?

#6. Características del Producto.

Esto es un copy orientado al producto en sí mismo, a tu audiencia también le interesa saber qué va a obtener en términos de funcionalidades y atributos.

#7. Pon a dieta a las distracciones y puntos de fuga.

Los excesos de información son enemigos de las conversiones.

Los menús o cualquier otro tipo de barra de navegación y enlaces quedan fuera del diseño de la landing page. Excluir todo tipo de distracción que pueda hacer que el visitante pase a otra página no puede quedar en el tintero.

La persona tiene que concentrarse exclusivamente en la oferta y dar clic sobre el CTA es la única acción que tiene que hacer.

Un campo de formulario que pide muchos datos es uno de los motivos más frecuentes de abandono.

Pide estrictamente los necesarios, ya tendrás tiempo más adelante para solicitar otros.

Aunque es de suponer que mientras más valor tenga lo que ofreces, mayor serán los datos que puedas solicitar sin el riesgo de perder al visitante de la página.

Te corresponde a ti establecer un equilibrio consecuente.

¿Cuál es la fórmula? Comienza por ponerte en la piel de tu audiencia y pregúntate como si fueras ellos si te animarías a dar todos los datos que pides a cambio de lo que te estás ofreciendo.

No te des palmaditas en la espalda en este punto…

#9. Viñetas y listas por puntos.

Esta es una manera muy efectiva de estructurar los textos porque aumenta la legibilidad y los hace más escaneables. De este modo podrás llamar la atención sobre aquello que necesitas quede grabado en la memoria.

#10. Testimonios y Reseñas.

Aquí estamos hablando del uso de testimonios y reseñas, que pueden ser de los propios clientes o de influyentes o expertos del sector.

Una Prueba Social que aporta credibilidad, confianza y elimina las fricciones que crean las dudas de tu visitante ante la oferta que propones.

En este punto garantiza que sean datos reales y para ello el uso de fotos y links de las web y/o redes sociales de las personas que están aportando criterios son imprescindibles.

Igual de importante es el texto de estos testimonios o reseñas, palabras grandilocuentes y generalistas suelen aportar poco y en muchos casos generar desconfianza.

¿Cuál es la fórmula de una reseña o testimonio en condiciones? Que hable del problema, del beneficio y la solución.

Te dejo algunas preguntas que responde un testimonio y/o reseña optimizado:

• ¿Por qué ha adquirido la oferta?
• ¿Cómo te ayudó su uso?
• ¿Qué valoración haces?
• ¿La recomendarías?

#11. Espacios en blanco.

La mayoría de los internautas son escaneadores, no desean enredarse con bloques largos de textos y se detienen en lo más importante o que les llama la atención. El color blanco facilita que esto ocurra.

Varios estudios confirman que los espacios y márgenes en blanco aumentan en un 20% la comprensión porque ayudan al cerebro a procesar la información e identificar qué hacer después.

#12. Utiliza la misma palabra clave o frase. (o similares)

Facilita saber en cada momento lo que va a conseguir y graba la atención por medio de la repetición.

En este punto es imprescindible que apliques este principio en todos los CTA para crear una landing page efectiva.

#13. Verbos accionables.

Usa verbos que induzcan a la acción y asociados a lo que deben ejecutar.

Por ejemplo: si se trata de un Lead Magnet para conseguir suscriptores palabras como descarga, accede, apúntate (si fuera un curso).

#14. Tiempo de carga.

¡Lo quiero ya!

Si tu página demora en cargar las posibilidades de que el usuario cierre la pestaña antes de ver tu oferta serán mayores.

¿Solución básica? Garantiza optimizar las imágenes, cuídate de los deslizadores y mide el tiempo de carga de tus landing pages con herramientas online.

#15. Responsive.

Un clásico… pero que no puede faltar en este listado.

Son cada día más los internautas que se conectan desde un móvil o tablet, además de ser un factor relevante para el posicionamiento.

Y hasta aquí hemos llegado, utiliza estos principios a la hora de crear landing page para garantizar que aplicas las mejores prácticas.

Te dejo una infografía que resume este artículo, disfrútala y compártela :)

Poniendo todo junto…

Para finalizar ten en cuenta que una landing page es una página viva que debes ir optimizando, no es habitual que desde la primera versión obtengas elevados índices de conversión y de ser así ¿cómo sabrás si puede ser más?

Una vez crees tu página de aterrizaje comienza a realizar pruebas A/B hasta obtener la mejor variante de una landing page exitosa y que convierta.

De momento, te propongo el reto de nuestros amigos de HubSpot de conseguir crear una landing page efectiva: se trata de lograr un mínimo de un 20% de conversión. ¿Te animas a aceptarlo?

Te espero en los comentarios para debatir sobre estos temas y si te ha parecido útil el artículo compártelo en tus redes sociales.

Si has dado a "leer más" es que te interesa saber como mejorar esos contenidos que quieres mostrar en un artículo, pero no quieres que aparezcan en listas o bloques de textos sin más, te gustaría darle una presentación diferente, y las pestañas son una interesante solución.

Usa un plugin para pestañas

La línea recta es siempre el camino más rápido, que no te engañen los puristas, que si, que está muy bien eso de hacerlo todo a mano, pero existen plugins que lo hacen mejor, te ahorran tiempo y sobre todo quebraderos de cabeza ¿para que vas a complicarte la vida si otros ya se calentaron la cabeza por ti?

En este caso debemos el mérito a los chicos de OsCitasThemes que tiene un plugin llamado Easy Responsive Tabs para insertar contenidos dentro de pestañas en un post o una página en WordPress personalizables y con muy pocos pasos.

¿Qué destaco de este plugin?

• Que es gratuito y no tiene opción "Pro" (de pago) escondida en las funcionalidades internas del plugin.
• Que es sencillo de manejar y en la medida de lo posible sin tener que saber HTML, CSS o PHP.
• Que es "Responsive" (que se adapta bien a dispositivos móviles).
• Que permite ciertas personalizaciones (colores, tipografías, etc).

He evaluado unos cuantos plugins para crear pestañas dentro de post o páginas, horizontales y verticales, que permitan personalizar los colores, y los que buenos buenos eran de pago, y los que estaban liberados bajo modelo fremium, pues eso, que las funciones están limitadas y si quieres más tienes que pasar por caja.

¿Qué características que me gustan de este plugin?

• Tienes un botón en el Editor Visual TinyMCE para insertar pestañas.
• El CSS es muy fácil de configurar.
• Puedes hacer que las pestañas tengan comportamiento "Responsive".
• Las pestañas pueden tener las solapas arriba o abajo.
• Los colores se pueden personalizar a tu gusto (hexadecimal).
• Dile que pestaña tiene que abrirse por defecto al entrar en el post con Tabs.
• Puedes apuntar un enlace externo a una determinada pestaña.
• Puedes alinear las pestañas a izquierda o derecha.
• Trabaja con códigos cortos [short codes] que puedes editar.

Como te decía en la lista breve de características, el plugin, o mejor dicho, las pestañas que se generan con el plugin tienen comportamiento responsive, es decir, que se verán de forma correcta en ordenadores de escritorio o en dispositivos móviles, lo que es importante, sobre todo si consideramos que el 40% de los sitios web habitualmente se visualizan desde móviles o tablets.

Mira algunos ejemplos de pestañas generadas con este plugin en acción.

¿Podia ser mejor el plugin? pues si, y yo si tuviese alas volaría ..jeje pero seamos sensatos, que quieres ¿un plugin sencillito para insertar pestañas en tus artículos en WordPress o un cacharro aparatoso, con taitantas opciones que posiblemente nunca utilices (pero que cargan y vaya si cargan en tu web) y que te ponga una lavadora y de paso saque al perro a pasear?

Mi recomendación es que pruebes el plugin, analices como se insertan las pestañas en un post, o en una página, te diviertas un rato experimentando con las opciones de configuración, y luego, cuando el resultado sea el deseado pienses "ufff podía haber sido más difícil, pero con este plugin he podido hacerlo en pocos minutos y sin despeinarme".

Lo dicho, no me des las gracias porque estoy aquí para compartir contigo estas cositas, que además funcionan, te ayudan a mejorar tu web y nos hacen a ambos pasar un buen rato, a mi escribiéndote esto y a ti disfrutando de lo lindo experimentando.

Venga, ¡nos vemos en otro post del Blog!  seguramente más divertido y que te servirá para exprimir al máximo tu Blog.

Un panel está compuesto por varios pequeños informes llamados widgets. Se pueden crear hasta 20 paneles con 12 widgets cada uno.

Todas las vistas de una cuenta de Google Analytics llevan por defecto un panel llamado “Mi panel”. Este lleva algunos widgets creados muy interesantes pero seguro que insuficientes para cualquiera que tenga claro el potencial que ofrece Analytics.

Por ello saber crear y modificar los paneles va a hacer que ahorres tiempo en el seguimiento de datos de tu web.

Guía para la creación de un Panel en Google Analytics

En el apartado de Informes, accedemos al menú lateral Paneles. Y hacemos clic en + Nuevo Panel.

Lo primero que debemos elegir es entre Panel inicial que genera uno igual a Mi panel, a partir del cual podemos modificar los widgets.

Y la otra opción es Lienzo en blanco, sin widgets, que nos permite crear uno desde cero.

Para explicar el funcionamiento y configuración de los diferentes widgets que nos ofrece Analytics vamos a elegir Lienzo en blanco y vamos a ver todas sus posibilidades.

Estos son todos los widgets disponibles:

Las opciones de configuración son:

• Título del widget
• Tipo de widget: Ofrece dos posibilidades, Estándar y Tiempo real, la diferencia reside en que los primeros actualizan los datos cuando se carga el panel mientras que los segundos se van actualizando automáticamente.
• Mostrar la siguiente métrica: Se pueden usar todas las métricas y dimensiones con las que trabaja Analytics pero dependiendo del tipo de widget podrás elegir una o varias.
• Filtrar estos datos: Al clicar en añadir filtro se tiene la posibilidad de filtrar los datos que se van a mostrar.
• Enlace al informe o URL: Se puede enlazar el widget con un informe, al hacerlo el título del widget será un enlace a dicho informe. Tiene una limitación, no se puede enlazar cuando el widget tiene filtros o dimensiones secundarias.

Widget de Métrica

Muestra los datos de una única métrica.

El valor de este widget reside en poder ver de un vistazo métricas significativas para el seguimiento de la web.

Por ejemplo, número de usuarios, número de sesiones, pero también métricas relacionadas con el comercio electrónico, Adwords, etc.

Al aplicar los filtros ampliamos la potencialidad de la herramienta.

En la imagen puedes ver la configuración para medir los usuarios que acceden por SEO a la web.

En este caso, mostramos los usuarios filtrados por fuente/medio que contienen Organic. Es decir todos los que acceden a la web a través de buscadores.

Widget Cronología

Nos presenta un gráfico temporal sobre una o dos métricas permitiendo así la comparación entre ambas.

En este ejemplo comparamos en el tiempo el número de usuarios con el de nuevos usuarios.

Widget Geomapa

Nos va a mostrar sobre un mapa, de la región que elijamos, la métrica seleccionada.

A la hora de mostrar una métrica sobre el mapa primero debemos elegir la agrupación de datos. Esta puede ser: país, ciudad, continente, región o subcontinente.

También seleccionaremos la región que determinará el tipo de mapa.

Con la configuración que se ve en imagen en nuestro panel aparecerá un mapamundi donde veremos las sesiones de cada país.

Así, al pasar el cursor sobre el mapa aparecerá una ventana emergente con los datos de sesiones del país sobre el que estemos situados.

Widget Tabla

Este es uno de los widgets al que se le puede sacar mayor partido. Los datos los muestra en forma de tabla de tres columnas.

La primera columna corresponde a una dimensión. Estas son atributos de los datos, es decir, no son métricas con valores. Como ejemplo tenemos: ciudad, url, página destino, etc.

Las dos siguientes columnas son para mostrar las métricas asociadas a la dimensión.

Una práctica muy recomendada es elegir una dimensión para la primera columna, para la segunda columna una métrica cuantitativa y para la tercera columna una métrica cualitativa.

Lo podemos ver con un ejemplo:

• Dimensión: Página
• Métrica cuantitativa: Sesiones
• Métrica cualitativa: Promedio de tiempo en la página

Con lo que generamos un resumen con las sesiones de las páginas más visitadas, y a la vez su promedio de tiempo en página, que nos da pistas del comportamiento que tienen los usuarios cuando visitan la web (de ahí lo de métrica cualitativa).

Al igual que en el resto de widgets podemos filtrar los datos para crear resúmenes muy concretos.

Pero también tiene algunas limitaciones. Solo podemos mostrar como máximo 10 filas, con lo que a veces se nos puede quedar un poco corto.

Por otro lado, las combinaciones de dimensiones y métricas no son todas las que nos gustarían. Lo bueno es que como primero eliges la dimensión, la herramienta solo te muestra las combinaciones posible para ella.

Estas combinaciones dependen de los informes que puede crear Analytics.

Otra limitación viene dada por la propia configuración que hayas realizado al crear la cuenta. Algunas métricas solo son accesibles tras una configuración extra de Google Analytics.

Widget Circular

En este caso muestra un gráfico circular de una métrica según una dimensión. La información que ofrece es muy concreta y de forma muy visual.

La configuración de la imagen muestra un gráfico circular con el porcentaje de sesiones de los usuarios que acceden por móvil, PC o Tablet.

Widget Barras

Con este tipo obtenemos un gráfico de barras de una métrica organizada por hasta dos dimensiones.

La configuración mostrada corresponde a un gráfico de barras que muestra un resumen de los nuevos usuarios organizados por sexo y acceso a la web.

Con todos los widgets cargados solo nos queda personalizar nuestro Panel

En la parte superior derecha se encuentra el acceso Personalizar panel el cual nos permite elegir la distribución de los widgets.

A la hora de crear tus propios paneles puedes empezar modificando el que viene por defecto o cualquiera que obtengas de la galería de Google Analytics, recuerda que son gratuitos.

Una vez tengas claro lo que quieres medir, y para ello te recomiendo que te crees un plan de medición, puedes lanzarte a generar tus propios paneles.

En resumen, los paneles te van a ayudar a ver de manera sencilla y resumida aquellas métricas que más te interesen, pero ten claro que no dejan de ser resúmenes de tus datos. Si quieres conocer los valores con mayor profundidad deberás bucear en los informes de tu cuenta.

Los expertos en Hosting para WordPress de Webempresa decidieron crear la herramienta wpdoctor.es tras percatarse de la creciente demanda por parte de sus clientes de una aplicación de análisis para WordPress que no exigiera conocimientos técnicos especialmente avanzados.

La herramienta salió a la luz durante el último trimestre del año pasado, en un formato completamente gratuito y disponible para webs de todo el mundo alojadas en todo tipo de servidores.

En diciembre de 2015, WP Doctor había analizado ya más de 20.000 webs creadas con WordPress y señalado distintos problemas de seguridad, velocidad, UX y SEO.

Webempresa generó entonces un primer informe para dar a conocer estos resultados. Desde entonces, WP Doctor ha continuado actualizándose a diario para añadir funcionalidades al proceso de revisión e identificar nuevas vulnerabilidades y agujeros de seguridad.

En la actualidad, WP Doctor ya ha realizado auditorías a una muestra de más de 50.000 webs tanto de España como de América Latina.

A continuación, se exponen los principales puntos débiles que se han detectado para compararlos con los resultados del informe de 2015.

A los usuarios de WordPress les resultará interesante conocer esta información en detalle, ya que les permitirá identificar y solucionar diversos problemas de forma sencilla y eficaz.

Usabilidad y velocidad de carga

En este apartado, el informe de julio de 2016 arroja resultados que confirman lo que ya se intuía en 2015. La puntuación media de velocidad en dispositivos móviles está en torno al 56%, mientras que en ordenadores de sobremesa alcanza el 62%.

En cuanto a la usabilidad, en móviles la puntuación está en torno al 75% y en ordenadores de sobremesa gira alrededor del 94%en ambos informes.

Por lo tanto, podemos decir que la velocidad sigue siendo la asignatura pendiente de las webs WordPress en todo tipo de dispositivos. Y esto se puede relacionar con otro hallazgo: solo el 37% de instalaciones WordPress cuentan con un plugin de caché activado (el informe de 2015 señalaba un porcentaje mayor, un 46%).

Por otro lado, el nivel de usabilidad es muy alto en ordenadores, pero se reduce drásticamente si se emplea un dispositivo más pequeño.

Seguridad

La seguridad, en WordPress, empieza en el momento en que iniciamos sesión. Resulta de vital importancia proteger el archivo wp-login.php y el directorio wp-admin, lo que es sencillo si utilizamos un doble formulario de acceso o si restringimos la entrada a determinadas direcciones IP.

Los resultados de diciembre de 2015 señalaban que el 66% de los usuarios contaban con protección en wp-login.php y el 67% de wp-admin, pero el nuevo informe de WP Doctor confirma que tan solo el 51% protege el primero y un 41% el segundo.

Estas cifras parecen del todo insuficientes si tenemos en cuenta que la cifra de hackeos no ha dejado de aumentar en los últimos años.

Además, tanto en 2015 como en 2016 los informes señalaron que aproximadamente el 30% de las webs no tienen protegido el archivo wp-config.php, donde se almacenan datos críticos como el usuario y la contraseña de la base de datos.

Y tampoco protegemos las webs WordPress utilizando un Certificado SSL. En la actualidad, tan solo el 7% de los usuarios cuentan con uno instalado y activo, frente al 5% que señalaba el informe realizado en 2015.

Sin embargo, lo más preocupante es que cerca del 17% de los usuarios no actualizan los plugins que utilizan (frente a un 20% en 2015) y que el 30% no actualiza siquiera la propia versión de WordPress, frente a un 33% que señalaba el informe de 2015.

SEO

El informe de diciembre de 2015 señalaba que casi un 9% de webs WordPress no estaban adaptadas a dispositivos móviles "Responsive Web Design". Sin embargo, esta cifra se ha reducido al ampliar la muestra analizada: los nuevos resultados afirman que son tan solo el 6,65% de las webs en 2016.

Sigue tratándose de un porcentaje bastante elevado si tenemos en cuenta que los dispositivos móviles son ya nuestra primera opción para acceder a Internet.

Otro dato preocupante, ambos informes coinciden en que más de un 33% de los sitios web no cuentan con metadescripción, las etiquetas en HTML que describen el contenido de cada una de las páginas y que resultan vitales para aumentar el CTR y destacar entre otros resultados de búsqueda.

Además, en torno al 10% de las webs no incluyen un archivo robots.txt, que ayuda a los buscadores a comprender mejor la estructura de nuestro WordPress para así indexar todo el contenido posible.

Conclusión

La nota media del total de sitios auditados por la herramienta WP Doctor fue de 58,58 en diciembre de 2015 pero, 7 meses más tarde y tras ampliar las dimensiones de la muestra, ha descendido a un 49,92.

La gran diferencia parece estar, sobre todo, en la seguridad: los usuarios deben concienciarse de que es necesario tomar precauciones para evitar problemas, garantizar el futuro del proyecto, proteger nuestra reputación y ahorrarnos futuros disgustos.

Herramientas como WP Doctor pueden ayudarnos a evaluar nuestra web en tiempo real para resolver todos los posibles problemas. Así conseguiremos que resulte más segura, más rápida y más accesible tanto para visitas como para buscadores.

Si deseas visitar a tu médico de confianza, te recomendamos una consulta rápida a wpdoctor.es. Y no olvides dejar en su web un comentario con tus opiniones: los expertos de Webempresa utilizan todo el feedback recibido para continuar mejorando la herramienta.

No esperes más, ¡mejórate!

Utilizar un Administrador de Archivos te permite editar, borrar, cargar, descargar, copiar y pegar archivos y carpetas de tu web.

De la misma forma que lo haces a través de FTP o con el Administrador de tu cPanel, también puedes gestionar todos los archivos de una instalación de WordPress sin salir del dashboard.

Esto quiere decir que puedes editar archivos de tu tema, archivos específicos de estilos CSS, de plugins e incluso archivos del núcleo de WordPress (no recomendado por aquello de las futuras actualizaciones) directamente desde el dashboard.

Acceso FTP y a WordPress o un plugin

Antes de meterme en materia quiero destacarte que durante un tiempo (meses) he trabajado casi a diario con varios plugins de administración de ficheros para WordPress que sustituyan las funcionalidades del filemanager del panel de Hosting, ya que no hay mejor forma de determinar cual es mejor y cual peor, que probándolos durante un período.

Las conclusiones han sido dignas de un artículo, que espero materializar un día de estos, mientras no quería dejar escapar la oportunidad de hablarte del plugin que a pesar de ser comercial, tiene una versión "Lite" o reducida que sirve "perfectamente" para realizar las tareas básicas que le pedirías a un Administrador de Archivos, sabiendo que si necesitas más siempre puedes dar el salto a la versión completa.

Lo bueno no suele ser barato, y no es que la versión completa del plugin sea cara, al menos yo no lo considero así, pero debo decir que la versión reducida, a pesar de no permitir algunas cosas, es más que suficiente para escenarios como el que te comentaba al principio de este artículo, en el que tienes que dar acceso puntual a alguien a los archivos de WordPress.

Analiza hasta qué punto consideras seguro darle acceso FTP a un usuario externo, efímero en el tiempo, y que supuestamente solo debe entrar para realizar cambios y saca conclusiones tu mismo.

Si le das acceso FTP para poder instalar o arreglar un plugin comprado (comercial), tendrás que darle también acceso a WordPress, lo que supone en el peor de los casos darle tus propios datos de "Admin" o crearle un usuario con superpoderes específico para el.

Sin embargo, con un plugin de gestión de archivos que esté dentro de la propia instalación de WordPress, lo único que deberás hacer es crear un usuario "Admin" para que esta persona acceda y haga su trabajo, y listo, una vez concluya, eliminas su cuenta de usuario (o la bloqueas) y a seguir disfrutando de las maravillas de WordPress.

El plugin File Manager para WordPress

Si has optado por probar con un plugin, creo que es una solución muy acertada, ya que factores como "desconocer que otras acciones podría realizar la persona que has contratado para arreglar tu problema en WordPress" no dejan sombra de duda de que accesos como FTP o peor aún, acceso a tu cPanel no es la solución recomendada. ¿Le darías a alguien tu contraseña de Gmail u Hotmail?

Se trata de un plugin desarrollado por el estudio de diseño y desarrollo WebDesi9 que además del plugin WP File Manager tiene otros interesantes que te recomiendo revisar.

Vista única del plugin WP File Manager en la versión "Lite".

Este plugin tiene una versión gratuita con las siguientes funcionalidades:

• Operaciones: Puedes realizar varias operaciones con archivos y carpetas en un servidor remoto (copiar, mover, cargar, crear archivos/carpetas, renombrar, editar, borrar, etc.)
• Mover/Copiar: Desde el filemanager puedes mover o copiar archivos con arrastrar y soltar.
• Archivos: Puedes crear/extraer archivos (zip, rar, tar, gzip). (1)
• Archivos: Es posible "Duplicar" archivos para conservar copias rápidas antes de modificarlos.
• Tamaño de archivos: El Administrador y usuarios pueden cargar cualquier archivo de los tipos permitidos.
• Tipo de archivo: Es posible controlar qué archivos se pueden cargar y descargar.

(1): En el Panel de Hosting cPanel de Webempresa los archivos .rar no están permitidos por seguridad.

Acciones que puedes realizar en archivos con WP File Manager.

Como verás estas funcionalidades son más que suficientes para accesos puntuales a desarrolladores que tengan que realizar acciones en tu instalación de WordPress de forma que no puedan modificar archivos fuera de tu instalación de WordPress ni desde FTP o cPanel.

Las características de la versión completa (Pro) es mejor que las consultes en la web del autor.

Instalación y uso

El plugin tiene una instalación de lo más sencilla, ya que como bien sabes en las nuevas versiones de WordPress, desde la 4.6.1 es posible ir a Plugins, Añadir nuevo, buscar el plugin por su nombre y hacer clic en Instalar y en esa misma pantalla y caja del plugin luego Activar y listo, plugin instalado y activo.

Míralo en este vídeo, verás en menos de 1 minuto que es un proceso la mar de sencillo.

El plugin, en su versión "gratuita" no tiene configuraciones, de hecho si vas a WP File Manager, verás Settings, pero sin posibilidad de modificar nada, ya que solo es posible personalizar funcionalidades en la versión completa (Pro), pero créeme, ¡tampoco te va a hacer mucha falta para casos puntuales!

Por lo que solo te resta ir a WP File Manager y verás ya el Administrador de Archivos funcionando y podrás experimentar a editar algún archivo, copiar otros, renombrar alguno, etc.

Vale, ya sé, no es la pera molinera y hay otros plugins que tienen un editor mucho mejor, pero no me cansaré de decirte que para editar archivos del tema en uso es mejor hacerlo desde Apariencia, Editor, porque tendrás una vista mayor de la edición de archivos .css y .php sin tener que trabajar en la minúscula pantalla del plugin que nos ocupa.

Conclusiones

Al final tu decides, si le creas una cuenta de FTP específica al desarrollador que necesita realizar una tarea puntual en tu web, teniendo presente que no podrá realizar pruebas en el dashboard o analizar si otros plugins entran en conflicto con el tema en uso o con otros plugins.

Si esto sucede acabarás teniendo que darle también acceso al dashboard para que manipule a sus anchas y resuelva tu incidencia o implemente ese tema que has comprado y que no te ves capaz de meter a camino.

Pero para que dar dos accesos pudiendo sintetizar todo en uno, el dashboard, y si se lo das por medio de LastPass mejor que mejor, podrás revocar el acceso fácilmente sin eliminar el usuario, por si en el futuro requieres nuevamente de sus servicios ;)

Dar accesos está bien, en ocasiones es necesario, pero darlos alegremente como el que te da un "like" en tu cuenta de Facebook como que no es nada conveniente.

Usa el sentido común y las herramientas adecuadas para no exponer sin necesidad tus datos, los de tu sitio web y con ello la seguridad de tu cuenta en tu Hosting.

Total, si luego no te gusta el plugin, lo desinstalas y listo, vuelves al método tradicional.

Los profesionales de los que te hablo los he divido en cuatro grupos para que lo entiendas mejor:

Quiero explicarte cómo muchos profesionales y empresas, que llegan cada día hasta los servicios que ofrezco, ahorran mucho dinero y ganan en seguridad en solo una conversación. ¿Te animas?

Estos grupos tienen algo en común: que empiezan marketing digital:

Vivir en el Marketing es conducir en la autopista de Internet. ¿Quieres vivirlo?

Esto es lo que comparten todos los días los profesionales: “no tengo recursos económicos, no se cómo empezar”, “tengo la consulta vacía, antes trabajaba hasta las once de la noche”, “me he quedado en paro con cuarenta y tres años y tengo tres hijos y voy a emprender”, “me han despedido y voy a luchar”.

Cuando diseñé Islas SEM busqué los mejores aliados. El primero es Webempresa. Todo grupo de personas que quiera empezar acciones en MD necesita una web.

¿Qué es una web? ¿Por qué tengo que trabajar con Webempresa?

El primer caso que llegó fue en el año 2012, atenta porque te puede pasar: una arquitecta que le pedía su agencia de marketing cuatro mil euros por su marca online.

Esta chica había retomado su estudio de arquitectura, lo único que no perdió en la crisis y había empezado a trabajar.

Llevaba un año ejerciendo como arquitecta y la agencia, de cuyo nombre no quiero acordarme, cuando ella le reclamaba que tenía una inversión mensual en publicidad digital y no había recibido ni una llamada en un año. Solicitó rescindir el contrato, le pidieron cuatro mil euros por su marca.

Lección 1: tu nombre de dominio, tu marca online es tuya. Si tu nombre de marca es Raúl López Peluquero y tu dominio es: raullopezpeluquero.es tiene que estar a tu nombre en la vida física, la de papel y en la vida online. No vale que digan que lo van a poner a tu nombre, sino que tu lo contrates directamente y que tu webmaster te ayude. ¿Con quién?

Webempresa, que nos permite contratar en cuentas individuales el nombre de dominio (marca) online y el espacio donde vas a alojar la web del cliente a su nombre.

Te aconsejo que hagas un contrato tipo alquiler con tu webmaster. “La casa es tuya, está todo a tu nombre y tu cedes los derechos de uso y trabajo por x tiempo de relación”. Si estás contento trabajas con esa agencia y, sino tu sitio web es 100% tuyo. No hay intermediarios.

Lección 2: Webempresa protege al cliente por encima de los webmasters. Eso a mi como profesional me aporta tranquilidad. Además Webempresa realiza un servicio de seguridad web que permite un alto ahorro económico a los profesionales que empezamos en esto de Internet sin tener idea sobre estrategias de marketing online.

Lo primero para empezar Marketing Digital es escoger tu local comercial online

Imagínate que vas a alquilar a un centro comercial físico en tu ciudad un local y montar una tienda de golosinas.

• Necesitas: que tenga contrato de vigilantes, contrato de contra-incendio, seguro de responsabilidad civil, etc.

Y a cambio de eso pagas una cuota anual. Pues tener un hosting compartido es tener un local comercial en un centro comercial, online.

Webempresa es tu centro comercial, en él, estamos alquilando un espacio, unos metros cuadrados por un precio irrisorio al año para montar nuestra web y con el contrato a nuestro nombre.

Que no nos pase nunca más como a nuestra amiga la arquitecta que le pedían cuatro mil euros por su nombre de dominio. Contrata directamente tu hosting y dominio, que te lo facturen a ti.

Sinceramente he tocado otros palos y me he quedado estupefacta con la atención al cliente cuando pasan cosas raras.

Porque a las empresas se les conoce mejor en los momentos malos, que en los buenos. De tanto andar, me senté en este páramo llamado Webempresa y a todos mis clientes les transmito la seguridad de estar escogiendo un buen compañero de viaje.

Google Analytic, Google Search Console y Google Adwords. Las Aplicaciones para domar el Marketing

La antesala del MD son estas tecnologías de Google. Es importante que aprendamos a darnos de alta en ellas, para justificar la contratación a terceros siendo nuestras. Google agradece muchísimo que las agencias tratemos con esta generosidad a los clientes. También es importante que estés precavido y por eso estamos compartiendo este saber.

Suponte que ya te han programado la web con toda tu estructura web seo y que tienes una web interesante, sencilla y que puedes empezar a trabajar con ella.

Siempre comparto lo mismo con los profesionales que empiezan por primera vez en marketing: para tener un restaurante en el centro de la ciudad, hay que empezar con tres mesas y tres sillas de plástico en un lugar recóndito y, el que la sigue la consigue.

Así puedes tener una web muy módica, porque lo que cuenta es promoverla.

¿Qué es promover una web? Si quieres llenarla de público objetivo tienes ahora que contratar al grupo de jazz, comprar bebida e imprimir unos cuantos carteles y pegarlos por la ciudad para dar a conocer tu evento.

Nosotros nos vamos a apoyar en tres tecnologías de Google: Google Analytic, Google Search Console y Google Adwords.

Google Analytic

Google Analytic son las gafas detrás de la página web. Si en un local físico real tenemos un comercial con formación de comercio y vendedor que sabe hacer seguimiento visual a los compradores y ayudarles en su momento de compra.

¿Qué es Google Analytic para el marketing online? Pues un comercial detrás de la web, en el backstage tomando nota de cada persona que entra y sale a la web.

Google Search Console

Google Search Console nos va a ayudar con el posicionamiento SEO. Porque la primera vez que hacemos una web la hacemos con datos estadísticos y medias nacionales, bajo estadísticas de tecnologías como SEMrush, Google Trends y otras tecnologías similares. No con datos estadísticos locales.

Lo que nos va a aportar Google Search Console a la visión de cómo escribe nuestro público objetivo real, en nuestro territorio real. Por ejemplo: en Canarias se dice arena a la arena de la playa y en Lanzarote a la arena la denominan como jable.

He experimentado realizando campañas de publicidad en Barcelona que las personas hacen más búsquedas en Internet en español que en catalán.

Por lo tanto pocas webs están traducidas al catalán y observarán que las campañas en redes sociales, pocas se hacen en catalán. Pues, Google Search Console para las empresas locales y la geolocalización es ideal. Porque la web está viva y hay que reescribirla una y otra vez, con esas palabras claves locales de cercanía.

Google Adwords

Google Adwords es la tecnología similar a imprimir los carteles de publicidad y colocarlos por la ciudad porque esta noche vamos bailar con el mejor grupo de jazz, ¿dónde? En tu nuevo local comercial online.

Promover el sitio web cuando empiezas

Para hacerlo necesitas de: Google Analytic, Google Search Console y Google Adwords.

Date de alta tu mismo en las Apps de Google: Analytic, Adwords y Search Console y ahorra.

Los webmaster adoran el código, la programación y lo que hacen es darnos de alta al menos en Google Analytics. Aún así te voy a explicar lo básico para te des de alta tu mismo. Siempre pensar que la web termina donde empieza la promoción y la medición.

Medir es fundamental para el diseño y rediseño de las estrategias publicitarias.

Alta en Google Analytic para medir estrategias

Paso 1: vas al backend de tu web por ejemplo: dominio.com/wp-admin y tendrás un usuario y contraseña que te habrá dado tu webmaster que escribes y accedes:

Nota Esta es la puerta de entrada a tu negocio online. No le des al botón: recuérdame, es como entrar a tu casa y dejar la llave por fuera.

Paso 2: Instalar el plugin para instalar el código de Google Analytics (sin miedo) lee y sigue los pasos con atención. Concéntrate, verás que eres capaz.

Muchas veces me dice la gente: “Internet no es para mi” y respondo: “¿cómo que no? Si has hecho un bachiller y resolviste integrales.”

Tenemos que quitarle el miedo a dar dos clics en Internet. En serio.

Te he dibujado un circuito. Cuando entres al backend de la web no mires nada más. Sólo aprieta los botones que te digo, esto es como la lavadora, siempre el mismo programa.

La primera vez, tienes que concentrarte porque a medida que vayas haciendo clic se van a ir cambiando las pantallas de la web, y le tienes que dar tiempo al ordenador para que reaccione y a ti para hacerte con el entorno digital.

Lo que vamos a hacer es instalar en la web la posibilidad de instalar Google Analytic. Son dos tecnologías distintas que queremos que se cojan de la mano. El plugin es para unir.

Paso 3: Mira a la izquierda, ese menú vertical negro, baja lentamente y lee donde dice: Plugins, posa el ratón y cuando estés preparado le das un clic. Esperas, y cambia de pantalla.

Paso 4: En la nueva pantalla, en la parte superior izquierda en el área en blanco más cercana al menú negro leerás: Plugins Añadir Nuevo, pues clic en Añadir nuevo.

Paso 5: Esperas y se cambia de pantalla y lees donde dice: Palabra Clave porque en ese recuadro vamos a escribir Google Analytic y le damos a la tecla enter/entrada del ordenador y él se pone a buscar en su base de datos.

Paso 6: Cuando hayas encontrado el Moonster, le das un clic al botón Activar.

Cuando se termine activar vuelve a mirar en el menú vertical negro de la izquierda:

Leerás más arriba o más abajo que dice:

Insights, pasas el ratón suavemente, y llegas a la palabra Configuraciones, y ahí es donde das el clic.

Y, se cargará una nueva imagen.

El siguiente paso es irnos a Google Analytic. Recuerda tener una cuenta de Google sólo para las aplicaciones de Google. No uses el email personal de correos familiares o de trabajo de Gmail. Hazte un nuevo correo sólo para esto.

Paso 7: La primera vez que creas una cuenta de Google Analytic tienes que rellenar una serie de datos:

• Configuración de la cuenta
• Nombre de cuenta obligatorio: TU NOMBRE DE MARCA
• Configuración de la propiedad
• Nombre del sitio web obligatorio: tu nombre de marca
• URL del sitio web obligatorio: dominio.com
• Categoría del sector: Ej.: Educación
• Zona horario de informes: España

Clic en el botón: Obtener ID de seguimiento

Aceptar los términos y condiciones.

Paso 8: Volver a la web, al WordPress.

Paso 9: Clic al botón Autenticar con su cuenta de Google

Paso 10: Clic en el botón “Permitir” que es para dar la mano entre Google Analytic y la Web.

Paso 11: Copias el Código y lo pegas ventana que se te ofrece.

Paso 12: Clic en el botón: Guardar Código de Autentificación.

Ya está, acabas de unir Google Analytic con tu Web para que puedas medir tus estrategias de marketing.

Alta en Google Search Console para las estrategias de SEO y Marketing Digital

Paso 1: con la misma cuenta abierta para las aplicaciones de Google, escribimos: Google Search Console

Paso 2: Clic en el primer enlace, leerás Google Search Console.

Paso 3: Añades la contraseña.

Paso 4: Tienes un espacio preparado para que copies el total de la URL, con el protocolo http incluso.

Paso 5: Una vez escrito, clic en el botón rojo: Añadir una Propiedad.

¡OJO! A la carambola que hay mucha gente equivocándose en este paso.

Google nos ofrece estas opciones para unir la web con la tecnología seo de Google Search Console:

Método Recomendado:

1. Descarga tu archivo HTML de verificación [googlexxxxxxxxxxxx.html] .
2. Sube el archivo a http://tudominio.com/.
3. Confirma que la subida se ha realizado correctamente a través de la página http://dominio.com/googlexxxxxxxxxxxxx.html .
4. Haz clic en el botón de verificación que aparece a continuación.

Para mantener la verificación, no elimines el archivo HTML aunque la verificación se haya realizado correctamente.

Método Alternativo:

1. Etiqueta HTML Añade una metaetiqueta a la página principal de tu sitio.
2. Proveedor de nombres de dominio Accede a tu proveedor de nombres de dominio.
3. Google Analytics Usa tu cuenta de Google Analytics.
4. Google Tag Manager Usa tu cuenta de Google Tag Manager.

He pintado de rojo la que nunca pueden hacer. Porque aparentemente es muy rápida y a través del plugin Yoast SEO es copiar y pegar. Tiene una pega muy importante. Es que el código que copias y pegas se lee en la web así:

<meta name="google-site-verification" content="dB5X0o-OVN1WcgBQnkhjsghfhjkis5CZ5HFgi5TAdy5Jh8TF55tQ" />

No usemos nunca esta opción porque cualquiera con unos trucos Black Hat SEO, va a poder crear un email de Gmail y autentificarse también como propietario de vuestra cuenta de Google Search Console. Esto no lo hagáis nunca!!! Además si leemos, nos dice Google que es un método alternativo, no el recomendable.

Si queremos autentificarnos para nuestra estrategia de marketing tendremos que llevar a cabo este método:

Método Recomendado:

• Descarga este archivo HTML de verificación [google374df4cb5efd28fb.html].

Lee este artículo para saber cómo subir un archivo: Administrador de Archivos cPanel.

Ya estamos llegando al final, sólo nos queda un paso para crear nuestra cuenta publicitaria de Google Adwords:

Alta en Google Adwords para Campañas de MD

Ante todo, aconsejo que se haga el alta a la cuenta de Google Adwords hasta al menos diez días antes de empezar a hacer publicidad porque perdéis la oportunidad de un bono de regalo para publicidad. Términos y Condiciones de Google.

Cuando tengáis claro la campaña a realizar. Sólo hay que escribir Google Adwords y estar con la cuenta de aplicaciones de Google abierta. Leer los pasos. Rellenar los datos de la persona a la que se le vaya a facturar. Tener los datos de la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito a mano.

Es fundamental que los datos personales si es una empresa sea del administrador. El teléfono del departamento de marketing.

En Internet buscar el código promocional. A veces Google ofrece directamente el código de descuento con el Cupón de Google Adwords. Te gastas 75€ y luego, te aprueban el código por otros 75€, eso sí, antes de 30 días.

Resumen para empezar con Marketing Online

• Escoger ser el dueño de tu nombre de marca online y tu local comercial online, con el corazón en la mano: Webempresa, por algo tienen años de vida y suman.
• Ahorra en costos y date de alta tu mismo en Google Analytics, Google Search Console y Google Adwords. Son horas de trabajo donde te beneficias.
• Si contratas una Agencia haz un contrato donde tu eres el dueño de la casa y le alquilas a un tercero. Domina en Internet tus estrategias de marketing.

Bienvenido a la autopista de Internet.

Y el 77% afirma que el tiempo de respuesta de una compañía es el valor más importante para determinar un buen servicio de atención al cliente.

En otro estudio The surprising truth about which countries lead in digital, podemos constatar que los europeos son más propensos al uso de canales digitales en su relación con las marcas que los americanos.

Independientemente de las preferencias de los consumidores americanos (analizadas anteriormente) y de los europeos podemos determinar por tanto, que en la actualidad se demanda un servicio de atención al cliente omnicanal y veloz.

Presente y futuro de la atención al cliente

En lo que respecta a la atención al cliente y a lo que estamos viendo, la tendencia va hacia la automatización de los procesos más simples, ¿cómo? abriendo el sistema en soluciones compartidas por muchos usuarios, y personalizando (a costa de automatizar menos) la atención a medida que el problema es más específico y/o privado.

Os pongo algunos ejemplos ordenados por nivel de exposición pública del problema para ver cómo se está automatizando actualmente:

1. Las redes sociales

Si tenemos en cuenta que más del 93% del contenido generado por las marcas en redes sociales son conversaciones, es lógico que estos canales sean importantes en la atención al cliente.

Según el IV Estudio de la Actividad de las Marcas en Medios Sociales de IAB Spain, el 79% de los usuarios generan alguna respuesta hacia la marca en sus redes sociales.

Y si hablamos de redes sociales, y de integración de sistemas de atención al cliente, hay que hacer mención a Facebook. Esta red social, será en muy poco tiempo un market-place que contará con una ventaja sin precedentes en el entorno e-commerce: el usuario único.

2. El mejor Service Center pueden ser otros usuarios

Si bien las FAQ han sido un buen recurso en muchos negocios, es evidente que con muchos ecommerce usando dropshipping, muchos intermediarios hasta llegar al proveedor final y un consumidor cada vez más informado, es muy difícil para las marcas conocer lo que está vendiendo en detalle y tener agentes especializados en dudas cada vez más específicas.

Dar la posibilidad a otros usuarios de responder dudas implementando un sistema de verificación - como puede ser una "compra verificada", vídeos de uso en las FAQ, o la creación de un foro dentro del propio negocio online (algo que han sabido hacer fantásticamente los chicos y chicas de Webempresa) son buenísimas solución para ahorrar tiempo, para derivar y categorizar tipos de problemas y para dar una respuesta más efectiva, rápida y para crear comunidad.

3. Los Chats en vivo e Integración de apps de mensajería p2p

Seguro que habéis oído hablar de soluciones como Zopim, cada vez se están usando más y es lógico pues aportan inmediatez. Dependiendo de la solución que se tomen te aportan respuesta, o incluso propio personal.

Por su parte, Los Hangout, Line, Viber, o los más conocidos: Whatsapp y Skype se están integrando en algunas tiendas como canal de atención al cliente.

El problema es que por ahora, las soluciones ofrecidas por la propia App o por Microsoft, son bastante limitadas y exigen para hacerlo bien el desarrollo de Apis o lo que es lo mismo, un desarrollo que no todas las empresas pueden costearse. Pero el futuro serán estos chats.

En el futuro, cabe pensar que aparte de las soluciones tradicionales (en las que los buscadores están integrando los teléfonos de contacto), Skype o Whatsapp, formen parte del futuro de los call center.

Lo que está por venir: los Bots en atención al cliente

Anteriormente hemos hablado de la atención al cliente y de algunas soluciones que ya existen y se implementarán en los negocios a gran escala en los próximos meses e incluso años, pero es muy probable que en un futuro no muy lejano, no sean personas quiénes estén detrás de esa duda, de ese problema y de su posible resolución, sino robots. ¿queréis saber por qué?

Los idiomas dejarán de ser un problema

Si bien ya existen grandes soluciones para ir reduciendo el problema de los idiomas en un mundo cada vez más global (la solución de google translate de pago va en esa dirección), aún queda para que podamos ver una integración perfecta en el mundo b2b Y b2c.

Actualmente ya están empezando a salir proyectos en donde un wearable traduce multitud de lenguas. Los wearables Logbar ili o el pinganillo pilot ya pueden traducir idiomas. Han salido este año y aún tenemos que ver cómo se integrarán a todo tipo de negocios, pero tened por seguro que acabarán integrándose salvo que Pepper llegue antes.

¿Quién es Pepper?

Pepper es un robot de origen Japonés que es conoce 20 idiomas y que cuesta unos 1500€. Es capaz además de reconocer emociones y tiene la capacidad de aprender en base a algoritmos.

Entenderéis que si termina por concretarse este proyecto piloto, y es capaz de mejorar; muchos puestos de cara al público o incluso telemáticamente o por teléfono, pueden verse comprometidos.

La atención al público, robotizada

Otro caso de robótica que se podrá aplicar sin duda a la atención al cliente, es la IA creada por Microsoft. El robot Tay es capaz de sostener conversaciones, a nivel de simular ser un adulto conversando a nivel de millennial.

Si bien las redes sociales demostraron que aún no estaba preparado para ello (acabó siendo racista) en un futuro, es muy probable que pueda usarse para situaciones específicos de casos de atención al cliente.

Los Chats en vivo serán atendidos por robots

Si ya hay noticias que se están escribiendo por robots, e incluso robots que ya dibujan, ¿cuánto creéis que tardaremos en ver a un robot haciendo lo propio con dudas que se repiten con frecuencia entre los usuarios?, ¿para qué buscar en unas FAQ respuestas que un robot con un algoritmo puede encontrar, redactarnos y enviarnos en menos tiempo?

Cortana y Siri

No creo que haya que explicaros lo que son Cortana y Siri. En mi opinión, veo un futuro en el que los negocios integren soluciones de respuesta y de conversaciones entre usuarios y el servicio de atención al cliente usando Siri y Cortana.

No es descartable que podamos ver aplicaciones como éstas en poco tiempo a nivel de customer services.

Drones y coches autónomos

No puedo dejarme el que será con bastante seguridad (y si las leyes lo permiten), el futuro de la gestión de pedidos y devoluciones de muchas tiendas online. Amazon lo tiene claro, Uber parece que va encaminado en ello, e incluso el propio etsy.

Y además no es descartable que gracias al IoT o a la hiperconectividad, el propio "repartidor" del futuro, varíe rutas (para ser más rápido), o sea capaz de respondernos con cámara, de la posición del pedido, de la localización del envío...y de otros muchos detalles que actualmente se hacen algo más tarde debido a que la logística no está integrada en la propia tienda sino que depende de otra compañía.

Como nota final de este artículo, deciros que las posibilidades con el IoT, la hiperconectividad y la recogida de datos no harán sino que las posibilidades de la atención al cliente con bots tengan un desarrollo de posibilidades ilimitadas.

¿Se te ocurren otros tipos de aplicaciones que los robots tendrán en este incierto y complejo mundo de la atención al cliente?

Pero hay un problema.

Las imágenes.

¿Las imágenes? ¿Estás de broma?

Normalmente las imágenes son las grandes olvidadas cuando se habla acerca de hacer una optimización SEO de un artículo o de una página web en general.

La optimización de las imágenes es uno de los factores más importantes que debes tener en cuenta ya que actualmente hay muchísima gente que utiliza el buscador de imágenes de Google y si las imágenes están bien optimizadas en tu blog, te aseguro que vas a obtener un aumento en el tráfico orgánico.

En este artículo me voy a centrar completamente en todo lo relativo a la optimización de imágenes para SEO.

Así que saca tu cuaderno de apuntes, porque hoy vas a aprender todo esto:

¿Por qué necesitas optimizar las imágenes?

Existen multitud de razones por las que es importante optimizar las imágenes de tu blog.

Las imágenes que utilizas en un artículo o post, pueden ayudarte a mejorar el SEO de tu página, hacer el artículo más amigable y fácil de leer de cara al usuario y también afecta de forma considerable a todo lo relativo a la velocidad de carga de tu web.

Principales beneficios de la optimización de imágenes

• Redes sociales como Pinterest o Instagram pueden traerte un buen número de visitas.
• Las imágenes se muestran en los resultados de búsqueda de los buscadores y teniendo en cuenta que hay mucha menos competencia, es más fácil posicionar las imágenes.
• Ayuda a reducir el porcentaje de rebote de tu web y a aumentar los factores positivos que afectan al SEO.
• Si creas imágenes personalizadas y propias, es posible que obtengas backlinks cuando otras personas utilicen tus imágenes en sus blogs y te enlacen como fuente de la imagen.

¿Cómo encontrar las imágenes perfectas para tus artículos?

Tarde o temprano todos utilizamos imágenes en nuestros artículos.

Así que antes de entrar en materia sobre cómo optimizarlas de la mejor manera, me gustaría compartir contigo algunos recursos interesantes que te ayudarán a encontrar imágenes gratuitas de calidad. Cuando te lanzas a la búsqueda de imágenes, hay que tener un poco de cuidado si quieres hacer las cosas bien.

Lo típico y lo que NO se debe hacer es irse a Google Images, realizar una búsqueda y descargarse la primera imagen que te guste.

¿Por qué? Te preguntarás.

Pues muy sencillo.

Es posible que esa imagen tenga copyright y que tengas problemas con el autor si decides publicarla sin su consentimiento (o sin pagarle los derechos de autor correspondientes).

En lugar de hacer eso, antes deberías navegar un rato entre las diferentes webs que ofrecen imágenes libres de derechos.

En estas páginas puedes encontrar multitud de imágenes que con un poco de imaginación y edición por tu parte, podrán servirte perfectamente para ilustrar los artículos de tu blog o tu web.

Como seguro que ya te estarás preguntando cuales son esas webs donde poder descargar imágenes libres de derechos, aquí tienes una pequeña selección:

• stocksnap.io
• unsplash.com
• gratisography.com
• freestocks.org
• kaboompics.com

Puedes utilizar cualquiera de estas webs para encontrar imágenes gratuitas, o por el contrario ir a otros sitios como shutterstock.com donde puedes encontrar imágenes espectaculares de casi cualquier temática que te imagines a unos precios bastante razonables.

El caso es que utilices imágenes gratuitas o de pago y no utilices las de Google Images, ya que nunca puedes estar seguro del tipo de licencia que tienen esas imágenes y podrías meterte en algún lío.

Si vamos un poco más allá, creo que lo ideal sería que tú mismo crearas las imágenes que vayas a utilizar en tu blog o web.

De este modo, nunca nadie podrá venir a reclamarte derechos, ya que serás tu el que tenga los derechos de autor sobre tus imágenes.

Cómo crear tus propias imágenes

La mayoría de las veces encontrarás las imágenes adecuadas en alguna de las webs que te he comentado antes.

Pero cuando no encuentres ninguna que se ajuste perfectamente a lo que necesitas, una opción más que recomendable es crear las imágenes tu mismo.

Déjame adelantarte que hoy en día ya no hace falta que seas ni diseñador gráfico ni un experto en el manejo de Photoshop.

Con herramientas online como Canva, serás capaz de impresionar a todo el mundo cuando muestres las imágenes creadas por ti mismo usando esta sencilla herramienta.

A día de hoy, Canva es la mejor herramienta para crear imágenes y además es ideal para los no diseñadores.

Puedes encontrar un montón de diseños predefinidos y plantillas listas para usar.

Simplemente con ayuda del ratón, podrás editar textos, cambiar colores o redimensionar elementos para crear tu imagen perfecta.

No voy a entrar en más detalle sobre la utilización de Canva porque eso es tema para un post entero, pero si que te he grabado un pequeño vídeo de ejemplo para que veas lo rápido y sencillo que resulta crear una imagen para tu blog:

Te aseguro que no te vas a arrepentir.

¿Cómo optimizar las imágenes para los buscadores?

Llegados a este punto, es justo cuando tenemos que empezar a entrar en aspectos más técnicos y no ya tanto relacionados con el diseño.

Existen determinados factores que hay que tener en cuenta si quieres optimizar tus imágenes al máximo y tener contento a Google para que te posicione mejor.

Así que vamos a verlos punto por punto:

Escoge el nombre de fichero correcto

Antes de subir una imagen a tu web o a tu blog, es muy recomendable que te fijes en el nombre que tiene el fichero en sí.

Un error típico es subir la imagen con el nombre que tenga el fichero por defecto.

Aquí tienes un ejemplo de nombres de imágenes poco recomendables:

• IMGSRC00567.jpg
• image234577.jpg
• foto.jpg
• logo-final2.jpg

Como ves, esos nombres no dicen nada sobre la imagen en sí.

Para Google sería imposible saber cual es la temática o el contenido de la imagen únicamente por el nombre del fichero.

En lugar de eso, lo que tienes que hacer es renombrar los ficheros utilizando las palabras clave que a ti te interesa posicionar.

Haciendo esto, se lo estarás poniendo fácil a los buscadores a la hora de relacionar las imágenes con la temática o las palabras clave correspondientes.

Por ejemplo, imagina que tienes una tienda online de zapatos y has escrito un artículo que trata sobre las zapatillas para running.

Una forma de renombrar el fichero de una imagen sería: zapatillas-para-running.jpg

¿Ves la diferencia?

De esta forma, estarás ayudando tanto a los robots de Google como a los usuarios.

El tamaño de las imágenes y la compresión importan

El siguiente factor que debes tener en cuenta antes de subir las imágenes a tu blog es el tamaño y las dimensiones de las mismas.

No necesitas subir imágenes inmensas ya que esto hará por un lado que tarden más en subirse y por otro lado, que la página tarde mucho más en cargar.

Como seguramente ya sabrás, el tiempo de carga de una web es un factor sumamente importante, tanto por aspectos de SEO como de experiencia del usuario.

Un error típico suele ser trabajar con imágenes extremadamente grandes, que tardan mucho tiempo en subirse a la web y que además hacen que la web también tarde mucho en cargar.

Lo peor de todo, es que en la mayoría de los casos, esa imagen va a reducir las dimensiones (que no el tamaño del fichero en sí) automáticamente para ajustarse a las dimensiones de la página.

El usuario, al no percatarse de esto, no entiende porqué su web tarda tanto en cargar si la imagen que aparece tiene un tamaño normal.

El problema es que el fichero de la imagen que se muestra es muy grande aunque en la web se le reduzcan las dimensiones.

Por eso es tan importante editar las imágenes, seleccionar las dimensiones correctas y finalmente comprimir los ficheros para que ocupen lo menos posible.

En la mayoría de los blogs, el ancho máximo dedicado al texto de un post suele ser de entre 600px y 700px.

Por lo tanto, cualquier imagen que supere esas dimensiones, no va a verse bien y va a tener un tamaño innecesariamente grande que va a repercutir en la velocidad de carga de la web.

Así que si has descargado alguna imagen libre de derechos que exceda de esas dimensiones, mi recomendación es que antes de subirla a tu blog, utilices alguna herramienta gratuita como http://picresize.com/ y la ajustes a las dimensiones correctas que utiliza tu blog.

Cómo comprimir las imágenes

Cuando utilizas imágenes de stocks (ya sean gratuitas o de pago) de gran calidad, si las subes tal cual a tu web, estarás desperdiciando recursos tontamente.

Por norma general, cuanto más espacio en disco ocupa una imagen, mayor calidad y resolución tiene.

Además, ten en cuenta que aunque una imagen tenga unas dimensiones por ejemplo de 600x700px, podría ser que ocupará varios MB, con lo que estaríamos sobrecargando demasiado el servidor y la web cargaría lentamente de nuevo.

Aquí es cuando entra en juego la compresión de las imágenes.

Si no tienes mucha mano con Photoshop, existen herramientas online que te pueden ayudar en esta fase de la edición de tus imágenes.

Por ejemplo, TinyPNG es una herramienta gratuita que te permite comprimir imágenes de hasta un máximo de 5MB.

La etiqueta ALT

El principal objetivo de la etiqueta ALT es proporcionar una descripción a una imagen.

Si por cualquier razón el navegador no es capaz de cargar la imagen en cuestión, automáticamente mostrará el texto que se encuentre en la etiqueta ALT de esa imagen.

Esto es algo heredado de los tiempos en que las conexiones a internet eran realmente lentas y donde todo el mundo se conectaba mediante un modem en lugar de ADSL o fibra óptica.

En aquellos tiempos, era bastante normal que la conexión fallara y que por consiguiente, no cargaran las imágenes.

Así que para no dejar huérfano al usuario, idearon la etiqueta ALT, que mostraba un texto descriptivo de la imagen cuando sucedía algún error de este tipo.

Hoy en día ya no suceden estos errores a la hora de cargar las imágenes, pero en cambio Google utiliza esta etiqueta como otro punto donde recabar información sobre la imagen.

Por lo tanto, si quieres optimizar al máximo tus imágenes, no puedes olvidarte de añadir la etiqueta ALT a tus imágenes utilizando algún texto descriptivo.

Aquí deberías seguir las mismas recomendaciones que te he dado sobre los nombres de los ficheros de las imágenes, ya que funciona prácticamente igual.

Mi recomendación es que ese texto esté relacionado con la imagen en sí.

Lo fácil es tratar de “engañar” a Google utilizando únicamente palabras clave aunque no tengan nada que ver con la imagen.

Créeme si te digo que Google es capaz de detectar esas cosas.

Dependiendo de la plataforma que utilices para gestionar tu web, existen diferentes formas de editar la etiqueta ALT, pero en general, se hace mediante el siguiente código HTML:

    <img src=“zapatillas-para-running.jpg" alt=“zapatillas para running"/>

¿Qué formato de imagen escoger? JPG, PNG o GIF

Existen muchos tipos de formatos disponibles.

Los más comunes y los que más se suelen utilizar son JPG, PNG y GIF.

En la mayoría de los casos, lo normal es utilizar JPG, aunque hay ocasiones en las que es más recomendable utilizar un PNG o un GIF.

• Imágenes en JPG. JPG es el formato estándar por definición. Utiliza una compresión sin pérdida aparente de calidad. Si tienes dudas, JPG siempre suele ser buena elección.
• Imágenes en PNG. PNG es un formato cuya principal cualidad es que permite los fondos transparentes. Al igual que el JPG, comprime las imágenes sin perder apenas calidad.
• Imágenes en GIF. GIF es un formato que se hizo popular por permitir pequeñas animaciones de video utilizando muy poco espacio. Es el formato de los famosos “GIFs animados”.

Como te comentaba, existen otros formatos, pero siendo realistas, se utilizan muy poco en la web. Así que por normal general, la opción correcta suele ser JPG.

Utiliza un sitemap para imágenes

Si tu página web utiliza galerías de imágenes en JavaScript, pop ups con imágenes o alguna otra forma espectacular de mejorar la experiencia del usuario mediante imágenes, utilizar un sitemap para imágenes te ayudará a que Google detecte que tienes nuevas imágenes.

Normalmente los robots de los buscadores no indexan las imágenes que no estén reflejadas en ninguna parte del código fuente de la web.

Así que para que sepan que tienes imágenes y dónde están exactamente, puedes utilizar un sitemap para imágenes.

Puedes encontrar mucha más información acerca del sitemap para imágenes en la página de ayuda para webmasters de Google

Bonustrack: Los 4 mejores plugins de WordPress para optimizar imágenes

Llegados a este punto, ya deberíamos conocer más o menos todo lo necesario para ser capaces de optimizar las imágenes al máximo.

Los clientes de Webempresa tienen a su disposición ImgOptimizer, una herramienta creada por nuestro equipo técnico que optimiza de forma masiva todas las imágenes de la Web. Puedes ver aquí más información sobre esta utilidad gratuita.

Aún así, creo que es interesante ofrecerte 4 plugins que te harán la vida mucho más fácil si trabajas con WordPress.

ShortPixel Image Optimizer

ShortPixel Image Optimizer es un plugin que optimiza las imágenes automáticamente cuando las subes a tu WordPress.

También te da la opción de optimizar todas las imágenes que ya tienes en tu WordPress simplemente haciendo click en un botón.

Como característica adicional, también permite optimizar ficheros y documentos en PDF.

WP Smush – Image Optimization

El plugin WP Smush además de optimizar el tamaño de todas tus imágenes, también te permite reescalar las mismas y configurar unas dimensiones máximas para todos las imágenes. De manera que si subes una imagen de mayor tamaño, la reescalará automáticamente para que no tengas problemas.

Compress JPEG & PNG images

Este plugin tiene como característica principal que se conecta a su propia API para procesar todos los trabajos de compresión y optimización de las imágenes.

Automáticamente se seleccionará el mejor formato de compresión para que tu no tengas que hacer absolutamente nada.

Es compatible con WordPress en Multisite.

Kraken Image Optimizer

Kraken Image Optimizer también utiliza su propia API para procesar todas las compresiones.

Además, su principal característica es su facilidad de uso.

Existe una versión de pago del plugin, donde por $5 mensuales podrás acceder a opciones PRO, como por ejemplo sincronización con Dropbox.

Conclusiones

Como habrás podido comprobar, el trabajo de optimización de imágenes es la guinda que le puedes por al pastel cuando has invertido horas en investigar, redactar y preparar un artículo para tu blog.

Te aseguro que si sigues las recomendaciones de esta guía, tus artículos se posicionarán mucho mejor y en menos tiempo que antes.

Si te ha gustado el artículo, puedes compartirlo para que más personas puedan aprender un poco más acerca de la optimización de imágenes.

Clona lo que funciona!

Sea cual sea tu sector y tu modelo de negocio, seguro que ya existen otras empresas que llevan años probando técnicas, aplicando métodos y obteniendo resultados cada vez mejores (gracias a su experiencia).

Entonces el camino es más fácil de lo que muchos creen.

No se trata de inventar la rueda, ni de descubrir un nuevo modelo de negocio de éxito.

Hay que identificar a aquellas empresas de tu competencia que están teniendo éxito, y fisgar, investigar, escudriñar, escarbar… hasta que consigas descifrar cómo lo hacen.

Pero antes vamos con las claves del éxito online:

Lo primero es el cliente, ya sabes.

Esa es una de las muchas frases hechas que pueden sonar a palabras vacías, si no se especifica lo que quiere decir.

CLAVE #1: Tu Público Objetivo, tus clientes potenciales.

¿Quiénes son tus clientes potenciales? ¿Qué les interesa? ¿Dónde se reúnen (redes sociales)? ¿Qué leen (Blogs, webs)?...

Para saber todo esto, el camino más corto es investigar a las empresas de éxito de tu competencia. Más adelante ahondaremos en esto.

CLAVE #2: Tu Oferta Irresistible.

Ya sabes qué les gusta a tus clientes potenciales.

Si no lo sabes, te lo digo:

Que les ofrezcas algo gratis!

Les interesa lo mismo que a ti: Probar antes de pagar, estar seguros de que vale la pena gastarse el dinero que tanto les cuesta ganar.

Todavía no te conocen, no les vendas de primeras tu producto estrella, el más caro. No te conocen. No confían en ti.

El primer objetivo es que vengan a conocerte.

Ya tendrás tiempo de venderles lo que vendas más adelante, cuando les hayas dado algo de valor de antemano.

Entonces podrás demostrarles lo bueno que eres, te habrás ganado su confianza y podrás cerrar tu primera venta. ¡Hurra!

¿Dar algo gratis? Tú dirás… “Eso no me gusta”.

Bueno, no digo que les regales tus productos o servicios más costosos, pero sí que diseñes una escalera de productos según su valor.

Empezando por algo gratis o, por lo menos, muy barato e interesante. Necesitas que vengan a conocerte.

Pongamos un par de ejemplos para que se entienda:

Dentista:

Consigue una limpieza bucal gratis.

Sólo este mes, date prisa!

Recibe tu cupón gratuito (formulario email)

(recogida de email, Base de Datos!)

Una vez que el cliente vaya a que le regales limpieza bucal, ya veremos si hay que hacerle algún empaste o recomendarle un blanqueamiento, etc…

Además tenemos su email para enviarle información sobre las increíbles ofertas que iremos teniendo.

Y esa comunicación ya será gratis, porque tenemos su email y su confianza.

Diseñador:

Diseñamos tu logo gratis.

Aprovecha este mes y consigue tu logo gratis (bla, bla, bla)

Una vez que tengamos su logo y su contacto, podremos ofrecerle dárselo en alta calidad, hacerle un vídeo con el logo animado o incluso rediseñarle la web…

Como otros posibles “ganchos” gratuitos tienes todo tipo de informes, eBooks, infografías, diagnósticos, etc, etc.

Se trata de dar a conocer tu valor, conseguir el contacto (email) y luego ya pasaremos a monetizar al cliente.

CLAVE #3: Tu página de aterrizaje. Landing Page.

Una vez que sabemos a quién queremos llegar (target), y qué les vamos a ofrecer (escalera de productos), sólo queda invitarles a venir, no?

PERO ANTES hay que arreglar la casa: Limpiar, ordenar, dejarlo todo lo más atractivo posible. Es decir, crear una landing page o página de aterrizaje que sea exactamente la continuación del viaje del cliente.

No basta con llevarles a la “home” de tu web con todos sus botones de navegación y que se mueva por donde él quiera. No!

Hay que guiarles por el camino y ese camino sólo tiene que llevar a un sitio, al que tú quieres que vayan.

La landing page o página de aterrizaje tiene que ser sencilla, atractiva y con una sola opción: Que te dejen su email para que reciban su regalo.

Una vez que tengas su email, ya les puedes dar la gracias y llevarles a tu web o, aún mejor, a otra oferta irresistible (¿Un descuento? ¿Una promoción?).

Eso es lo que se conoce como “funnel” o embudo:

Ir guiando al cliente de tu producto 1 (gancho) hacia arriba en tu escalera de productos.

Aunque no cierres la venta en ese “funnel” inicial, siempre tendrás su email para recordarle más adelante la siguiente maravillosa oferta que puede aprovechar por ser tu cliente.

Perfecto. Ya tenemos claro a quién queremos llamar, qué le vamos a ofrecer y dónde van a “aterrizar”. Es hora de invitarles a venir.

Está todo organizado. La secuencia de productos y la página de aterrizaje lista para su objetivo: Dame tu email y te doy mi regalo.

CLAVE #4: Traer TRÁFICO.

Hay muchas técnicas para atraer tráfico. Ya habrás leído sobre Google Adwords, Facebook Ads, Youtube Ads, etc. etc…

Todo eso está muy bien pero, como dije al principio, queremos ir a lo seguro, a lo que está demostrado que le funciona a mis competidores de éxito.

En lugar de “generar” tráfico con nuestras redes sociales y campañas propias, vamos a “clonar” lo que funciona.

Vamos a “hackear” el tráfico de nuestra competencia. Legalmente, por supuesto. Lo de “hackear” es un decir.

Es el momento de volver al principio de este artículo:

Clona lo que Funciona

Localiza a tus principales competidores: Puedes ir a Google y buscar tu producto/servicio como si fueras un cliente.

¿Quiénes ocupan los primeros resultados de Google? ¿Quiénes están pagando anuncios?

Los que están están mejor posicionados, suelen ser los que mejores resultados están obteniendo, no?

Pues ya los tienes.

Puedes trabajarte la investigación de los 5 primeros, de los 3 primeros o de los 10 primeros.

Empecemos por uno solo. Selecciona a tu competidor más potente y empieza: Investiga, fisga, averigua, indaga.

¿Cómo?

Hay varias herramientas. La que yo utilizo y aconsejo es SimilarWeb.

Además ES GRATUITA! (hay una versión de pago, pero no es imprescindible pagar). Con la versión gratuita puedes obtener los datos que necesitas.

¿Qué es lo que interesa averiguar con SimilarWeb?

• DE DÓNDE LE LLEGA EL TRÁFICO A MI COMPETIDOR DE MÁS ÉXITO.
• CÓMO LES LLEGA EL TRÁFICO (MENSAJE QUE UTILIZAN)

Pongamos como ejemplo que tu empresa crea páginas web.

Vamos a Google y actuamos como un potencial cliente que quiere crear su web. Introducimos “crear página web” y vemos los resultados.

De ahí sacamos un par de competidores fuertes que están obteniendo buenos resultados. Vemos a Wix, 1&1, Jimdo, etc.

Para este ejemplo, tomemos a Wix, que está en la posición orgánica más alta de Google para esta frase clave (“crear página web”).

Vamos a Similarweb.com y metemos la url de Wix (España):

y ¡Empieza la fiesta! ¡Que corran los datos!

Podemos ver muuuuchos datos:

• Su tráfico mensual.
• De qué países le llega el tráfico.
• ¿Por qué palabras clave están posicionándose mejor?
• Páginas similares (competidores directos).
• Fuentes de tráfico. ESTO ES LO QUE MÁS NOS INTERESA!

Cuánto tráfico les viene por buscadores (y cuáles), por redes sociales (y cuáles), por referidos (otras webs que les enlazan), etc…

¿Qué redes sociales les están llevando más tráfico?:

¿Dónde se están anunciando con publicidad en buscadores?:

¿Qué otras páginas les están enlazando?:

¡Pero no sólo eso! Además de poder ir directamente a ver cada una de esas páginas donde Wix se está anunciando, también podemos ver los banners que están utilizando, es decir, podemos ver el mensaje y la creatividad:

¿Qué tenemos hasta ahora?

• Sabemos quién está triunfando en nuestro nicho.
• Sabemos por qué están triunfando: Qué mensaje están comunicando y dónde.

¿Qué nos queda?:

Para empezar hagamos lo mismo que ellos y, a partir de ahí, podemos experiementar para hacerlo aún mejor.

Pero partamos de la base de lo que ya está demostrado que funciona. Los experimentos hazlos después de estar funcionando como el mejor de tus competidores.

No seas un pionero. No tienes que empezar de cero.

Otros ya recorrieron ese camino y llegaron vivos (algunos).

Empieza desde ahí, desde el éxito.

Aquí tienes un resumen de los pasos a seguir:

1. Inspírate en el mensaje que usa tu competencia para tener éxito y en las creatividades que triunfan (banners).
2. Crea tu campaña sabiendo ya lo que funciona.
3. Pon tu mensaje delante de tus clientes potenciales. Ya sabes dónde encontrarlos.

Eso es todo.

Necesitarás diseñar tu estrategia de banners.

Te recomiendo un gestor de banners propio para poder manejarlos todos tú mismo sin tener que cambiar los códigos insertados en las diferentes fuentes de tráfico (otras webs, plataformas de publicidad…).

Así, cuando quieras hacer cualquier modificación o actualización de tus banners, lo podrás hacer directamente tú y se reflejará en los sitios de destino (sin tener que contactar con ellos ni cambiar códigos).

Esto te permitirá también hacer “split tests” (diferentes versiones de un banner para ver cuál funciona mejor).

Todo eso sin tener que volver a contactar con el sitio de destino.

Pero este es otro tema que merece un artículo especial dedicado a la gestión de banners.

Próximamente lo explicaremos en profundidad.

Por eso no olvides suscribirte a nuestro boletín gratuito para no perdértelo!

¿Por dónde empezar una estrategia de marketing para ecommerce?

En primer lugar, como en cualquier negocio, ya sea online o no, es indispensable que establezcas un plan.

El plan de marketing para tiendas online difiere muy poco de un plan de marketing tradicional, pero para que tengas todos los pasos claros, aquí tienes los puntos a seguir para hacer un plan de marketing digital, que también puedes ver en esta sencilla infografía.

1. Análisis interno y externo: Conoce tu mercado y cómo está tu negocio situado dentro del sector. Sé capaz de analizar los puntos fuertes y debilidades de tu comercio. La información es poder, así que aprovecha ese análisis para mejorar internamente y de cara a tus clientes en todos los aspectos en los que te veas más débil.
 
2. Target: Para diseñar acciones de marketing digital para tu ecommerce es imprescindible que conozcas tu público objetivo, y cuanto más sepas de ellos más fácil te será acertar en las campañas. Para ello, debes hacerte una serie de preguntas que te llevarán a conocer mejor a tu buyer persona.
 
3. Objetivos: Si vienes del comercio tradicional, sabrás que en muchas ocasiones los comerciantes más tradicionales no se plantean objetivos a medio, corto o largo plazo para alcanzar en su negocio. Si quieres tener un buen plan de marketing digital para tu ecommerce, es indispensable que te plantees objetivos primarios (a corto plazo) y secundarios (a largo plazo).
 
4. Estrategias: ¿Qué sentido tiene plantearse un plan de marketing digital para tu ecommerce si no tienes trazadas una serie de estrategias? La estrategia en marketing digital es necesaria para poder alcanzar esos objetivos en tu tienda online.
 
5. Acciones: La estrategia es básica, pero sin acciones no llegaremos a nada. Debes trazar una línea de acción dentro de dicha estrategia y conseguir los objetivos de tu comercio en el sector digital.
 
6. Calendario: Es aconsejable poner tiempos a esos objetivos, y establecer plazos para llevar a cabo dichas acciones de marketing digital en tu tienda online. En tu plan de marketing digital puedes comenzar por un calendario de acciones a desarrollar y objetivos a cumplir para los próximos 3-6 meses, y sobre ello, en función de los resultados, seguir trabajando.
 
7. Puesta en marcha: ¿Vas a hacer tú todas las tareas de marketing digital para tu ecommerce? ¿Te va a ayudar alguien? ¿Quién desarrolla cada acción y para cuándo? Todo esto tiene que estar también delimitado en el plan de marketing digital de tu negocio online.
 
8. Analizar resultados: Una vez que hayas puesto en marcha tus acciones de marketing digital para tu tienda online, no te puedes olvidar de medir, medir y medir. Si algo que diferencia al marketing digital del marketing tradicional es que el primer puede medir su rendimiento y resultados casi al cien por cien, mientras que el segundo siempre es más complicado establecer un Retorno de la Inversión de las acciones realizadas.

Estrategias y acciones de marketing digital para ecommerce

Una vez que ya tienes ese plan de marketing digital claro, conoces tu situación, los objetivos que quieres conseguir a largo plazo y has perfilado tu público objetivo, vamos a darte otra guía general de algunas estrategias y acciones de marketing digital para tu tienda online.

• Estrategia de content marketing: la estrategia de contenidos en un ecommerce te ayudará a captar el interés de tu público objetivo en Internet a través de contenidos que les ayuden en torno a tu producto.


• No se trata de hablar solo de tu marca y los productos que se venden en el ecommerce, sino de engancharlos a través de contenidos útiles que les hagan sentir la necesidad de adquirir tus productos en tu ecommerce, y no en otro.


• Dentro de la estrategia de marketing de contenidos tendrás que establecer todos los contenidos que puedan acompañar a tus lectores en su viaje hasta la compra de tus productos.
• Acciones de content marketing: para poder publicar dicho contenido, necesitas crear un blog dentro de tu ecommerce que te permita escribir y publicar esos artículos. En el blog podrás publicar vídeos, infografías, ebooks, artículos, entrevistas…
• Tienes una infografía con todos los tipos de contenido que puede ayudarte a ver cuáles te vienen mejor en cada fase.


• Estrategia de redes sociales: la estrategia de redes sociales para un ecommerce te permitirá poder compartir con tu comunidad no solo ese contenido creado en el blog, sino también establecer conversaciones con tus seguidores, generar interés y conseguir que se conviertan en prescriptores de tu marca.
• Acciones en redes sociales: dentro de tu plan de marketing digital para tu ecommerce tendrás que incluir todas las acciones en las distintas redes sociales que vayas a llevar a cabo.


• En este sentido el calendario te vendrá muy bien para llevar un control y que no se te pasen fechas importantes en el comercio electrónico como el Black Friday, la temporada de Navidad o San Valentín, por ejemplo.


• Podrás hacer concursos en Facebook, Twitter o Instagram, o sorteos, entre muchas otras acciones.

Desde aquí te hemos querido abrir el camino con estas estrategias de content marketing o redes sociales, y algunas de las acciones generales que podrás implementar en el marketing de tu ecommerce.

Sin embargo, en tu plan de marketing digital podrás ampliarlas mucho más, y ser mucho más concreto.

Si aún no tienes tu web, pero tienes pensado montar un ecommerce, en Webempresa podemos ayudarte a tener tu tienda online en 1 minuto.

Claro que existen plugins ya conocidos, y de los que te he hablado en este Blog, como UpdraftPlus que te dejan hacer un backup separando los plugins y temas, pero créeme, en algunos casos es como ponerle un motor de 492 caballos a un 600 ¿me entiendes? ...tiene mucho que ver con aquello de exagerar en el uso de algunas herramientas, de las que vas a utilizar una sola funcionalidad pero cargas el código equivalente a realizar 10 tareas ¡no mola nada!

..yo lo comparo con usar JetPack para activar la barra de redes sociales en los post o entradas ¿para que quieres todo el background de este plugin arrastra si solo vas a utilizar una determinada funcionalidad?

¿Cómo realizar un backup de tu tema?

Lo primero es lo primero, conocer el método tradicional para realizar una copia de seguridad (backup) de tu tema instalado "activo" y descargarla a tu ordenador.

Desde FTP (Filezilla):

1. Abre tu programa de FTP (FileZilla por ejemplo).
2. Ve al dashboard de WordPress y luego haga clic en Apariencia.
3. En el apartado Temas verifica el nombre de tu tema activo.
4. Conéctate a tu FTP con tu nombre de host, usuario y contraseña.
5. Ve a la carpeta que contiene la instalación de WordPress y dentro de esta a /wp-content/themes/tu-tema-activo.
6. Desde tu programa de FTP descarga toda la carpeta del tema a una carpeta prevista en tu ordenador.
7. Si no hay errores en tu transferencia de archivos por FTP, verifica que el tema y las carpetas que lo conformen están ya en tu ordenador.

Este proceso es más artesano, genera dependencia de un programa de FTP y tener claro cuál es la carpeta a descargar.




 

Desde el Panel de Hosting (cPanel):

Para mi gusto este método es el más seguro y recomendado, ya que tienes un control visual de los procesos que tu realizas y ves cómo se producen ya que dispones de diálogos en pantalla dependiendo de la parte del proceso.

No te voy a contar a estas alturas lo que hace el Administrador de Archivos (file manager) de cPanel, porque ya lo he comentado en otros artículos de este Blog.

Pero en su favor te diré que esta herramienta permite comprimir archivos y carpetas desde el servidor y descargarte un solo archivo .zip de tu tema en lugar de tener que realizar una descarga de archivos lineal (de uno en uno) que es lo que sucedería si lo realizas desde FTP.

1. Accede a tu Panel de Hosting (cPanel).
2. Abre el Administrador de Archivos.
3. Accede a la carpeta de tu instalación de WordPress (habitualmente /public_html).
4. Ve hasta la carpeta /wp-content/themes/
5. Dentro además de otras carpetas de temas, estará la de tu tema en uso.
6. Haz clic en el nombre del tema y luego clic en el botón Comprimir en la barra de navegación.
7. Una vez comprimida la carpeta en formato .zip, descarga el archivo a tu ordenador haciendo clic en el botón Descargar.

Un método es más visual y rápido que permite descargar en un único archivo .zip todos los archivos y carpetas que componen tu tema.

Puedes verlo en el siguiente vídeo...




 

Utilizando un plugin específico:

Es una tercera opción muy viable, que te permite desde el dashboard de WordPress comprimir y descargar el tema en uso en muy pocos clics y con garantía de que descargarás el tema instalado con todos los archivos que lo hacen funcionar.

Utilizamos para este caso el plugin Download Plugins and Themes from Dashboard, que nos va a servir para descargar en formato .zip de forma individual el tema que tengamos instalado y activo así como otros temas que se encuentren instalados en el dashboard de WordPress.






No hay mucha ciencia infusa en este plugin, se instala, se activa y a usarlo, ya que no requiere ningún tipo de configuración.

¿Quieres descargar tu tema activo instalado en un archivo .zip? vete a Apariencia, Temas, y en la barra inferior de la vista previa del tema verás el botón Descargar ZIP.

Haces clic en dicho botón y te descargas el archivo a tu ordenador en un plis.






Es tan sencillo que explicártelo en este vídeo me resulta innecesario, pero si aún así no te queda claro, entonces mejor que lo veas y te convenzas por ti mismo de su sencillez de uso.




 

Si eres un purista, que además no simpatiza con la instalación de plugins en WordPress, entonces seguramente tus métodos habituales para descargar temas de WordPress instalado, en formato zip, será el habitual y clásico por FTP o desde el filemanager de tu Panel de Hosting.

Si por el contrario, prefieres no lidiar con estas cosas del FTP o los administradores de archivos, tener que comprimir archivos y carpetas para luego descargar, entonces el plugin Download Plugins and Themes from Dashboard te va como anillo al dedo, simple, rápido y bajo demanda.

Por cierto, hablando de bajo demanda este es uno de esos plugins que suelo recomendar que uses solo cuando lo necesitas, y el resto del tiempo lo dejes dormir tranquilito ¿como? pues tal y como te expliqué tiempo atrás en el artículo:

Habilita y deshabilita plugins desde la 'admin bar' del dashboard y el frontal en WordPress

De esta forma, una vez instales el plugin, lo podrás usar cuando lo necesites, simplemente activándolo y luego desactivarlo para relajar la posible carga que pueda ejercer en tu instalación (que tampoco sobrecarga, pero bueno, por si te gusta más así).

Casi se me olvida, este plugin te permite también descargar una copia de tus plugins instalados ...pero eso mejor te lo cuento con detalle en otro artículo ;)

 

A partir de ahora cuando tengas que descargar una copia de tu tema, sea el activo u otros instalados, para no perderlos o usarlos en otras webs WordPress que tengas, te acordarás de este artículo y de lo fácil que es hacerlo.




¿Y tú, cómo descargas una copia de tus temas a tu ordenador?

     

Con la Tienda PrestaShop gestionada desde un subdominio podrás gestionar los productos de forma independiente si por ejemplo tu proyecto web tiene varias áreas de influencia y una de ellas es un shop online de productos de la marca.

Subdominios ¿si o no?

• Los subdominios trabajan como instalaciones independientes del dominio.
• No rankean de forma independiente del dominio ni le restan autoridad.
• Solución "low cost" ya que no necesitas un dominio para la tienda por separado.
• Ideal para Multitiendas ya que necesitarás subdominios para cada variante.
• No se agotan nunca, puedes crear tantos subdominios como necesites.

¿Cómo crear un subdominio desde cPanel?

Lo puedes hacer desde tu Panel de Hosting (cPanel), en el apartado Dominios encontrarás la opción Subdominios para crear aquellos subdominios que necesites.

Una vez escribes el nombre del subdominio (te recomiendo por ejemplo shop ) seleccionas el nombre del dominio bajo el que va a funcionar (si tienes varios) y esto generará automáticamente la carpeta raíz para los archivos de ese subdominio.

Haces clic en Crear y si todo va bien se generará automáticamente el subdominio.

Por defecto el subdominio se creará en la carpeta /public_html que es la carpeta principal donde el usuario instala las webs.

En este vídeo puedes ver con más detalle cómo se crea un subdominio con cPanel.

¿Cómo instalar PrestaShop en un subdominio?

Ahora viene lo más interesante, instalar PrestaShop en el subdominio creado.

Es de cajón pensar que el dominio apunta los DNS al Hosting contratado de forma que el subdominio responda luego en el mismo Hosting, no vaya a ser que luego, después de hacer todo esto, te acuerdes de que lo tienes en otro proveedor ..jejeje

...veamos entonces cómo instalarlo.

Pasos para instalar PrestaShop en un subdominio:

1. Para instalar PrestaShop en un subdominio previamente creado, desde cPanel, accede (en el caso de un Hosting en Webempresa) a Software/Servicios, Packs Webempresa.
2. Una vez dentro ve a la pestaña Navegador de Aplicaciones, selecciona el Pack de PrestaShop que quieras instalar, lo que te llevará a la siguiente pantalla de instalación donde haces clic en el botón + instalar esta aplicación.
3. Es en esta pantalla, en el apartado Ubicación en el selector de Dominio despliega para seleccionar el subdominio que alojará la "nueva" instalación separada de la instalación principal que ya tengas.
4. El campo Ruta déjalo en blanco pues el subdominio ya tiene establecida la carpeta destino de la instalación en el momento en que fue creado el mismo.
5. Baja hasta el apartado Configuración para modificar el Nombre usuario administrador (recomendado) y si procede la contraseña (procura que sea robusta y alfanumérica), y de paso personaliza el nombre del sitio web en el campo Nombre del sitio web.
6. Hecho esto ya puedes lanzar la instalación del Pack PrestaShop en el subdominio y esperar a que se complete el proceso.

En el siguiente vídeo te muestro lo sencillo que es instalar un Pack PrestaShop de los que te ofrece Webempresa en su Hosting para que puedas hacer uso del mismo de inmediato.

Tras concluir la instalación del Pack PrestaShop, puedes acceder al frontal de la web desde la url http://shop.tu-dominio.com/ y para el dashboard http://shop.tu-dominio.com/adminwe (o el nombre que le hayas dado al subdominio).

Como has visto, instalar una Tienda PrestaShop en un subdominio en tu Hosting es una de las tareas más sencillas que puedas llevar a cabo y tiene muchas ventajas añadidas hacerlo de esta forma y que las irás descubriendo a medida que empieces a trabajar con la web.

¿Quieres saber como se hace esto mismo pero para WordPress? ...mira este artículo:

Instala WordPress en un subdominio de tu Hosting

En este artículo te voy a mostrar cómo analizar los datos de experiencia de usuario y cómo debes interpretarlos para mejorar tu página web.

Google Analytics – Tu mejor amigo

Si todavía no conoces la herramienta de Google Analytics ya estás tardando en instalarla en tu página web. Básicamente te va a permitir visualizar todo tipo de datos estadísticos: cantidad de visitas, URLs por las que navegan tus usuarios, el tiempo que pasan en tu portal hasta que se van y un larguísimo etcétera.

La instalación es realmente sencilla: en el proceso de registro (con una cuenta Gmail) añadiremos la URL de nuestra web y nos darán un código Script que tendremos que pegar en el Header de nuestro sitio (o en otra sección que se repita en todas las páginas).

Una vez tengas acceso te recomiendo comenzar a trastear todo lo que puedas para familiarizarte con las diferentes opciones y paneles. Hay cientos de datos a analizar, todos ellos interesantes, pero te voy a mostrar los que más te interesan si estás trabajando el SEO.

Datos clave de Analytics para trabajar el SEO

Nada más entrar a la herramienta veremos la vista general, donde ya se nos muestran algunos datos de gran valor:

Este panel debes controlarlo perfectamente y saber qué es cada cosa ya que te da la información básica sobre tu página web. Un pequeño resumen:

Sesiones: Visitas a tu página web.

Usuarios: Personas que han visitado la web. Un usuario puede visitar la web varios días diferentes, lo que contabilizaría varias sesiones. Por eso hay más sesiones que usuarios.

Número de visitas a páginas: Cantidad total de URLs diferentes visitadas por los usuarios.

Páginas/Sesión: Es la media de URLs diferentes que se ven por cada sesión. En el ejemplo que hemos puesto, los usuarios que nos visitan ven de media 1 página y media (1,47).

Duración media de la sesión: Tiempo medio que permanecen los usuarios en nuestra página hasta que se marchan.

Porcentaje de rebote: Cantidad de usuarios que se marchan de la web sin haber navegado por el sitio (han llegado a una página de nuestro sitio pero no han visitado más).

% de nuevas sesiones: Proporción de usuarios que han llegado a nuestro sitio por primera vez.

Seguramente con estas estadísticas ya podrás sacar alguna pequeña conclusión, pero vamos a profundizar mucho más.

Por defecto Analytics nos muestra los datos de los últimos 31 días y de todo el conjunto de tráfico. Antes de ver los siguientes puntos vamos a ver cómo comparar con fechas anteriores y cómo segmentar los datos que se nos muestra.

Seleccionar fechas y comparar

En la esquina superior derecha podemos ver un rango temporal:

Al pinchar en la flechita que hemos marcado con un círculo rojo se desplegará el siguiente panel:

En el que puedes seleccionar un nuevo rango temporal, el que quieras.

Para comparar los datos de ese rango con los datos que se registraron en otro momento, tan solo pincha en ‘Comparar con:’ y verás algo como esto:

Por defecto se comparará el rango actual con el rango anterior. Es decir, si estás mirando las estadísticas de los últimos 30 días, te comparará con los 30 días anteriores.

¡Pero puedes cambiarlo a tu antojo! Tan solo cambia a la opción ‘Personalizado’ o directamente a ‘Año anterior’ para que te seleccione automáticamente el mismo periodo actual pero del año pasado:

Selecciona las opciones que desees y vete a cualquier sección de Analytics. Verás algo como esto:

Todos los datos se muestran en valor porcentual, con color verde si las métricas han subido y con color rojo si las métricas han bajado. Además, debajo podrás ver de forma numérica cómo han cambiado. En el ejemplo que vemos arriba vemos que las sesiones han subido un 22,73%, indicándonos que han pasado de 55291 a 67861.

Filtrar por orgánico

Ya sabemos ver lo básico y comparar fechas, pero los números y cifras que vemos siguen siendo a nivel general (tráfico de redes sociales, directo, orgánico, etc…). Nos interesa sobre todo ver los datos del tráfico orgánico, es decir, de las visitas que nos llegan desde los motores de búsqueda como Google.

Para filtrar y segmentar tendremos que pinchar en la siguiente opción (en la parte superior de la pantalla, debajo del rango temporal):

Aparecerá el siguiente panel:

Desmarcamos ‘Todos los usuarios’ y seleccionamos el nuevo segmento que queramos, en este caso ‘Tráfico orgánico’:

Sabiendo esto ya podemos ver con detalle los puntos que más no interesan para mejorar nuestra página y subir posiciones en Google.

1 – Páginas de destino

¿Qué páginas de tu sitio son las más visitadas desde los buscadores? Si pinchamos en ‘Comportamiento’ – ‘Contenido del sitio’ – ‘Páginas de destino’ podremos saberlo. Fíjate en el siguiente ejemplo:

La URL /zapatos/ es la que más tráfico recibe y la de /gafas-de-sol/ la que menos.

La Home es la que más visitas nuevas recibe y /gafas-de-sol/ la que menos. Por lo tanto, /gafas-de-sol/ es la que más visitas recurrentes recibe (porcentualmente).

El porcentaje de rebote es bastante similar en todas las URLs pero la que menos tiene es la URL de gorras. Sería interesante pegarle un vistazo para ver qué elementos tiene que la diferencian del resto y así sacar ideas para mejorar el rebote de las demás.

La duración media de la sesión también nos da valiosas pistas sobre la calidad. En este ejemplo /pantalones/ es la página en la que menos tiempo pasan los usuarios. Deberíamos intentar dar con la razón, revisar esa landing en concreto y modificar cosas para aumentar el tiempo: ¿tiene poco texto? ¿Podría añadir más información? ¿Se podría añadir un vídeo? ¿Debería añadir más producto?

Para mí este panel es uno de los más importantes y en los que más tiempo paso analizando datos. En el último proyecto que estamos trabajando en Webpositer hemos trabajado concienzudamente todos estos elementos y ya estamos posicionando palabras clave tan interesantes como SEO Barcelona :)

2 – Páginas de salida

Tal y como hemos visto es muy importante ver por dónde nos llega más tráfico. Pero igual de importante es ver por dónde perdemos más tráfico, por dónde se marchan los visitantes.

Para ello pinchamos en ‘Comportamiento’ – ‘Contenido del sitio’ – ‘Páginas de salida’ y veremos algo como esto:

Estas son las URLs con más salidas de todo el sitio. En este caso /joyas-mujer/ ha registrado 8074 salidas, o dicho de otra forma, 8074 usuarios han abandonado nuestra página a través de esta URL.

Esto es realmente útil, sobre todo si vemos que la diferencia respecto a otras páginas es abultada.

Deberíamos revisar esa página y ver qué podemos mejorar para que los usuarios no se marchen.

Habría que estudiar cada caso, pero a nivel general te recomiendo poner enlaces internos y artículos relacionados para incitar a que los usuarios sigan navegando por nuestra web.

3 – Flujo del comportamiento

¿A través de qué páginas han navegado los visitantes? Para responder a dicha pregunta tan solo tenemos que irnos a la opción de Analytics ‘Comportamiento – Flujo del comportamiento’.

Veremos un panel como el siguiente:

A la izquierda se nos muestran las páginas que más tráfico han recibido, y en su parte derecha se pueden ver los diferentes caminos que han ido tomando los usuarios.

De esta manera podemos ver cosas tan interesantes como:

• Cantidad de abandonos de una URL concreta.
• Si funcionan bien los enlaces internos y cuáles funcionan mejor (cuáles son los más interesantes de cara al usuario).
• Flujo de navegación.

Con todo esto puedes hacerte una idea muy buena de la usabilidad de tu sitio. Imagina que en un artículo de tu blog has metido un enlace hacia un producto de tu sección tienda. Con esta gráfica puedes ver qué porcentaje de usuarios han pinchado.

Si ese porcentaje es muy bajo, prueba a cambiar el anchor o mover de sitio el enlace. Espera unos días y vuelve a mirar la gráfica de flujo de Analytics. De esta forma tan sencilla puedes ir haciendo test para ver qué es lo que funciona mejor.

En mi blog de JoseLab he aplicado esta técnica para directamente eliminar los artículos que peor me estaban funcionando.

Recuerda que la experiencia de usuario es un factor fundamental hoy en día para el posicionamiento web.

4 – Dispositivos utilizados

Otro de los elementos a cuidar al máximo es que tu página web se vea correctamente y sea usable desde cualquier tipo de dispositivo.

Para comprobar la cantidad de usuarios que te visitan desde los diferentes dispositivos simplemente tenemos que ir a la opción ‘Audiencia – Móvil – Visión General’.

Verás un panel donde se te mostrarán las diferentes métricas separadas por tipo de dispositivo:

Esto es realmente útil ya que puedes comprobar, fijándote en el tiempo medio de estancia, duración media de la sesión y páginas vistas por sesión, si los usuarios están navegando correctamente desde el móvil, Tablet o PC.

Imagina que en la versión móvil todas tus visitas tienen un tiempo medio bajísimo en comparación con el resto de dispositivos. ¡Fallo detectado!

Seguramente tu portal no se vea bien desde los smartphones y tengas que darle una vuelta a todo el diseño responsive.

Para afinar incluso más y ver el navegador utilizado, vete a la pestaña ‘Audiencia – Tecnología – Navegador y SO’. Verás algo como esto:

Quizás tu página se visualice mal únicamente en determinados navegadores. Este panel te resultará especialmente útil en ese caso.

Conclusión

Con Analytics podemos saber con grandísima exactitud cómo se comportan los usuarios que visitan nuestra web. El porcentaje de rebote, el tiempo de estancia medio o la cantidad de páginas visitadas por sesión es información muy valiosa que podemos aprovechar para mejorar la experiencia de usuario.

Google siempre va a querer mostrar en sus primeros resultados las páginas que mejor responden a las preguntas de los usuarios, las páginas que mejor experiencia de usuario tengan.

Cuanto más mejores este aspecto, más podrás escalar en las posiciones. Por supuesto, no te olvides de trabajar otros elementos vitales en el posicionamiento como el SEO Onpage y el linkbuilding.

¿Tú miras algún otro dato en Analytics para mejorar el SEO?

Un placer haber estado aquí.

Sin embargo, hay un tipo de contenido que funciona para todos y cada uno de los canales de comunicación y audiencias; el visual.

Está clarísimo, “una imagen dice más que mil palabras”. La primera impresión es la más importante para atraer la atención, algo más que fundamental para triunfar en Internet.

Para conseguir potenciar tu estrategia de marketing de contenidos, es indispensable que te plantees qué puedes ofrecer a nivel gráfico y saber jugar con los elementos de la comunicación visual.

Por eso, en este post quiero compartir contigo:

• Los beneficios que aporta la comunicación visual a los negocios digitales.
• Un listado de recursos gráficos categorizados en 3 grupos y dónde encontrarlos.
• Las herramientas que te permitirán trabajar con ellos y generar contenidos visuales súper atractivos.

¿Por qué debes utilizar Recursos Gráficos para generar tus contenidos de forma más visual?

Durante el pasado año, en Instagram se subieron más de 80 millones de imágenes nuevas al día. Si sumamos todas las redes sociales, newsletters, páginas web y demás canales, el contenido visual que se mueve en un día en Internet resultaría abrumador.

“Está claro que hemos entrado en la era visual, y esto las marcas lo saben.”

Aprovechar el potencial que tienen los recursos visuales para llegar a más personas, es clave para rentabilizar los esfuerzos que realizas generando contenido.

Además de esto, molestarte en encontrar los mejores recursos gráficos e implementarlos para generar contenidos visuales, te puede aportar beneficios como los siguientes:

• Atraer más que tus competidores: Llamas la atención de los usuarios, pero también destacas sobre la competencia.
• Permanecer en la mente de los usuarios: Mientras que el texto se olvida permaneciendo en la memoria sólo una pequeña parte de él, las imágenes se recuerdan más tiempo.
• Generar una imagen identificativa: Si se mantiene la coherencia estética, los usuarios reconocerán fácilmente a la marca que hay detrás, aunque vean la imagen descontextualizada.
• Aumentar el engagement: Los clics, ya sean para retuitear o para dar un me gusta, son más habituales sobre contenido acompañado de imágenes.
• Simplificar la información: Cuando quieras compartir datos algo más técnicos o difíciles de explicar con palabras, los recursos gráficos podrán ayudarte a simplificar y transmitir mejor las ideas.

Al fin y al cabo, lo que vas a lograr aplicando recursos gráficos de calidad, es llegar a un público más amplio con mensajes más atractivos, lo que a su vez fortalece la imagen de marca.

¿Qué tipos hay y dónde encontrar los mejores Recursos Gráficos para tu Estrategia de Contenidos?

Los recursos gráficos pueden ser ilustraciones vectoriales, patrones visuales o símbolos gráficos que se utilizan para manifestar visualmente una información, y que habitualmente van acompañados de una explicación textual.

Cada elemento tiene su propia utilidad, y puede aportar unas cosas u otras a los mensajes que quieras lanzar.

Una vez que tengas claro qué es lo que quieres representar, ten en cuenta que:

“La mejor forma de sacar partido a los elementos visuales, es trabajando cada elemento con coherencia respecto a tu marca.”

En este sentido, no debes tratar cada elemento por sí sólo, sino como un todo que debe trabajar hacia los mismos objetivos.

Ahora que ya hemos entrado en materia, ha llegado el momento de compartir contigo algunos de los mejores recursos gráficos con los que podrías trabajar tus contenidos visuales, así como dónde encontrarlos y cómo maximizar sus beneficios con las herramientas adecuadas:

1) Imágenes, iconos e ilustraciones vectoriales

Los recursos gráficos más utilizadas en Internet son las imágenes, seguidas por los iconos y las ilustraciones.

Este tipo de material, puedes encontrarlo muy fácilmente en los bancos de imágenes, y se adapta a casi cualquier tipo de contenido o publicación.

• Imágenes: Son representaciones visuales de un objeto, persona, paisaje o textura real. Puede tratarse de fotografías o de imágenes digitales trabajadas por ordenador.
• Iconos: Se trata de la representación de un elemento real o de una idea por analogía. Habitualmente son símbolos que representan información de manera simplificada.
• Ilustraciones: Pueden estar dibujadas a mano o procesadas digitalmente, representar información real o no, pero siempre con el objetivo de apoyar un contenido textual.

Todos estos elementos de comunicación visual, pueden trabajar de manera conjunta y simplificar conceptos e ideas más complejas.

También son muy útiles, especialmente los iconos, para representar información a la que los usuarios ya están acostumbrados. Por ejemplo, un icono con un sobre se entiende fácilmente como email o botón de “Contacto”.

Algunos de los mejores bancos de imágenes en los que puedes encontrar este tipo de elementos, tanto gratuitos como en versión premium, son:

• Shutterstock: Con más de 100 millones de recursos gráficos.
• Fotolia: Caracterizado por su contenido libre de derechos.
• Pixabay: Con contenido gratuito para uso comercial.

Una vez que tengas elegidos los elementos que quieres usar, podrás crear contenidos visuales en diferentes formatos gracias a herramientas online para diseñar como Adobe Spark o Genial.ly, que te permiten conseguir acabados profesionales fácilmente.

2) Símbolos, stickers, emojis y emoticones

Dentro del grupo de los emoticones para redes sociales y otros elementos gráficos, encontramos también otros símbolos y stickers que poco a poco van tomando más terreno dentro de la comunicación en redes sociales. ¿Vemos lo que son?

• Símbolos: Son elementos que establecen una relación de identidad con la realidad que representan. Puede representar algo literalmente o ser una representación abstracta.




• Stickers: Son ilustraciones que aparecen pegadas directamente en las conversaciones.




• Emojis: Se trata de ideogramas utilizados en conversaciones online o páginas web para representar emociones de manera gráfica.




• Emoticones: Secuencias de caracteres que representan gestos faciales y expresan una emoción.

No hay que subestimarlos, ya que utilizando correctamente estos recursos gráficos en tus comunicaciones y contenidos visuales, transmitirás mucho mejor tus mensajes y los valores de marca.

3) Banners y sliders

Otros elementos muy útiles en la comunicación online, son los banners y sliders. Se trata de recursos dirigidos a las páginas webs, blogs o newsletters, más que a las redes sociales, aunque sirven para todos los canales. ¿Los definimos?

• Banners: Pieza publicitaria de carácter visual que se coloca en lugares destacados de una página web.
• Sliders: Elemento web compuesto por varias piezas gráficas que van alternándose con un intervalo de tiempo determinado previamente.

Estos recursos gráficos sirven principalmente para promocionar el contenidos, ya sea dentro de la propia web o en otros canales de comunicación.

Aunque puedes trabajarlos desde cero con programas de diseño gráfico e ilustración (como el paquete Adobe o Gimp), hay herramientas online que te ayudarán a conseguir un buen acabado sin tener conocimientos avanzados:

• Bannersnack: App de escritorio para la creación de banners profesionales.
• Fotojet: Herramienta que te permite trabajar banners para YouTube.
• Canva: Sencillo programa de diseño online con multitud de plantillas prediseñadas.

Además, los banners y sliders implementados en el lugar adecuado, son un recurso gráfico que favorece la atracción de leads.

Conclusión

Las tendencias en marketing online están evolucionando constantemente. Sin embargo, hay cosas que no cambian, como es el gran potencial que poseen los contenidos visuales.

Puedes utilizar diferentes tipos de recursos gráficos para atraer mucho más y diferenciarte del resto, pero lo principal es saber encontrar el equilibrio entre lo visual y lo textual (ni mucho, ni poco).

Por experiencia te aseguro que la inclusión coherente de recursos gráficos y elementos visuales en tus contenidos, es la clave para darle un empujón a tu estrategia de comunicación online.

Si trabajas esto bien, ¡pronto percibirás los beneficios!

El equipo de PrestaShop está trabajando para poder solventar este problema provocado por los cambios en el navegador Google Chrome y es posible que en breve veamos una versión 1.6.1.9 resolviendo este problema indirecto, ajeno al proyecto de PrestaShop.

PrestaShop 1.6.1.8

PrestaShop es un gestor de contenidos (CMS) gratuito, para la gestión de Tiendas online compatible con las pasarelas de pago más conocidas.

Requisitos de PrestaShop 1.6.1.8:

• Servidor web: Apache 1.3, Apache 2.x, Nginx o Microsoft IIS.
• PHP 5.2 o superior (recomendado 5.4, 5.5, 5.6 o 5.7) instalado y habilitado.
• MySQL 5.0 o superior instalado con una base de datos creada.
• memory_limit = 64M (o un valor mayor)
• upload_max_file_size = 16M (o un valor mayor)
• Extensiones de PHP: GD, cURL, SimpleXML, SOAP

Algunos cambios y mejoras en PrestaShop 1.6.1.8:

• BO: Admin puede eliminar la cantidad de Advanced Stock Manager.
• BO: Los estados de pedidos inamovibles son ahora realmente irremovibles.
• BO: Se ha mejorado el método impositivo de las reglas del carro de reembolso parcial.
• BO: La muestra clients_import.csv funciona ahora como se esperaba.
• BO: Corregido enlace de importación de Multidioma.
• BO: Alinear <select> también en la tabla.
• BO: Rellenar automáticamente link_rewrite en nueva página de Categoría CMS.
• BO: Impedir que la categoría padre sea repuesta cuando ya está definida durante la importación.
• BO: Traducciones faltantes de AdminTranslations.
• BO: Corregidas líneas duplicadas en la lista de productos.
• BO: Corrección parcial del método de impuesto en la restitución de reglas del carrito.
• BO: Corregidas traducciones correspondientes a expresión regular en AdminTranslationsController.
• CO: Capacidad para guardar mensajes grandes de IMAP.
• CO: Remover index.php en la carga de carpetas.
• CO: Corregir cálculo en isAllProductsInStock.
• ...

Puedes consultar la Lista de Cambios en detalle de esta versión antes de actualizar PrestaShop.

A tener en cuenta si actualizas desde versiones 1.6.1.4 o anteriores:

Las versiones de PrestaShop, desde a 1.6.1.4, sufrieron actualizaciones en el tema default-bootstrap y en algunos casos al actualizar a la versión 1.6.1.8 se puede desmontar el frontal de la tienda.

Esto puede suceder con todas formas de actualizar, o sea, automáticamente con programas como Softaculous (cPanel), con el módulo de "Actualización en 1-clic" y por subida de archivos de la nueva versión por FTP.

¿Cómo puedes evitarlo?

Por supuesto, realizando siempre primero una copia de seguridad completa desde tu Panel de Hosting.

1. Ve a Parámetros Avanzados, Desempeño.
2. Limpia la caché (botón superior derecho).
3. Deshabilita los siguientes tipos de caché:

• Smarty: No
• Combinaciones CCC: No
• Comprensión de Caché: No
• Opciones de Caché / Usar Caché: No

Nota No actives la Caché Inteligente para CSS o JavaScript.

Descarga PrestaShop 1.6.1.8

Instala o actualiza el módulo Actualización 1-click para poder actualizar a la última versión con facilidad y rapidez.

En el siguiente vídeo puedes repasar el proceso de actualización de PrestaShop a la versión estable usando la opción del backoffice, Parámetros Avanzados, 1-Click Upgrade

• Clonar una instalación de PrestaShop a otra carpeta del Hosting

Si actualizas desde la versión 1.6.1.7 este proceso no debe presentar problemas o errores, pero si actualizas desde versiones muy antiguas, como 1.6.0.x presta atención a los modulos y a tu tema y verifica que sean compatibles con la nueva versión.